置くべきなのか、売れるからこそ売れないものを真ん中に持ってくるべきなのかで悩んでいます 陳列のポイントを知りたいです。
回答終了
ていますが、煙草の販売をお断りした高校生に 『たかがコンビニのフリーターの癖に、底辺、就活しろ』 と言われました。 結婚前はブライダルプランナーをしていたので接客は得意ですし、かなり丁重にお断りをしたつもりです… 夫が転勤族なので(離島など僻地にも行きます)どこに飛ばされてもすぐ働けるよう、コンビニ店員のスキルを身につけたいと働き始めました。 他のスタッフとも話があい、仕事はとてもやり甲斐があります。 もちろんこれからも仕事は続けますが、コンビニ店員ってそんなにイメージ悪いですか? また、フリーターのする仕事というイメージがありますか?ちなみにうちのスタッフは主婦ばかりです。
解決済み
1個買うと別の商品が無料で引き換えできるよっていうレシートの券が出てくると思うのですが、 ある日お客様が引き換えで持ってきた際にレジに通したら既に引き換え済みの商品です。と出てきてレシートが通りませんでした。使ってないのになんで?っと言われましたがもし嘘だった場合も考えて申し訳ないですがと伝えて引き換えを断りました。そしたら半ギレで帰っていかれました。 これってレジに通さず渡すべきでしたか…?レシートの担当にこちらの店舗ではない名前が書いてあったので他店のミニストップで出されたレシートだと思いますが引換日に入ってましたしレジが間違えて引き換え済みと出ることは無いですよね?
態度を変えるお客様がいます。 店長や一部の女性店員がレジのときは、ずっとニコニコしているのですが、私がレジをすると物凄くイライラした態度になります。特になにかした訳ではないです。 お客様の邪魔にならないように商品の補充をしている際に、通りすがりにボソッと「邪魔なんだけど」。 箸はお付けしますか?と聞くと「は?普通付けますよね」。 ことごとく攻撃的な口調で言われます…。 私も頑張って笑顔で丁寧に対応してしましたが、正直、そういった態度をされ続けすごくつらいです。レジをするときも手が震えてしまいます。 もしこうしたお客様がいた場合、皆さんならどういう対応をするのかアドバイスがほしいです。よろしくお願いします。
答者がいますがコンビニ業界では ネットで操作について教えてもいいのですか? 昨日はセブンイレブンのレジの画面まで貼り付けて、オーナーという回答者が教えていました。
たらスプーンに変えて欲しいと頼まれました。そこまでは良かったのですが、その後に店長から「マグロ丼に箸を出すとか有り得ないだろ、お前は一般常識が無いんだから箸かスプーンか聞けよ」と言われました。お客様に聞かなかった私も悪いですが店長も言い過ぎだろと思いました。皆さんはどう思いますか?
店員さんが2ー3人はいます。 客がレジで宅配便や支払いなど、時間がかかる事をする時、内容によっては時間がかかり、レジに人が何人も並びます。 この時の店員さんの行動について疑問に思っていることがあります。 一人でレジをしていて、お客さんが混雑してきたら、 普通は他の店員さんもレジをやりませんか? 混雑していて客がレジ前に何人も並んで、 しかも宅配便などで時間がまだかかりそう。 な状況なのに、 掃除をしていたり、雑誌を整理整頓していたりする店員さんがいます。 品出しをしないといけないのも分かりますが、 さすがに優先順位ってないの?? といつも思ってしまいます。 逆に私がレジで支払いなどをする時、後ろにズラーっと並ぶと気まずいです…。 掃除してないでレジ入れば良いのに…と。 仕事、色々あるのは分かりますが、混雑していてもレジに入ってはいけないのでしょうか? それとも単に、この店員さんが仕事ができないだけですか?
ますか??それともひとつだけとか?? 全部にはらないと万引きしても気づきませんよね。 実際店員の方は全てに貼る人と限られたものだけに貼るひとどちらが多いのでしょう。
離がかなり近く一見さんでも話しかけられればお話するし、また来てくださいと、かなりフランクでみんな愛嬌がいい感じのお店で、おしゃべりなおじいちゃん、おばあちゃんの常連さんが多いです。 ですが、最近元々常連さんでよく喋る人にロックオンされて業務中で店内を歩いていても追いかけて話しかけられる、無視したら店の事を聞かれる、レジは私の列にしか並ばない、レジにいなければアイス等を注文し厨房から出させてきたりとストーカー紛いの事をしてきます。 他に話してる人は居ますがその人達には普通です。 流石に怖いと思い、他の店員に事情を話しその人が来たら他の人に対応して頂いてます。 その間私は事務所にこもったり、厨房で物の補充等とレジ周りの事や、他のお客さんのレジ等一切できません。ですが、そのストーカー(仮)さんは私が入っている時間に3回程店に来るのでその度に他の従業員さんにお願いするのはかなり負担が大きいです。 ここ3ヶ月程この状態で流石に他の従業員さんにかなり申し訳ない気持ちでいっぱいです。 入る時間を昼▶︎夜、夜▶︎朝、朝▶︎昼と動かしてみましたがやはり店に来ました。 もはやこれは私がその人を克服するしかないのでしょうか?? ストーカー(仮)さんにやめてと言って、逆ギレされるのも怖いです。 どうすればいいのでしょうか、、何か解決策はありますか?
にスマホに読み取り機が強く当たった(謝らない) ・ネコポス発送の荷物を保管場所ににポイっと投げる(扱いが雑) ・レジに客が数人並んでいるのにもう一人の店員は知らんぷり ・人が少ない時間帯だからと言ってマスクをせずに接客 ・コンパクト便BOXを3枚買ったらあなたのためだけに売ってるんじゃないんだから(そんなに買うな)と言われた など最近驚きやイラっとしたコンビニ店員の接客です。
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