を２つ書きます １、セブンにて、まず金を下ろし、支払いがあったのでレジまで行ったところ、店員の中年のおじさん（店長でなくバイト）にレジをしてもらったのですが、領収書、おつりを片手で渡してくる、客の顔を見ない、挨拶系がやる気がない（他の品だししてたおばさんや、他の店員は声も大きく、よかったです） 苦情を言おうか悩みましたが、他の客もいたのでやめました ２、ダイソーにて、レジ近くで商品を選んでる時 レジには、おばさんのレジ担当とその横に品だし担当と思われる若めの女性がおり、片手にはたたんだ小さな段ボールを持ってました 問題はここからです レジのとこに私服の太め眼鏡の男性と品だし女性が話しており、はじめは客かと思っていたのですが、一向に終わる気配がなく、話の内容、態度からいって バイト上がりORその日は休みOR元店員のどれかかと思われます ずっとレジのとこで立ち話をしており、客が並ぶと、もう片方のレジを開け、いなくなると、また話しこんでました。店内通路には品だし途中と思われる段ボールが積まれていたり、棚整理が終わってないままで放置されてるところがあり、２人のほかに店員はいませんでした、私が店に入ってから出るまでもまだ話していたので１５分は話していたと思います 仕事中ではないのか、かるく聞いてみようと思いましたが こちらもやめました、 以上の２つの場面に遭遇した時どうしますか？ 私は接客態度があからさまに悪い、私語をしまくってる、仕事があるだろうの時に仕事をしてないなどの時、クレームを入れようか悩みます しかし小さな事ですぐ入れたりしません ある程度考えて、一定ラインを越えていたら言う形です 神経質すぎますかね？
解決済み
たら教えて下さい。 従業員の接客態度が悪い店や会社に対して注意勧告などをしてくれる行政機関がありましたら教えて下さい。 皆さんはこういった経験をした事はありますか？ 私はこういった経験をよくしてしまいます。 利用した店や会社に接客態度の悪い従業員がいた場合、その店や会社の責任者(店長などの役職のある従業員)にクレームを言っても、きちんとした誠心誠意を込めた対応を取らない事や責任者としての威厳がなかったり、酷い場合は、 さらにその上の立場の人でそういった肩書きのある人をも管理指導する人達もきちんとした対応を取る事が出来ない店や会社もあります。 もう、組織全体が、組織その物がそういった状態になってしまっていると言っても決して過言ではない事もあります。 それが有名企業やある程度名の知れた会社でもありえた事です。 この店は、この会社はどうなっているのか？ 客を客とも思ってもいない、余りにも利用者を馬鹿にいているのではないか？ よくもこれで客商売が成り立っているものかと思うと不思議でならない。 こう感じた事が何度とありました。 そういった、利用者に対して接客態度が悪くきちんとした対応を取らない会社に対してはどこに相談すれば良いのでしょうか？ 注意勧告をしてくれる行政機関などはありますか？
言われました。 このご時世ですのでクレジットはお客様本人に抜き差ししていただいているのですが、その際に お客様が何かボソッとおっしゃいました。 聞こえなかったので（お客様は終始声が小さかったです）、聞き返したところ、ツーンとした感じで「接客態度が悪い」と一言言われました。 その一言だけだったので、頭の中は「？？？」でしたが、「申し訳ございません」と言って、とりあえずレジ打ちを済ませました。 それを近くで聞いていたバイトの先輩には「意味わかんないね〜」「自分を神様と思ってるタイプ」「気にしなくていいよ〜」などというのと、「店長か副店長に一応伝えておいてね」と言われたので、店長に伝えに行きました。 そして店長と一緒に監視カメラで私の動きを確認したのですが、特に何もなかったので「うーん普通だね」「レジに来る前の接客が不満だったのかな」（お店では売り場での接客が多いです）と言われて終わりました。 私としては、普段から明るい接客を心がけているので、お客様はレジにいらっしゃった時から不機嫌そうだったこともあり、イライラしていて私に当たっただけなのではと思います。 