で翻訳をして会話をしようとしてくれてありがたいのですが… 私の返事を書いてとスマホを渡され、質問に答えようとするのですが日本語が打てなくて困りました。 なんとか英語を打って解決できましたが、日本語が打てないのはどうにかなるものですか? japaneseと書いてある所を押してテキストを打とうにも打てませんでした。 英語の勉強もしようかなと思ってますが、こういう時の対処方を知りたいです。
回答終了
接客してて怖くないですか? ○○しますか?って聞いても、無言。 いいのかなって迷ってたら無言で去る。 答えて!!!!って思うんですが、今日は特段に不機嫌だったのか「これ○○なんだけど!」って声上げてて他のお客さんも「え、何事?」って見てました。 まあまあ来られる方なので、聞かなくとも覚えとけよと思ってるのかもしれませんが、常連さんとまではいかないので、何を必要としていて必要としないのかまで覚えてないです。 普段の客層が良すぎるのもあって、それくらいの人でさえ身構えてしまいます。環境に慣れすぎですよね。
解決済み
んですよね 材料は元いくらだとか計算しつつこっちも値段決めてるわけで なら接客してる店員なんて、どんな対応でもよくないですか? 接客に対してもお金払うならいいよ。自分押し殺してでもいい対応します。 でも無料でいい対応しろ何様だ!とかお前が何様だよってなるのがオチではないですか、 お金は貰ってるからもちろん商品は良いものを提供します。 ただ接客は無料だし、ぶっちゃけお客さんがうちの商品をかいたいからそれまでのお会計とかのやり取りってだけで キャバ嬢でもないかぎり対応に対して文句言う権利は客にないと思ってます。 お金払ってやってるんだぞ!って言うにしても、そのお礼は接客ではなく、あくまでお金を払っていただいた商品にこもってるわけです。 そもそも、欲しいから来てるのに買ってあげたんだからみたいになるのはそこから理解できない 別に批判してもらっても私の意見が変わるわけではないので不快に思ったら好きなだけなんか言ってください 皆さんの考えを知るだけ知りたいので、教えてほしいまでです。
かれていたので、、、わざわざ口コミで、悪く書く人の気が、知れません。 だいたい、そんな口コミを書く人に、限って、ご自分の態度は、どうですか?店員さんに対して、どうなんですか?店員さんも、1人の人間ですし、ありがとうと言ってくれるお客様やら、やはり、こちら側からしても、そんなお客様には、正直、対応も、ちがってきますしね、、、本当に、いろんなお客様を相手にするお仕事、接客業も、大変ですよね。皆さん、お疲れ様です。不快に思ったなら、もうー来店しないで、わざわざ書かないで、欲しいです。毎日、一生懸命頑張ってるんですから、、、
した。また靴の場合はどうやって会話にしたらいいのかわからないです。 教えてください。イエス・ノーの二択ではなくて会話としてというところが今課題です。 またファーストアプローチも謎のままです。流れを教えてください。文面もあると助かります。
回答受付中
。 それで、リピーターになってくださった方もたくさんいらっしゃいます。 しかし、休みが少なく、常に人不足、業務量も多く、会社にいいように使われているよう最近は感じます。 そんな中、生理的に話すことが辛いお客様と出会ってしまいました。そんな風に思ってはいけないし、それが仕事だ、とはわかっているのですが、、。 こう言うお客様でも、丁寧に接せねばと思い、対応していましたが、 はじめから名刺をくれ、と何度も言われたり、どことなく個人的な話に持って行かれながら、人が少ない売り場へ移動しているようで、何度か離れようと別の担当(男性)を呼ぼうとしても止められたりと、本能的に危機感を覚えました。 冷や汗と鳥肌が途中から何故か止まらず、名刺をせがまれて最後は渡してしまいました。 その方が帰ってから、上司になぜ言わなかったのか、名刺を渡すなんて絶対にだめだ、冷静にならなきゃと叱られました。ごもっともな意見です。しかし、その時閉店作業間際で近くには誰もおらず、電話をできる状態ではなかったので、怖くてその場にい続けることしかできませんでした。 また私宛に来ると言われてしまったので、正直怖いです。 危害を加えられていないことから、上も動けません。 もしかしたら、私の被害妄想なのでは、とも思えますが、、。私的にはもう会いたくありません。 似たような経験がおありの方、どのように乗り越えられましたか? また、今後似たようなことがあった際、どうするのが正解なのでしょうか。 アドバイスいただければ嬉しいです。よろしくお願いいたします。
りとか、なるべく、事務的と言われないようにしていますが、忙しいと、お客様を待たせないようにと思って、業務をこなしています。 上司には声の質が怖いと言われました。直せるものではないので、会話で和ませてと言われました。 他県民には怒っているの?と言われるようなイントネーションの方言のせいもあるかもしれません。 事務的と言われないようにするには、どうしたらいいのでしょうか?
る同級生がいます。その子は飲食店でバリバリ働いています。 私は以前接客業をしていたことがありますが、接客は自分に向いていないと思い(お客様からの心無い言葉を真に受けてしまい落ち込みすぎてしまったり、臨機応変な対応をするのが難しかったり)今はやめて裏方の仕事をしています。 彼女が言うには、表に立ってお客様への対応をまともに出来ないのは変わった人が多い、とのことです。極端な話、全人類某テーマパークのキャストさんみたいに仕事出来て当然、だと言っていました。 人には向き不向きがあると聞きますが、接客業が不向きな人は何かしら障害を持っているという考えに共感する方はいますか?理由も教えていただきたいですm(_ _)m 彼女に理由を聞いても"普通に考えてそうでしょw"としか答えてくれませんでした。
てしまいます。(なんならわざと態度に出して、うざいよと気付かせたい。みたいなところもあります) また、お菓子の試食を活用しながら販売をする仕事なのですが 貰えることを分かってて試食だけ貰いに来る人も多く、そういったことにも一々苛ついてしまいます。 子供連れで来店されると、大概が子供が試食を欲しい。食べたら帰る、とか 「試食もらってきな」なんて親も多く、もらってきなじゃねーよ、と心の中で本気で思ってしまいます。 10代の学生のアルバイトさんは、 「試食だけでもどうぞ^ - ^」とニコニコやっていて、すごいなと思ってしまいます。 態度の悪い客に対してこちらも態度を悪くしますが、基本はニコニコハキハキ仕事をしていて 周りや友人からは「接客業向いてる」と言われるので、常にこちらも態度が悪い訳ではないことは分かって頂きたいです(_ _) 人にイライラする事はこちらも疲れますし、イライラせずに仕事したいなと本気で最近悩んでいます。 上の文章だけ読むと、接客業がそもそも向いてないんじゃないかと自分でも思うのですが、笑 すぐに辞めるわけにもいかないので、働いている間くらいは改善して頑張りたい気持ちがあります。 うざい客に対してイライラしない方法、もしあれば教えて頂きたいです(._.)
ーズメント、不動産)で接客の仕事をしてきましたが、思うように働けず困っています。 どんな職場でも、キャリアを重ねるほど「裏方」としての仕事を任せられるようになり、 「接客」が二の次になってしまうことが辛いです。 自動化が進む昨今、自分がやっている仕事が不要なものとなる気がしてなりませんし、 職場からもお客様からも「一人の人間」として扱われていないと感じ、不安です。 ただの店員としてマニュアル通り体を動かすのではなく、 お客様と名前を覚え合える関係を築け、 お客様の来店動機が「自分」になるような仕事は無いでしょうか。 自分の頭ではホストくらいしか浮かびませんでした。 どなたかご教授くだされば幸いです。
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