」 と訊かれたとき、一週間後までいつでも予約ができる状態のときは なんと答えますか？ 「直近一週間ならいつでも空いてます」 「今後一週間ならいつでも空いてます」 って違和感ありますか？
回答終了
と電話がかかってきました。 予定が１０時過ぎからあるので9時しかだめですというと、では9時でいいですという返答で最初の予約通り9時になりました。 皆さんならその美容院は次回よりやめますか。 その人の予定を見ると９時からずっと予約を入れれるほどに空いています。朝早く手巾するのが嫌になったからかとも思いますが、どう思われますか。
解決済み
ではなく業務委託の方なので直接接したり、他のスタッフのお客様に接したりはしていません。 ですが働いている空間は同じです。 その方は美容院の一角を借りており、よくあるフリーランス美容師ってやつです。 でももしインフルやコロナだった場合、 その人は同じ会社の正社員ではないので わざわざ報告する義務はないですよね？ 個人事業主なので休む休まないを自分で決めれるってことですよね？ その方がインフルかコロナかは実際分かりませんが もし感染して黙っているのかも、、と考えると スタッフやお客様に移してしまうリスクを考えると もやもやしてしまいます。 (個人事業主の方は傷病手当などが無い為 休まず働いてしまうイメージがある為 疑ってしまいます。。)
何も問題ないものですか？
ます。 一般職の方、同じ美容院で働いている方のご意見が聞きたいです。 ※長いです！ ①家族経営で明らかに家族に対して甘い オーナーの娘が同じくアシスタントとして働いています。一つ年下の子で歴が2年くらいあると聞きました。 先輩ではありますが同じ立場でもあるはず。なのに朝の掃除に参加していません。スタッフルームの鏡で化粧をしています。 片付け、床掃きを全くしません。 余裕がある時はかまいません。下っ端の仕事です。だけど、せめてこちらが手一杯の時は、せめて床の髪の毛を掃除して席を空けてから、タバコを吸いに行ってもらえないかと思うばかりです。 自分の髪を染めた道具を当たり前のように放置して行きます。これも私が片付けています。 私が注意された事を堂々と注意した人の前でやっても咎められません。個人練習をしている際にお店にタイマーが無かったのでスマホをタイマーがわりにして叱られましたが、その子は堂々とスマホでインスタまたはYouTubeショートのようなものを見ています。 ②OJT オフィスジョブトレーニングです。 実戦で学ぶ教育方針です。なので突然お客さんをあてがわれます。明らかに練習不足でも入らせます。全く練習を見てもらってないものでも容赦なくあてがわれます。これに関してはもっと練習をさせてほしい、合格ラインになっているか確認してからにしてほしいと訴えていますがオフィスジョブトレーニングだからと返されます。カラーなどの場合は時間、塗布量、ワンタッチツータッチなどあるそうですが、1人で突撃させられます。客商売なので手際が悪いとお客様に不信感を与えてしまうので、焦ります。焦ると視野が狭くなって出来ることも出来ないです。全部塗った後に後出しで何でこうしてないの？と言われます。ファッションカラー10レベル以上は根本が上がりやすくなって危ないから毛先塗って放置してからリタッチでしょ？なんでしないの？言われてないから？聞かないとダメだよ自分から、ワンタッチかツータッチか。違和感覚えなきゃダメだよ。一々誰も教えてくれないよ。これに納得したからうちで働くことになったんでしょ？と言われます。限度があると思うのですが、これは私が新人だから思うことなのでしょうか？ ③目指したい先輩がいない 昨今のコロナ禍で一斉にスタッフが辞めており、現在スタイリストが男性2人しかいません。1人はご年配の女性やメンズを主に、もう1人は理容院店寄りのメンズカットを得意としています。私は女性の髪の毛に興味があるので、目で学びたいセンスがあまりないように感じます。事前にホームページで女性がいる事を確認して入社したのですが、業種が違っていたり、育休に入っていたり、1ヶ月後に辞められて行ったりしています ④仕事を教えてくれない 不親切なほど教えてくれません。 パーマのロットを渡したりする補助、鏡など手渡し、カードの移動、全部インスタやYouTubeで調べて出て来た事です。アシスタント業務とは何をするべきなのか全く教えてもらっていません。ネット環境がない世代の方はさぞ大変だったと思います。補助への感謝どころか中途半端だったら邪魔扱いされます。悔しくてどのように改善したらやりやすいか質問しまくって改善している最中ですが、最初からある程度これやってやれやってほしいなどの指南があればお互いストレスがないのでは？と思うばかりです。パーマの2液塗布やブリーチのお流しなどお客さんが被っていてアシスタントとして任せていたいだきたい状況であるにもかかわらずスタイリスト自身でやっています。何のためにアシスタント雇ったんだ？と思わざるを得ません。 