「接客態度」を含む質問（42ページ目）

ケンタッキーのバイトで、接客態度、笑顔がその月で最も優れてた人に帽子に付けるピンバッジ的なものが貰えたと思うのですが、その賞の名前が思い出せません。教えてください。

バッジ的なものが貰えたと思うのですが、その賞の名前が思い出せません。教えてください。 月毎にチャンスがあり、私の店舗では名前が紙に印刷されて張り出されました。

接客をしていてモラルがない人や態度がでかくて理不尽な言い分をする人にあたったとき、どうやって精神の安定をはかればよいですか？ しかも、職場の先輩にもいらい...

、どうやって精神の安定をはかればよいですか？ しかも、職場の先輩にもいらいらしている場合…

スーパーレジでのクレーム対応 スーパーのレジ業務でアルバイトをしている大学生の女です。 先日、私の接客態度について怒られました。 私のスーパーの駐車場...

です。 先日、私の接客態度について怒られました。 私のスーパーの駐車場では1000円以上のお買い物で 二時間無料になるシステムがあるのですが、そのお客様は700円程度のお買い物で駐車券を求めてきました。 システムをお話ししたところ、「昨日は大丈夫だった」と言われたので 「決まりですので、昨日のことは承った店員のミスだと思われます。」と説明し、「申し訳ありませんでした。」と謝罪しました。 すると、「その謝り方、俺をバカにしているのか？」と怒られました。「そもそも、1000円以上だってことがわかっていればここには来ない」だとか、「他のお客さんもみんなあんたの接客態度について悪いと思っているよ」等と、しばらく言われてしまいました。 このとき、バカにしているつもりはありませんでしたが、私の対応が悪く、クレームにつながりましたので、正しい対応はどのようなものだったのでしょうか？ また、普段、また来たいなと思ってもらえるように愛想や対応の仕方には気を使っているつもりでした。他のお客様や、同僚からも接客態度について誉められることがたくさんありましたので、傷つきました。 また、私はセルフレジと有人レジを区別するために、「駐車券を承れるのは、店員のいるレジでお願いします」といったところ、また、「バカにしているのか？」といわれました。 要約すると、「店員のいるレジとセルフは見ればわかる、店員のいるレジという説明が腹立つ」とのことでした。 このとき、私はセルフレジと店員のいるレジについて、どのように説明すればよかったのでしょうか？ この事があってから、自分の接客が、すべてわざとらしいものではないのか、自分で思うようになってしまい、接客の仕方がわからなくなってしまいました。 長文になってしまい申し訳ありません。最後までお読みいただきありがとうございます。 ご回答よろしくお願い致します。

偽名+捨てアドレスで、自分が働いてる店の本社へクレームメール入れたら私だとバレますか？ 内容は一人のスタッフの接客態度についてです。

すか？ 内容は一人のスタッフの接客態度についてです。

従業員の接客態度が悪い店や会社に対して注意勧告などをしてくれる行政機関がありましたら教えて下さい。 皆さんはこういった経験をした事はありますか？ 私はこ...

たら教えて下さい。 皆さんはこういった経験をした事はありますか？ 私はこういった経験をよくしてしまいます。 利用した店や会社に接客態度の悪い従業員がいた場合、その店や会社の責任者(店長などの役職のある従業員)にクレームを言っても、きちんとした誠心誠意を込めた対応を取らない事や責任者としての威厳がなかったり、酷い場合は、 さらにその上の立場の人でそういった肩書きのある人をも管理指導する人達もきちんとした対応を取る事が出来ない店や会社もあります。 もう、組織全体が、組織その物がそういった状態になってしまっていると言っても決して過言ではない事もあります。 それが有名企業やある程度名の知れた会社でもありえた事です。 この店は、この会社はどうなっているのか？ 客を客とも思ってもいない、余りにも利用者を馬鹿にいているのではないか？ よくもこれで客商売が成り立っているものかと思うと不思議でならない。 こう感じた事が何度とありました。 そういった、利用者に対して接客態度が悪くきちんとした対応を取らない会社に対してはどこに相談すれば良いのでしょうか？ 注意勧告をしてくれる行政機関などはありますか？

態度に出る性格は接客業に向かないですよね？

接客のバイトしてます。 態度が悪いことや、このような指示されてムカついたってGoogle口コミに書かれました。 ただ書かれたならまだいいんですけど、個人名...

ogle口コミに書かれました。 ただ書かれたならまだいいんですけど、個人名も書かれていて辛いです。 どうしたらいいの？ バイト先の人間が見てるかもしれないし。 訴えてやりたい

悪質なクレームについての相談です。 電話でクレームだと言われ、電話の相手はこの店の株主で、家族もみんな来ているが、みんなそろえて接客態度が悪いと言っている...

