・会計・電話応対を回されている方はいらっしゃいますか？ 長くなりますが、宜しければアドバイスや相談にのって頂きたいです。 当院は7割が初診で午前中で50人程の来院数です。 メインは泌尿器科ですが、内科として眼科や大きな病気が疑われる時以外は基本的にどんな症状も受け入れます。 今日は他の事務スタッフ２名がお子さんの行事で休みだったので私1人で対応しました。 患者さんをとても長い時間お待たせしてしまい業務中申し訳ない気持ちでいっぱいでした。 精一杯頑張ったのですが中々上手く回せず、そんな中院長から受付のせいで今日は最悪だったと言われてしまいました、、。 これからも1人でこなさなくてはいけないのだから(他の2人は子持ちだから)、やり方を考えるように言われたのですが、正直もうどうしたら良いのか分かりません。 今日も1人で業務と分かった時点で、事前にやり方を考えて受付と会計をするバランスも注意しながら挑みましたが失敗に終わりました。 作業が遅くなる理由としては ・予約システムと電子カルテの関係で新患登録に時間がかかる ・症状ごとに問診の種類や尿検査の有無がありその場でカルテや口頭での確認が必要 ・尿検査の取り方が少し特殊で説明が必要 ・番号でお呼びするので、番号と患者さんがズレないよう注意が必要でそれなりに新調になる。 と自分では分析しています。 看護師さんに尿検査の説明だけでもお願いできないか頼みましたが断られました。 予約枠を減らして貰うことも院長から断られました。 事務どちらかに参観日を諦めて貰い出勤して貰うことも断られました。 院長からは看護師さんに手伝って貰え！と業務中に呼び出しで怒鳴られ、、(今はこんなことを話している場合ではない、この時間に1人でも新患登録か会計をしたい！と思い泣きたくなりました) でも他に看護師さんにお願いできる業務がなく(予約システム、レジの使い方が分からないので)、私も看護師さんも困り果て、、そんな事を考えている場合じゃないのに、、とそんな一日でした。 ①1人で医療事務窓口を回されている方はどうされていますか？ ②また、参観日レベルの子供の行事が被った時は、休みを順番にして貰うなど、たまに諦めて貰うのは悪い事なのでしょうか？(もちろん行ってもらいたい気持ちは山々なんですが、、) 長々と申し訳ありません。 どんな事でも構いませんので、宜しければアドバイスお願いいたします。
解決済み
受付だからある程度の容姿じゃないとダメだからですか？
外科の受付をしたいと思っているのですが、病院の受付・歯医者の受付でもいいなと思っています。 調べていると、ユーキャンの医療事務の資格を取っても意味がないと書いてありました。医療事務のお仕事は資格は要らないのですか？ あと、医療事務で働いた場合、高卒の私は月収どのくらいか知りたいです。 よろしくお願いします。
様と直接関わることができる医療事務の仕事に魅力を感じ志望致しました。私は飲食店のバイトを通じて、お客様とのコミュニケーションの重要性を学びました。電話対応やドライブスルーの業務ではゆっくりはっきり聞き取りやすい声のトーンで話すことを心掛け、その結果お客様から「○○さんの話し方は優しくて落ち着く」と言って頂けました。接客では笑顔であることはもちろんですが、話し方も相手に安心感や親しみを与える重要な要素であると実感しました。薬局にくる患者様の中には、不安を抱えている方もいると思います。そのような方々に寄り添い、コミュニケーションを通じて信頼関係を築き、温かみのある薬局を目指しています。 頑張って考えましたので中傷は控えていただけますと幸いですm(_ _)m
回答終了
療事務の先輩方や業務内容との相性など。 どの仕事も大変なのは重々承知なのですが、 医療事務はキツいですか？ 患者さんにイライラをぶつけられたり、もし医療事務として採用されたのに仕事ができなかったりトロかったり覚えが悪かったりしたら、職場に居づらくなりますよね。 やってみないとわからない、そんな心配をしていたらどこにも就職できないというのは頭ではわかっているのですが、私は医療事務の資格をニチイ学館の講座で受講し試験も合格したのですが、それも5年以上前なので忘れかけているので不安なのです。 職業訓練校なとで資格の取り直しってできるんでしょうか？ 経験者の方、助言をいただけると助かります。
安です。 現場で働いている人達の話を聞きたいです。やりがいやこんな所が良かった、とか色々…。 他の私の投稿で私が取ろうとしてる医療事務検定の資格証なんて紙くずだ、道を間違えたな、事務員なんて下に見られるだとか酷いこと言われて、私は今専門学生で毎日努力して色んな検定に向けて励んでいるのでとてもショックでした。 なんで私の選んだ道に間違えたななんて言われなきゃいけないんでしょう……。 下に見られるだとかは勿論分かっています。看護師さんやDr.の支えになるんだから当然です。 2年生の専門学校で2年からは看護クラークや調剤事務、医療秘書コースなどから選べます。 どれも目立つ仕事ではないですが大事な縁の下の力持ち、大切な仕事だと思っています。 嫌な意見が目立つのは、悪い事や愚痴ばかりネットに書き込まれているからですよね？ 1年前うつ病で死のうとしていた人間が今専門学校で頑張って将来の為に学んでいます。私は悪くないですよね…。
くらい悩んでます。 私は正社員になりたいので 派遣ではなく正社員の募集をしてるところに 転職したいと思っています。 医療事務のお仕事自体、全然嫌では無いですが 派遣というくくりがなんかモヤモヤしていて 今勤めてるクリニックは3年勤めれば正社員になれるらしいです。 でも私は3年後のこと考えたり これから先このクリニックで正社員は 嫌だなと思いました。 対人関係ももちろんありますが 成長出来ないなあと思いました！ 今はやっぱり半年勤めてるのもあって慣れてきたのですが私は産休の代わりに派遣されてるのでいつかは契約終了になります。 派遣の満了は4月末なのでそれまで働くべきなのか それともそれより早めでの転職を考えています。 やりがいがあるからこそ 医療事務で働きたいと思ってます
リニックで働いて2週間たちました。受付と助手をやっております。 実務の流れは大体覚えてきましたが、まだまだ 覚えるのが大変です。 医療事務は民間資格で意味はないと言いますが 未経験の無資格で働いており少しでも、知識が欲しく資格を取りたいと思っております。 ただ、たくさんあり、どの資格を取ったらいいのか分からないです。 また、働きながら勉強したいのですが通信ではなく時間はかかるかと思いますが独学でやっていきたいと考えております。 どの資格がいいでしょうか。 今後レセプト業務もやっていくと思います(まだまだ先だと思いますが) また、やはり通信でとったほうがいいのでしょうか。
うか、 また未経験無資格なのですが、どの資格から取ると良いですか？
、2週間前に違う病院で面接をしました。結果は月曜日にわかる事なのですが、私以外もう1人医療事務の経験が長い方が面接をされたそうです。 ここで質問なのですが、医療事務の経験が長いけど年齢が結構上な方か、医療事務の経験が浅いけど年齢が若い。 やっぱり医療事務の経験が長い方を選ばれるのでしょうか。
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