一般的に深夜まで辛い練習があると聞いていましたが、深夜どころかスタイリストはみんな定時になれば上がっていって練習は任意です。気楽でいいと捉えるか、教える気が全くない捉えるべきか。 ⑤人格否定をされる 月の終わりに面談をするのですが、目つきが悪い、挨拶をしない、不機嫌になる時がある、それを表に出していると毎月言われます。元々単がコンプレックスで、どちらかというと内気で暗いです。挨拶の声も小さいのかもしれません。でも睨んでませんし、挨拶をしても返してくれないのはむしろそちら側だとこちらは感じているし、無茶な教育、無茶な予約の詰め方、手が回らないのにすぐタバコ休憩で座りに行く、こちらは食事も水も摂らずずっと座れていない、これで一生ついていきますっ！とヘコヘコできるのも正直精神状況を疑います。 これ、美容院業界的に普通なんですか？ ちなみに私通信学生一年目で今年から通い始め、美容師を志して一年も経ちません。お店に就職して半年になります。
の時に美容師さんに切るならウチに来てって言われたんですがこれはやっぱり営業ですか？ リピーターって貴重なんですかね…
お客様を担当しており 人当たりもよく、異性にも同性にも好かれるタイプですが 彼女の担当のお客様(男)で、彼女に対して恋愛感情を持っているのではないか？なにか特別な関係なのでは？という方がいます。 そう思ったのも特に理由はなく、直感ですので 証拠があるわけでもありません。ただ終始仲良く話していたから怪しいなと。 彼女もそのお客様も既婚者であり 忠告をしておこうと思って、彼女にLINEをして どういった関係なのか、仲が良いので怪しい、と伝えました。 実際はなんの関係もなく、ただ趣味や子どもが同い年なので話が盛り上がっただけ、だと言うのです。 それでもなお、しつこく問いただしたところ 『身に覚えのないことで疑われて傷ついた』と言われ それからまともに話してくれなくなりました。 これは自分が悪いでしょうか？
る先輩がお客きても受付しないのと電話を全くとりません。 私とその人しかいない日も多く私がシャンプーしててその人がカットしてても絶対にしません。シャンプーしてるんだったらカットしてる方が取るべきだと思いますし 私のお店は面貸しサロンで皆個人事業主なので 確かにその人は遥かに歴も長いしお店も長いですが 先輩後輩という仲ともちょっと違いますし 暇でも人の席の毛をはいたりもしません。 自分のとこだけの毛をはくって人として どうなの？って思います。 言ったら新人なのにって思われるかスタッフが３人しかいないからきまづくなるのも嫌です。 も一人のスタッフ(店長)は電話や受付もしますが 店長のが上なのに そのひとなにもしません、、 店長に対してもあなたが受付や電話をとってねって 態度です。 どうすればいいですかね？
丈夫なので ご回答いただけると助かります。 私は独立オープンで 去年美容院を始めました。 ありがたいことにたくさんのお客様に ご来店いただけて、 無事一年を迎えることが出来ました。 ただ最近、当日、前日キャンセルが 相次いでおり、困っております。 当店は完全マンツーマンで予約を入れているので ブリーチメニューなどのロングメニューで 直前キャンセルされてしまうと 3時間以上予約がすっぽり空いてしまい お店としての損失がかなり大きく どのような対応をするべきか 迷っております。 以前Instagramで、飲食店オーナーが 同じ内容で注意書きの投稿を 目にした時にコメント欄が 「コロナ禍で体調不良とかもあるのに」 「子供の体調なんて、すぐ変わる」 など、主に体調不良について 荒れた内容のコメントで埋まっていました。 もちろん体調不良などどうしても行けないなどの 理由があるのもわかっています。 ですが、雨なので今日やめます、や 寝坊したのでやめます、や 理由なくキャンセルします、など あまりに納得できない理由があるのも現実です。 キャンセル料をとるようにすると 新たな新規のお客様が減ってしまうのでは... 今来てくれているお客様にも嫌な思いをさせてしまうのでは... もう来てくれなくなってしまうのではないか... なんとお伝えしたらよいか... と、不安な面もたくさんあります。 ですが、安易に予約を取らないでもらえると、 予約が埋まってて行けないと思ってた 他のお客様も予約を取れる機会が増えることも確かなのでどうしようかと、困っています。 長文になってしまい、申し訳ありません。 できるだけたくさんの方の意見をお聞きしたいので ご回答よろしくお願いします。
しく教えました。 「また分からなくなったら電話かけて下さい！」と言ったのに20分以上折り返し電話が来ず、こちらから電話をかけても出なくなりました。時間になっても来ませんでした。 時間になっても来ない場合、これはお客様側が行く気をなくしてしまったのか、もしくは行くのが面倒くさくなってしまったのでしょうか。
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