の株主で、家族もみんな来ているが、みんなそろえて接客態度が悪いと言っていると言っていると言われました。まずは謝り、内容を聞こうとすると名前を言えと言われ、答えてしまいました。そのあとバイトか社員か聞かれました。バイトと答えると、お前だって言われ、お前へのクレームだと言われました。少し動揺すると、声でわかると言われました。そのあと、少しはいと言わないと聞いてるのかと怒鳴られ、舐めてるのかお前とずっと言われました。また最初に一応謝ったにも関わらず、クレームと言われすぐ謝罪はないのかと言われました。そのあとはどのように接客態度が悪いのかは言わず、俺はこの店に気持ちよく行きたいんだ。あなたはどうだと言われたので、その通りです。と言うとお前は聞いてるのか、俺は今なんと言ったなどとクレーマーの言葉を繰り返すように言われ続けました。どんどんエスカレートして、私はいっぱい気持ちよくなめまわしたいです。と復唱するように言われ、だんだん何を言わせたいのかよくわからなくなり、また気持ちよくさせるとかなめまわすとかセクハラ？みたいな言葉を15分以上強要されました。その日はたまたま社員や男性がおらず、女性だけでした。呼ばれたと嘘をいい、保留にし、他の人に相談してまた出ると声に反応はなく、切ってしまいました。 社員からは気にしなくていいよや悪質だから警察に相談したと、対応してくれたりしたのですが、すごく心が辛いです。思い出すと泣きそうです。私に対してのほんとのクレームではないただ学生バイトへの嫌がらせってわかっているのですが、接客態度が悪いと言われたのがショックでした。 思い悩まない方法はないでしょうか。長文ですみません。

コンビニ店員です。 自分の接客態度が快くさせるようなものではない、という指摘があったと注意されました。 そこで質問ですが、どういうところでこの店員いやだ...

ったと注意されました。 そこで質問ですが、どういうところでこの店員いやだなって思いますか？ 自分はお金の受け渡しと袋詰めが努力を要するみたいです。 ほかの質問をみると、すれ違う時にいらっしゃいませといわれなくて腹立つとか、会計がだるそうで腹立つみたいなのが多いです。 そういうところは大丈夫だと思うのですがこの前、ビールの6本のとバラうりとたばこ、サンドイッチなどを購入した方で「袋はお分けしますか」と尋ねて「当たり前だろ、考えろよこの」とブチ切れられました。 ①実際、反射的に言っているというところがあり、考えてはいなかったというのは確かにあるのですが、ここでたとえば言い方を「袋はお分けしてよろしいですか」ときけば比較的切れられないで済むしょうか。 ②温めたおにぎり、ホットドリンクとタバコを一緒にするのはいやですか。 レシートの苦情も多いですが、レシートとおつりどのように渡せば問題ないのかわかりません。 ➂レシートの上にたとえば176円の六枚のおつりをさらさらと並べて渡すのは不快なのでしょうか。 おつりがない支払いをしてくれる方や電子マネーの方は非常にありがたいです。 ④混雑時こそ丁寧な接客を、といわれましたが早く会計をこなすことより丁寧な接客（お辞儀や物腰柔らかな身のこなし、笑顔）を優先してほしいですか。何もないのに笑顔っていうほうが逆にダメな気もしますが・・・ お客様側も高圧的な態度ではなく接していたただければこちらも快く対応できるのに、そういう態度だとビビってしまってどうにかこの場を早く切り抜けたいと逆に雑なサービスになってしまうと思います。 よくわからないと思いますが皆さんの意見よろしくお願いします。

あなたの近くのコンビニやファミレス等で接客態度の悪いスタッフいますか？