いるのですが、いつもレジを通し終わるとレシートをこれでもかというくらい確認し、何かミスが見つかると「あんたこれ何よ！」という感じで担当したレジの子に怒鳴りつけたり、いちいち新人や気の弱そうなこのレジに並び、カゴへの詰め方にいちゃもんをつけてくる方がいます。 私は特に何も言われたことがなかったのですが、この前普段通りそのクレーマーのレジを通してお会計が終わったと思っていたら、急に「あんたこれ何よ！」と怒鳴ってきました。私は何のことかもわからず、他の方のレジを通していたので「どうされました?」と聞くと「ゼリーの値段がおかしい！」「90円やで！」とレジの前で怒鳴って急足でサービスカウンターへ向かって行きました。 私は、商品の値段の把握なんてしていないので値段なんて分からないし、打ち間違えしたのか？とモヤモヤし、怒鳴られたショックで少し泣きそうになって他の方のレジを通していました。 2分ほど経ってそのクレーマーが「合ってたみたいやわ」と通りすがりに言い帰って行きました。 私は何も悪いことをしていないのに怒鳴られて、気分悪くなっていたのに謝罪の一つもなく帰っていったのにとても腹が立ちました。 私はこのクレーマーの話を周りの子からす聞いていただけで、実際に体験したことがなかったので特に何も思いませんでしたが、今回初めて体験してこんなお客さんなら来なくていいと思いました。 店長などに相談すれば出禁にしてくれるのでしょうか? 長々と失礼しました。
回答終了
はかかりますか？ あと人生初のアルバイトなので初出勤の時はこうした方がいい、メモ帳など持っていった方がいいなどあれば教えて頂きたいです。 ちなみにバイトのシフトは最初のうちはどのくらい入れたら良いのかも教えて下さると幸いです。
解決済み
で出勤は四日目だったのですが、私の対応についてお客様から申し出があり、先輩方に迷惑をかけてしまいました。内容は ・ポイントが加算されていない ・牛乳パックが倒して入れてある ということでした。 私の働くお店は、スキャンからお会計、袋詰めまでひとりでします。 その際マイバッグを持参して頂くとポイントを加算する必要があるのですが、 今回のお客様は痛みそうなものだけ出してくださいという一言だけだったので、マイバッグポイントをつけ忘れてしまいました。 不慣れな私からすると、痛みそうなものと言われても、帰りにかかる所要時間なども分かりませんし、どこまでおわけしていいかわからず、レジにも長蛇の列が出来てしまっていたので、とても焦ってしまいました。 先輩に教わったように重いものを土台にするように袋詰めしたのですが、お客様には不快な行為となってしまいました。 極めつけには、お得意様用のポイントカードだったので常連さんだと思うのですが、精算後にカードを出されてその対応もあり頭は真っ白になりました。 精算後はすぐ脇の机で、私の袋詰めを全て出してご自身で袋詰めしてらしたので、申し訳ない気持ちにもなりました。しばらくするとその方は先輩のレジにまた並んで私の目の前で私に対する申し出を入れられました。 今はスキャンして袋詰めするのが精一杯で、マニュアル通りにお声かけはしているのですが、まだ臨機応変だとか気遣いをしてる余裕が持てなくて、ミスをしてしまって今回は申し出の対応で先輩にもご迷惑をかけてしまってしんどくなってしまいました。 接客経験やレジ打ち経験のある方に、乗り越えられるようにアドバイスをしてもらいたいです。
くお客さんから「それキャベツだよ？」「それレタスだよ？」とよく言われます。 どっちも同じに見えるのは自分だけでしょうか？
いない商品をお客様に渡してしまったかもしれません。大根を複数セットにした商品で、1つセットで1000以上します。その商品を恐らく2つ買ったかもしれないお客様がいて、私はそのとき1つだと思って通したんですけど時間が経つにつれ2つあったような気がしてきて……これって棚卸し作業のときなどにバレるんでしょうか？確定ではないのですが、可能性がある以上早いうちに謝りたいです。しかし謝るとなると次の出勤日になってしまいます。当日言えばよかったのに……ってなると思います。1日たってしまった場合の謝り方を教えてほしいです。本当に打ち間違えたかどうかも分からないのですが、どう謝れば良いでしょうか？？
尽なクレーム、ずっと睨まれる、怖い口調でブツブツ言われる、毎日わざわざ並んで話しかけてくる男性客など） スーパーのレジ打ちなんてめちゃくちゃ簡単な仕事だと思っています。今まで嫌だなと思っていましたが大丈夫だったものの1年半続けて本当にいろいろなお客様がいるので精神的に限界を感じてしまっています。 こんなんで弱音を吐いていたらどこのバイトでもダメでしょうか、、自分が豆腐メンタルだということはわかっています。
この髪型が好きですが、家でしかしたことがありません。客層は体感女性が７割くらいです。カッコつけてるなこいつ、とか男なのにピン止めきもい、となりますか？
に入れお客さんのカートに乗せる作業がとてもしんどいです。必ずやるとルールで決まっているわけでは無いのですが目の前にカートがあると老若男女問わず乗せてしまいます。そのせいで腰がとても痛くて仕方ありません。 でもカートを近くに置く人はカゴを乗せてほしい訳ですよね。そこで載せずにいたらキレられるかもしれないくて怖いです。 パートさんでも年寄りの方のみカートに載せている人が多いのですがそれでも大丈夫だと思いますか？高校生なのに…と文句言われたりしませんか？
スーパーのレジ打ちのバイトとかは飲食店のホールとかと比べて友達できにくいですか？高校生です
でお客様に返金しました。 これは私のミスとかでは無いのですがその返金のレシートを見たら返金した以外の店員さんは私がミスしたと思いますか？返金レシートは貼られるのですごい嫌です。
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