めようか迷っています。私はもともと人と関わるのが苦手だったので品出し希望で応募したのですが、レジ打ちを頼まれました。 他のバイト面接で2回落とされていたのでその時焦っていてなんとかなるだろうと思って承諾してしまいました。まだカゴ詰も下手だし慣れないし、メンタルが弱すぎてちょっとしたことでお客さんに怒られるとすぐ涙目になってきついです。従業員の方はすごく優しいです。他のバイトを探した方が良いでしょうか。
解決済み
少しですが、名指しでクレーム?が入ってきました。 商品をダブルスキャンしていたようで、お客さんから指摘されていたみたいです。2〜3回ほど… もちろん私にクレームを伝えてくれた社員さんは言い方優しかったですし、 上司も「私も経験あるよ」と笑ってフォローしてくれました。 ですが、理不尽ではない正式なクレームってめちゃくちゃへこみます。 接客していて褒められることもあれば今回のようなこともあり、 接客業って大変だと思いました。 気の持ちようってありますか?? まだ2ヶ月ですし、辞めてやろうとかは思いませんがめちゃくちゃショックです…情けなくて
回答終了
しまいました。その上実は同じようなミスを2週間前にもしてしまっています。 最近やってしまったことなので結構気をつけていたつもりなので尚更ショックですし、申し訳ない気持ちでいっぱいです。 原因と対策を報告しなければならないのですが前と同じではダメですよね。このような同じミスを繰り返さないようにするにはどうすれば良いのでしょうか。 また、店舗責任者とレジのチーフに報告しなければならないのですが、前同じミスをして店責に報告した時、原因と対策を述べて「それをやったらもうしないんだね?信じるよ」と言われはいと言った上で同じミスをしてしまいました。店責に報告する時どうしたらいいのか分かりません本当に申し訳ないです。
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。 皆様のご意見お聞かせください。 2週間に1回ほど毎回同じ内容のクレームの電話が入り、上から指導をされます。 内容は毎日利用していて、何度か私のレジを利用したがいつもいらっしゃいませ ありがとうございますなどの挨拶がない、無愛想だ。 というもので、毎回年齢層が高めの女性からの電話です。 私は通りにくい声質をしていますが、お客様との会話に問題はありません。コロナの時からパーテーションがあるのでお客様の声も私の声も互いに聞こえづらい時がありますが、大抵は普通に会話ができます。 同じ声量で挨拶もしています。 レジの人が無言で受け取って無言で終わるなんてことありえない話だと思っているし、私はそんなこと決してしていません。 指導される度改善しているつもりですし、指導をして下さった上司や周りからも良くなったと言われています。 ですが2週間に1回くらいの頻度で、挨拶がないと女性の方から電話でクレームが入ります。 私が疑っているのは嫌がらせでありもしないことを言われているのでは? 毎回クレームの電話をされるお客様が、同じなのでは?ということです。 そう思う理由の一つ目は、 毎日利用しているとのことでしたが、毎日利用しているようなお客様はだいたい顔を覚えているはずですが、そのような方に見覚えが無いこと。 職場の先輩方に同世代は全くおらず母以上の年代の方ばかりで、お客様とはすぐに仲良くなります。 その流れで私にも日常会話を挟むくらいのお客様がいるくらいですから毎日利用されている方はすぐに分かります。 それくらいの関係でなくとも、あ!常連さんだ!くらいは思います。 毎回電話でのクレームなのでどんな方なのか分かりませんが、電話が来た時間帯から考えてお客様が来店されたであろう時間帯にそういった女性の常連のお客様は検討がつきません。 二つ目は 毎回クレームが電話だということ。 私の務め先は周りに商業施設が多く頻繁に利用されるバス停もいることから、グループ会社と比べても来客数が多いです。 そのため変なお客様が結構いて、よく理不尽クレームがきます。 ですが大体のお客様は熱が冷めずに、電話でなくその場で怒鳴っていくことが多いです。 商品の値段がポップのものと違うとか、商品の打ち間違いなとでしたら後でレシートと照らし合わせ電話をされる方もいますが、レジでの対応が悪いと電話をされる方はほとんど居ません。 三つ目は毎回クレームの内容が全く同じであること。 クレームが来る度指導を受けて、改善して良くなったと言われていますが、少し経つと全く同じ内容のクレームが来ます。 上司にも良くなったと思ってたけど…と言われます。 特段悪い接客をしていた様子はなかったけどなんでだろうねと。 私が指導を受けている間、レジに交代で入ってくださる方にも申し訳ないですし、どうにかしなきゃと毎日頑張っていますが、少し経つとクレームが入り、同じ内容なので改善の仕方にも困っています。 皆様の意見をお聞かせください。
回答受付中
っていたのですがカゴとカートの回収しかしていなくとても辛いです。 一般より体力もないです。 あまり広いスーパーではないので同じところをグルグル、同じレジの人に何回もありがとうございます みたいなやり取りも迷惑をかけているんじゃないかと思ってしまいます それに少し鬱っぽく、(自己診断)すれ違うお客様に大きい声で元気よく挨拶!というのがなかなかできません… チーフの方が教えてくれているのですがシフトが合わないらしく、「ゆっくりゆっくりになるね、ごめんね!」と今日言われました。 そのゆっくりのペースだとレジに立つのは2週間後なんじゃ…と考えてしまいます 週4日でそれだけでしんどいですがレジに立つまでの間苦痛です。 でも2年ちょっとでバイト先を6つくらい変えています…逃げ癖がついていて、ここも辞めるともう就職もできないんじゃないかって辞めるべきじゃないのはわかるんです… まとまりがない文章ですがよければアドバイスお願いします。
な小さいビニール袋)には何を入れれば良いのですか? アイスとか、豆腐とか、玉ねぎとか入れた方が良いですかね?入れるべき商品をずらっと書いて頂けると嬉しいです!沢山の回答お待ちしております。
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割くらいは不機嫌そうにレジ打ちをまっています。(自分が自意識過剰なだけかもしれませんが、、) しまいには、聞き返したら、「さっさとカゴ置いて」「ボケっとつったっとらんと」とおばさんに言われました。 自分が接客業に向いてないだけでしょうか。 もう少し頑張ってみた方がいいでしょうか。 教えて欲しいです。
く年下)が入ってくることになり、その教育を任されました。 私は人にものを上手く教えることが苦手で、わかりやすい言葉でまとめて教えられる自信がありません。 レジ打ちを教える際は、どのような感じで教えればいいでしょうか。 また、初日はどこまで教えればいいのでしょうか。(普段はレジ+品出しもちょこっとやったりするので、そこまで教えてもいいのか)
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