回答終了
。 予約制でやっているのですが前の治療が長引いたりすると多少 時間がづれて予約の時間ぴったりにはなかなかいきません。 その患者さんは時間をさいて来ているのにこんなに待たせて なに考えてるんだ。オレがいるから金が入ってくるんだろ?! と。 はじめは一体「え?そんな怒鳴られろほど待ってもらってないよねぇ・・・。 」っと心のなかで思い、どうしてこのようなことをおっしゃってるのかわかりませんでした。 一般的な待ち時間がその方にとっては我慢ができないのかもしれなかったんだと思います。 申し訳ございませんと何度も頭をさげました。昼休み涙がとまりませんでした。 またその患者さんが来るとおもうと怖いしつらいし涙がでてきます。 もっと強くならなければいけないと思うのですが割り切ることが出来ません。。 そういう患者さんとどうしたらうまく付き合えるか私にご教授ください。
解決済み
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分以上の遅刻をしてしまうと、その後に予約していただいてる患者さんに遅れが出て予約がずれ込んでしまい時間通りに来ていただいてる患者さんがお待ちいただくようになってしまいます。その為何度も遅れる方、大幅な遅刻をする方などには注意をしていました。 とある患者さんが毎回10分以上遅れてくる上に、私は10分ほど遅れると思っていて下さいと反省している様子もなく、時間を早めに伝えてもその時間にはこれないなど自己中心でスタッフ間でもどうしようかと悩んでいました。 あるタイミングで一度来院していただいた時にも10分ほど遅れていて、丁度休憩に入るタイミングで人がいなくなってしまう為、あらかじめ早めに来てくださいとお伝えしていました。それにも関わらずまた20分ほど遅れて来られたので、できるだけお伝えした時間通りに来てください。と注意したところ、こっちは家事もして出ないといけないし〜から始まり、次そんな事を言ったら食ってかかるなどと罵倒されびっくりしすぎて言葉も出ませんでした。 私は正しい事をお伝えしていると思いますが、全てを否定され自分が間違えてしまったのか、もっと言い方があったのだろうか、 何よりその患者さんはいつも笑顔でそういった様子も見せない方です。そして病院という場所でそんなことが起きるとは思わずかなりショックを受けてしまい、受付をすることが怖いです。 なんとかその場を収まりましたが、文面では表現できないほど怒ったり泣いたり状況はかなり混乱していました。 その方はまた来院されるし、これから他の患者さんに注意することすら本当に怖いです。 同じ境遇にあった方や、伝え方のアドバイスなどあれば教えて頂きたいです。 拙い文ですみません。よろしくお願いします。
機はどう答えましたか?また、面接ではどんな質問をされましたか?
めたいです 医院長とベテランの歯科衛生士がいて あとはスタッフ5人程いて皆一か月か二か月って感じです 治療以外はもう全部やる感じで、ちょっともたついてると説教。 こうしろって言われた通りに仕事してたら次の日には違うと説教、気分次第で言うこと変わる 10円のお釣りでも絶対電卓使わないとルール守れ説教 説教されすぎて頑張りたい気持ちが皆無です 受付業務で手一杯で、治療のことまで耳を傾ける事が難しいのですが、それについてもちゃんと勉強してないと説教 まだ3日目ですが一日にトータル1時間は説教されています 患者さんの前でチクチク言う時もあるし裏に呼び出されてネチネチもあります。 全ての歯科はこうなのかと恐怖なんですが、これはごく一般的で私が甘いだけなのでしょうか?
、事業者名の記載がなく、オンライン自主応募も不可の歯科受付(助手業務はなし)を見つけました。 応募したいと思ったのですが、数ヶ月前に失業手当、再就職手当をもらったためハローワークの受付番号はすでに失効しています。 この場合、一度仕事を休んで直接ハローワークに行く以外に応募は無理でしょうか? 実は事業所名は載っていないけど、他の求人先を調べていた時にたまたま見た医院と診察時間や休日が全く同じだったので、どこが出している求人なのかわかっています。 なのでその医院の名前で求人を探したのですが、ハローワーク以外では受付は新卒の求人しか見つけられず。 自分は30代だし仕事を転々としてきたので、受かる確率は低いと思いつつダメ元で応募したいと思っています。 ですが仕事を休むのもあまりしたくないので、何かハローワークに直接行く以外の応募方法があれば教えていただきたいです。
でしょ?」や「可愛いでしょ?」と言われます。 美人じゃないし可愛くもないんですが・・・ 歯科受付=美人・可愛いと思ってる人が私の周りに多いみたいで それを否定すると「夢を壊さないで」と言われます・・・ 私は小さい時以来ほとんど歯科医院に行ってないのでよくわからないんですが そんなに美人・可愛いのイメージがあるんですか?
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ライラしています。 やる気がなく言われたことしかしない、言われたこともそのときしかせず次回また同じことがあってもやらない、それで上司から注意されても全く平気で分かったような返事をするがまた同じことをします。 上司は、そのドクターが別に態度が反抗的でもなく、はいはい言うことを聞きその場では言われたことをするので、理解ができないのだろう、能力がないことはしょうがない、周りがそのドクターをフォローするように持っていこうとします。ドクターがいないと仕事にならないのは分かりますし、そのドクターに何を言っても無駄、できるようならないことは分かっていますが、本来のその人の仕事を周りがやらないといけないことが許せないし、結局そのドクターは言われたことだけしていれば良いと収まっていることが許せません。 この人の心理が分かりません。 こちらがちょっと注意しても自分が悪いと全く思っていない感じで話も噛み合わないし、変わっている人だと思うのですが、こういう人とイライラせずにうまく付き合っていける方法ってありますか? 辞めれば良いのは分かっているのですが、今の職場でちょっとでも心が楽になれればと思っています。
です。 教育担当者の衛生士の方は忙しく、なかなか教えてもらえません。 消毒、片付けなど教えてもらった事は自ら進んでやっていますが、他にすることがなく時間を持て余している状況です。 器具の場所など覚えようと、棚を開けてみたりしてやっていますが未経験の私からすると、何をすればいいかわかりません。 この様な状況な時、歯科衛生士や助手の方は私にしてほしい事などあるのでしょうか? 教えて頂きたいです。
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