電話交換室、コールセンター勤務の方に質問です。 コロナ禍、マスクはどうされていますか?
解決済み
い敬語でしゃべっていますよね。 普段からあの声ですか? 私も電話交換をすることになったのですが、声を作ることに意識がいって噛んだり、敬語を忘れたり、してしまいます。 「あっ」とか「えっとー」とか「一応」とか「んー」「アハハ」とか、いつもの癖で言葉の合間に入れてしまいます。。 カジュアルすぎるのでよくないですよね。治す方法ないですか?
回答終了
だいぶ前からハロワや求人誌で探していますが見つからず、 イオンにも直接問い合わせましたが、雇用元が関東ではないということと、詳しくは教えられないという感じでした。 ご存知の方教えてください。
しています。まもなく8年目になりますが、シフト制のため思うように稼げません。現在は扶養内勤務です。 転職を考えており、コールセンターに興味を持っているのですが、離職率が高い職種とあり心配になりました。 一方で長く勤務されている方や、SVになられた方もいらっしゃいますが、離職率が低いコールセンターはどんなところなのでしょうか?(例えば、金融系とか、通販とか。)受電や架電もどちらがどうとか、少しでも体験談や長続きの秘訣などアドバイスをお願いします。
くることが多いですか? どんな事でもかまいません。ご存知の方、よろしくお願い致します
電話を回す仕事です。医療に関しては無知です。 外来受け付けの女性が日々クレームをつけてきます。 例えば地域柄、お年寄りが多いので患者様の名前が聞き取りづらかったりします。ちくえさんを、きくえさんと認識したり。すると内線で指摘されます。 先日も、予防接種の予約の電話を回したら、15才以上は回す所がちがう、と内線がありました。が、年齢によって回す所がちがうとは教えられていません。 教えられていない事を理不尽に、困るんだよね~、ちゃんとやって~、と注意されます。 今では単なるあら探しとしか思えません。 日々、このような事に耐えなければいけないのでしょうか? 苦痛です。 いじめでしょうか? パワハラでしょうか?
通になり、強制退職になった為、また同じ仕事を探したのですが、地方の田舎で求人自体も少なく、電話交換手の求人が無かった為、 パソコン教室に通い、ハロワに行って、ある企業の一般事務で採用が決まりました。 電話交換手時代は、電話交換室というのがあり、そこに3人体制で働いていたのですが、今の職場は、オフィスに課長やマネージャー、営業担当者などもいるし、皆さん、トイレも行かず、コーヒーも飲まず、ピンと張り詰めた雰囲気で、電話が入ると、直接、課長などに声をかけてつないでいます。普通のオフィスでは、当たり前の事だと思いますが、今までは3 人で和気あいあいと働いていた為、どうしても今の職場に馴染めず、まだ2 日目ですが、息が詰まりそうで、行きも帰りも毎日、泣きながら通っています。 自分の生活がかかっているし、辞めるわけに行かないし、そのうち慣れるでしょうか?
応してこっちが何かあったら電話したり。 メールでやり取りしたり後はリーダーのようなまとめ役をやってるんですけどこれは役職の仕事なんでしょうか?みんなからは役職の仕事やと言われます。
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