イライラして、愛想が悪くなってしまいます。 まだクレームはありませんが、名札を見て名前を確認しにくる、お客様が居ます。 自分でもこんな店員はダメだと思い改善しようとしてるのですが、なかなかうまくいきません。 つくづく自分には接客業は向いていないと思いました。 改善方法や、接客態度や愛想が悪いとお客様から注意された方、居ましたら教えてください。
解決済み
悪いと言われたそうです。 それを伝えられた時「その態度ほんとに反省しとる？次、楽しみにしとくわ」と言われました。 確かに忙しくてスタッフの人数も少なくて、イライラしていた事は事実です。 でも、お客様の席の案内、お茶出し、オーダーの受け取り、全て私ひとりでやっていました。それをフォローしてくれない店長にイライラしていました。 「今日は特に混んでるわね、あなたいつも1人で頑張ってない？いつもありがとう」 「忙しいだろうけど、頑張れ」 「気が利くね、ありがとう」 と声をかけてくださるお客様もいて、理性を保ち自分なりに頑張っているつもりでした。 が、1部のお客様にはイライラしてることを見抜かれて、態度が悪いと言われるのであれば、私はまだまだなんだと実感されられましたし、反省すべき点であると思います。 来てくださるお客様に気持ちよくお食事をしてもらって皆様から「ありがとう」といって頂けるような、自分がされて嬉しいような接客を心がける。と言うモットーがありながら、ダメなことをしたと深く反省しました。 ですが、このクレームは全て私1人の責任ですか？ クレームを貰ったので反省してください。で終わればいいものを「次、楽しみにしとくわ」と言われた時あまりに腹が立って涙が出ました。「275人、全て私が案内、お茶出し、オーダーを取りました。あなた何かしましたか？レジに突っ立って、たまに料理を運ぶだけ。個別会計断って逆ギレして、何ひとつホールのフォローしてくれなかった人に言われる筋合いありません。」と伝えて、家に帰りました。 私が全て悪くなるんですか？ 本当に信用出来る上司に相談したところ「イライラをお客様に出したことを自覚して反省出来てるの偉いよ。○○（うちの店長）のことに関しては割り切るしかない」と言われました。 なぜ、私が割り切らないといけないんでしょうか。辞めるという相談もしました。 仕事ができるできないの問題ではなく、人間性の問題だと思います。 こんな人のために私が仕事を辞めるのもなんだか腑に落ちません。 「あなたに会いに来たの。いつもありがとう」と言ってくれるようなお客様もいて、嫌な思いもすることはあるけれど、仕事は楽しいと思います。 でも店長が嫌いすぎて仕事が嫌と思う時もあります。 どうすればいいのでしょうか…、
もちろん全員とは言いませんが、大体車椅子に乗ってる方とか、めちゃくちゃ態度が悪いです。 今まで接客をしてきて、態度の良い障害の方を見た事が無いです。 何かしら文句をつけてきたり、お釣りも奪うように持っていくし、意味がわかりません。
ないし、接客態度も普通に良かったと自分では思います。 （私がレジ対応したお客さんはどの方もニコニコしていたし、褒められたし、） 店長さんからの指示にはハキハキとした返事を心がけましたし、出勤前、退勤後もしっかりと挨拶をしたのに低評価をつけられました。何故ですか？ そこのコンビニの口コミを見ると、某単発バイトで働きましたが何もしていないのに低評価を付けられましたというコメントが何件もありました。何なんですか？ 本当にむかつきます
回答終了
ら「顔小さいね」「可愛いね」などと褒められたと言っていました。 また、本人曰く接客態度が良いわけでもないのに、お客さんによる「対応の良いスタッフランキング」で先輩を抜いて堂々の1位を取れたらしく、人って顔だなぁと漏らしていました。 ここまで容姿の世界なのは、居酒屋バイトならではでしょうか？
に、私が接客しているところを店長や他の社員に見られていると緊張しますし、目線を感じて声も小さくなってしまい上手く話せなく なってしまいます。入社して1か月なので私の接客態度を見られていると思います。1番のストレスは私の接客態度を店長や社員に見られることです。どうしたらいいでしょうか？
バッジ的なものが貰えたと思うのですが、その賞の名前が思い出せません。教えてください。 月毎にチャンスがあり、私の店舗では名前が紙に印刷されて張り出されました。
・陳列や整理の作業力：４点 ・ファッション知識：５点 ・勤怠：１点 ・接客態度、性格：２点 Ｂさん ・陳列や整理の作業力：２点 ・ファッション知識：１点 ・勤怠：５点 ・接客態度、性格：４点 どちらを解雇すべきでしょうか。
す。 スシローのアプリを使い予約システムを利用しようとすると夕方17時時点で1時間以上の待ち時間と のことですぐに予約しました。家から割と近くにあるのでゆっくりしつつ、スシローのアプリを見てました。すると、予約して20分経ってアプリを見ると、呼び出し5分前と通知が来ました。 夕食の時間を逆算して予約を押したのに、あまりにも早く呼ばれた為、受付番号をコールする学生らしき若い女性の従業員に「あまりにも早く予約番号が呼ばれたのですが、こういったことはあるのですか？受付番号呼ばれて少し遅れたのですが間に合いますか？」と尋ねると、声の低いトーンで「タッチパネルで受付処理をさっさと済ませてくれ」的な感じのことを言われました。 大勢の客がいるので、すぐに受付処理をしてすぐに呼ばれましたが、あの従業員には本当にイラっとしました。悪い態度かつ聞いた質問に答えになってないので怒鳴りたい程でした。 私も大学生で飲食店のアルバイトをしているので、忙しい時に質問されると面倒くさいという気持ちは分かります。 しかし、客が払ったお金から給料が発生しているのに、その認識が低いのか悪い接客態度でした。 今後の私自身のバイトへの取り組みの参考も兼ねて皆さんの意見を是非聞かせて頂きたいです。
接客態度がなっていません。 前は良かったのですが…（なんか、こわくなりました）。 店に注意したいのですが、実際注意するならどういう形でするのがいいのでしょうか？ また、注意しても改善されるのでしょうか？ よろしくお願いします。
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