ラしやすいところがあり クレーマーのお客さん相手に、私の接客態度が悪いと今まで3回ほどクレームをつけられ面倒な事になってしまったことがあります。 本社にまでクレームを入れられたので、偉い人と話し合いになったり、書類を書かされたり、だいぶ後にお店に来たそのお客さんに無視されたり 正直しんどかったです 同時期に入った同い年の女性は、お客さんに対して殆どイライラすることがないらしく、お客さんとの間にトラブルが起きたことも一切ないそうです。美人だから…というのは関係あるか分かりませんが、素直な子で腰が低くやはり接客態度はとても良いです。 接客業でストレスがたまらないらしく驚きました 接客経験はやっと1年経ちましたがもう限界かもしれないです。従業員同士の人間関係はいいのですが、お客さんからまたクレームが入ったらとビクビクしてしまいます。 私は接客が向いてないんでしょうか？ お客さんと話すのがとにかくこわいし、ストレスもたまり暴飲暴食がとまらないです。
回答終了
に、私が接客しているところを店長や他の社員に見られていると緊張しますし、目線を感じて声も小さくなってしまい上手く話せなく なってしまいます。入社して1か月なので私の接客態度を見られていると思います。1番のストレスは私の接客態度を店長や社員に見られることです。どうしたらいいでしょうか？
解決済み
とがありました。予め言っておきますが、嘘話ではありません。実体験です。 ある店でレジで会計をしてもらっているいるとき、店員が何かを言いました。 自分はそのとき財布の中をあさっていたので良く聞こえませんでした。なので「何ですか？」と聞き返すと、「ポイントカード作るのか作らないのかどっちだあー？？」と、ものすごい見下しを込めたような口調で言い出しました（決して聞き間違いではありません）。 自分は一般の客です（もちろんですが、過去に万引きなどやったことなど一度たりともありません。企んだ事すらありません）。ゆえに、最低限の態度はとられるべきでしょう。普通の客に敬語を使うのは基本中の基本のはずでしょう。いや、最低限の敬語を使うのは社会の中では鉄則ではないでしょうか（まだ、親しい客や小さい子相手にフレンドリーな口調で接するのはまだOKかもしれませんが）？ ここまで無礼な店員は過去に見たことがありませんでした。本来、この店は接客が丁寧という印象を持っていたので、この店員の無礼さには一層驚きました。また、この店員のあまりにふざけた態度に激しい憤りを感じ、レジ台を叩きつけてその店員を怒鳴りつけてやろうかとも思いました（まあ、周囲の空気を乱すのは良くないと思い、思いとどまりましたが）。 その後もその店には行きますが、相変わらずその礼儀知らずの無能店員はおめおめとそこで働いています。「よくまあまだ顕在してるね、とっととクビになりゃいいのに」と見かける度に思っています。 ここで、この店員がこのような態度をとった理由が、自分が無礼すぎる口調だったからでは、と疑われる方もあるかもしれませんが、それはないです。自分はいつも、店員に対しても、誠意を持って接するようにしています（例えばレジでは、会計前に「お願いします」、会計が終われば「ありがとうございます」と必ず言うようにしています。このときもそうでした）。 と言う話から自分が皆さんに伺いたいのは、 ・この店員の接客について ・なぜこのような口調を始めたと思われるか ・この店員の人間性について ・この店員は社会的に見てどうか ・自分の行動に百歩譲って非があったとして、どこにあるか。 長々と失礼いたしました。 真面目に伺っているので、真面目なご回答をよろしくお願いします。 ※不明な点があれば、補足します。
接に伺った際、採用担当者が「従業員を大切にしている。なぜなら従業員を大切にできない店がお客さんのことを大切にはできないから。」と力説されていたのですが、その割には口コミがかなり悪かったです。料理が美味しくない、接客態度が悪いなどとかなりの人に書かれていました。採用担当者の理論で考えると従業員に対する扱いが酷いのではないかと感じたのですが、実際似たような職場で働いたことのある方どのような感じだったか教えていただきたいです。
話がありました。 常連からのクレームで接客態度が悪いとのことで複数人にクレームが入って、そこに私も入っていました。 クレームが来たことや接客態度に関しては切り替えて改めればいいと思っているのですが、グループLINEでそれを報告するのって普通なことですか？？ バイトを何個か経験してる友人に言ったら「それはない」と言われたのですが、初バイトでなにもわかりません。 ただわざわざグループじゃなくて会った時とか個人LINEで伝えればよくない？と思う自分もいます クレームが来たことに対して先輩にどう思われているのかも怖いです。
いう態度が悪いと思いますか？
られました。 私は態度が悪い客に対しては最低限の接客さえすれば接客態度良くする必要がないと思います。もちろん普通の人には気分良く買い物していただけるように気をつけて接客をしています。 たかがコンビニのバイトの接客でこれって間違ってる事なのでしょうか？
態度が悪い、や客への挨拶をしないなど、いつも同じようなクレームばかりです。 クレームは本社の方に届き、その後自分の店へメールで届くようになっています。 辞めさせることはあるのでしょうか？
るのは、普通ですか。 さきほど失礼な態度をとられました。
とはよくあるのでしょうか？
341~350件 / 14,070件中
この条件の求人をもっと見る
1
続きを見る
2
3
接客業とはどんな仕事？種類ややりがい、向いている人などを解説
仕事を知る
接客業に興味があるなら、仕事内容や種類を知っておくのがおすすめです。具体的な働き方を事前にイメージできれ...続きを見る
2023-04-20
接客に必要なスキルとは？スキルアップの方法やおすすめの資格も紹介
これから接客業を目指す人は、必要なスキルについて知っておくことが大切です。接客業に求められるスキルや、取...続きを見る
2023-08-08
アルバイト面接の合否が分かるフラグとは？合格のポイントも解説
選考対策
面接では面接官の態度や発言によって、その時点で合否が分かるフラグやサインがある、といった考え方があります...続きを見る
2023-04-26
効果的な接客の志望動機とは？意識するポイントと例文を紹介
接客業の選考に臨む場合には、転職したい気持ちやスキルをアピールする志望動機を伝えることが大切です。基本的...続きを見る
人と関わらない仕事には何がある？メリット・デメリットも紹介
人との関わりが少ない仕事には、『在宅』『接客がない』『1人でできる』などの特徴があります。人と接するのに...続きを見る
2022-06-08
サービスカウンターの仕事内容とは？必要なスキルなども紹介
サービスカウンターは、店舗や施設において「総合的なサービス」を提供する場所です。サービスカウンターのスタ...続きを見る
2023-03-31
グランドスタッフとはどんな仕事？必要なスキルや年収、なり方を解説
グランドスタッフは本来、空港で働く人員の総称ですが、主に接客担当者を指す言葉として広まっています。グラン...続きを見る
2023-04-06
飲食業界の転職面接のポイント。基本マナーや服装の注意点も解説
飲食業界に転職する際には、接客の経験や実績をアピールすることが重要ですが、マナーや服装にも注意する必要が...続きを見る
2023-06-24
答えが見つからない場合は、質問してみよう！
※Yahoo! JAPAN IDが必要です
