度が悪くなってしまい、クレームが入ってしましました。 どうすれば我慢できるのでしょうか
回答終了
レームの電話を頂きました。 電話は上司が対応したのですが、怒鳴られた事が今でも思い出してバイトに行くのが怖いです。 同じような事があった人はいますか？
か。 バイトが多いので、どこも同じだとは思いますが、チェーンの違いによって、使う側の意識や教育方法に多少なりとも違いが出てくるのでしょうか。 主観ですが、ローソンやファミリーマートは優良で、サンクスはちょっとイマイチだと思います。
解決済み
と思います。実際、うちの店でもどうかと思う店員はいます。 あなたのコンビニ接客のイメージを聞かせて下さい。
す、仕事が終わり クルマでお店に寄り買い物をしてレジでの会計の後に起こる事 なのですが、全部が全部ではないのですが女性店員がお釣り を手渡すその瞬間です、いかにもこの客の手に触れるのはイヤッ みたいなお釣りの渡されかたをされます、たしかに夜勤明けで 疲れた顔してるしヒゲも伸びてるし作業着は少し汚れていますが 「そこまで嫌がるかーー」みたいなお釣りの渡され方をすると疲れが 倍増してとても嫌な気分になります、しばらくそこのコンビニを利用 する気さえなくなります。 「そこでみなさんはこう言った経験はされた事は有りますか?もし 有りましたら意見をお聞かせ下さい、同時に同じようにコンビニの 女性の店員さんの意見も聞かせて頂きたいと思います。」 お願いします!
ですが正直、そういうふうに人を下に見る事が出来る人は絶対続けられない職業ですよね。 接客業って自分が悪くなくても謝らなくてはいけない場面が多くあります。いくら自分が正しくて関係ありません。上記のような人は面倒なお客さんに正論ぶちまけて事を大きくしそうですよね。
態度を見てそれを採り入れたりしてと言われました。 週3希望のバイトを週5にさせられており、休みの日にまでバイトの事を考えろって社員じゃあるまいし高校生に求めることでは無いですよね？
れました。 店内には若い女性店員が二人。 客は私だけでしたが、その店員二人は私語に夢中で、私が入店しても「いらっしゃいませ」も言いません。 しかも陳列棚を塞ぐように立ってしゃべっているため、非常に邪魔でした。 完全に客をナメたような態度の店員でした。 その時は忙しかったのであまり気にしませんでしたが、あとでよく考えたら腹が立ちます。 会社にクレーム言うべきでしょうか？
が、ある外国人店員の行動が納得いかないのです。 この前、アメリカンドッグを注文してレンジで温めてもらったのですが、その際、床に落とされました。 その店員は取り替えることもなく、「失礼しました～」の一言でビニールの袋に入れ手渡したのです。 「取り替えてください」と言おうとも思ったのですが、落としたときは紙の袋に入った状態で、問題ないといえば問題ないのかな…と思い、しかも職場の近くだったので知ってる人にクレームしているところを見られるのも嫌でしたし、最近はすぐにクレーマー扱いされてしまうので躊躇しました…。 でも、家でその話をしたら家族全員から「なんで言わないんだ？？」と言われ…、正直、私自身言っていいクレームとそうでないクレームの違いが分からなかったりもします…。 こういう場合、皆さんならどうしますか？ ほかにも、平気で冷たい物と温かい物を一緒の袋に入れたり（「分けますか？」と聞きもせずに）、レジが間違えていたので指摘しても「申し訳ありませんでした」の一言もなかったり、そういう不満はいつもその同じ店員なのです。 例えばクレームするとしても、彼女本人に言っても言葉の問題もありそうですし、だからといって店長に話すのは大事すぎますし、結局いつも何も言えません…。 最近は外国人店員が増えてきましたが、雇う側もしっかり教育していただきたいです。もちろん外国人に限りませんが…。
ます。 まず何言ってるのか聞こえないくらい小さい声で話すとか あまりにも態度悪いと昔はぶん殴ってやったこともあります。 コンビニのバイトの態度が悪い、 声が小さいなど これは経営者などが接客の指導をしないのでしょうか？ もしかしてバイトに辞められるのが怖いので目をつむっているのか？
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