もし何かあるとすれば、小学生の頃から目つきが悪い、怖いと陰で言われてきたので、マスクをしての接客ということもあり不快に思われたのでは？お客様の声が小さかったこともあり、確認が多くなったり、クレジットの回数を確認する際に指を1本立てて「1回ですか？」と言ったりしたのが、しつこい（？）と思われてしまったのでは？と思いました。 しかし、笑顔は心がけているので前者は直しようがないし、後者は必要なことです。 「何が悪かったんだ？」というのが率直な思いです。 問題なのは、この後から店長はさりげなく私のレジに張り付いてきました。「粗探しをされているな」と感じ、とても不快でした。そして実際に2点ほど指摘してきました。 1つは「クレジットはお客様にやってもらってるけど、わからなそうなら自分でやってね」でした。 普段からそうしてます。なのでやんわりそう言いました。 2つ目は「クレジットの会計が終わったときに『引き抜いていただいて大丈夫です』と言ってたけどおかしいから（笑）」でした。 これはレジ暦10年の先輩を見習ってのセリフだったので、馬鹿にするように言われたのが嫌な感じでした。 私はこのバイトを始めて2ヶ月しかたっていないので、やっていることは先輩を真似たものばかりです。「接客業をしているのによくそんな不快な言い方できるな」（モロ愚痴ですみません）と思ってしまいました。 そしてその後副店長が来て、「何が悪かったんだろうね、言い方がキツかったとか、笑顔が足りなかったとか？」と言われました。 私は本当に、明るい接客を心がけているので、そう言われるともうどうしようもない、、 長くなりましたが、結局私が今回の件で不快だったのは、私以外の店員への怒りだったかも知れないし、その場にいた先輩が「意味がわからない」と言っていたのに、「お客様がお怒りになった」と聞いたただけの店長副店長が、私の粗探しを始め、空回りな指摘をしてきたことです。 言い方が悪いですが、"変な客"というのは珍しくないですよね。なのに同業者もあちら側、、やめたくなりました。 同じような経験をされた方いらっしゃいませんか？ バイト先で私のことを色々言われていそうで、行くのが怖いです。
多くないですか？
セブンイレブンの方が選考が難しいとか時給が高いとかあるのでしょうか？
回答終了
すか？ 内容は一人のスタッフの接客態度についてです。
評の口コミをいただいてしまいました。 それからというものの口コミが怖くなってしまい、全てのお客様に対してビクビクしながらの接客になり仕事がとてもつらいです。 技術に関しては私の力不足な部分かと思いますが、 接客態度に関しては心当たりが全くなく本当にどうしたら良いのかわからないです。 万人に満足してもらえるような人間ではないのは承知ですし、指名の方はもちろん満足していただいていますが とにかく仕事が怖くなってしまいました。 同業者の方や、接客業の方、 口コミやクレームなどいただいたあとは みなさんどのようにして切り替えていますか？ 切り替える為のアドバイスいただければ幸いです。
用するんですが、地元だと良い店舗もあるけど、都会のセ○ンとか、 ・終始、無言の接客 ・MDやポケベルを見るのを優先する接客 ・お箸いれますか？温めますか？言わず、お箸いれず黙って差し出す接客。 なぜ普通の接客ができない？ 嫌な思いしてばかりだからコンビニ利用一切やめます。
か思った人はいますか
日レジをしてたらその主婦が旦那と来て旦那に会計させて主婦は出入り口でこっち向いてました。 特に必要不可欠な店ではないのでわざわざ私を見に来たと思われます。 何がしたくてわざわざ見に来たんですかね？ あんな旦那を見せてきて恥ずかしくないのか？ 私は元のバイト先で接客態度を店長からよく褒められていましたがそうでなくてもその主婦は誰かしらをターゲットにしていじめていたようでした。
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