のは大丈夫なのですが プライベートで遊ぶとなると緊張して話せません。 仲が悪いとかそういうわけでもなくて、泊まりで遊んだことがあるくらいなのですが、何故か気まずいと感じてしまいます。 自分から話題を振るのが苦手だったり、 急にどう接していいのか分からなくなるときがあります。 特定の友達ではなく、皆にそんな感じです。 特に自分と合わないなと感じた人は、私はそうしたくなくても勝手に体？脳？が壁を作って、自分の世界になるようにシャットアウトします。 ほんとうはもっと話したいし、誰とでもフレンドリーに話す友達を見ると羨ましいです。 接客業のバイトをしたいのですが、どう考えても自分に合わないような気がしてしまって…… バイトを通して改善したいというのももちろんなのですが、そうするにはバイトで頑張らなきゃなので、どうすればフレンドリーに、明るく、他人と話しやすくなるでしょうか。
解決済み
そのお客様はこちらに来る前から何かにイライラしていたので八つ当たりかなと思います。 その時怖くてたまらなかったのですが他のお客様が慰めてくれました。 けどそれ以降職場に行くのが鬱です。職場に行くといつまたあの時の客が来るかと思うと怖くて息苦しくなります。仕事をしてる最中でも泣きそうになってしまったり、少し強く言われただけで喉が詰まります。あの空間にいるのが無理でズル休みをしたのですが、結局また仕事に行かなきゃ行けないと思うと泣きそうになります。何するにもやる気は出ないし常に体が重いです。お腹は減ってるのに食事を取るのも億劫です。 生活する上でお金が必要なので仕事はしなきゃいけないのは分かってますが、こういう時辞めちゃってもいいんでしょうか？
ですがつい先日、有効期限が切れたお客様にこちら切れてますので失効になりますと伝えた所、何で切れる前に言ってくれなかったんだとクレームを言われました。 そんな事をしていたら私はこれだけで済むけど他の人だったらトラブルになりますよ気を付けろよ。とまで言われて(もうその時点でトラブルだと思いました…)特別に500円offクーポンを差し上げたのですが、何だか腑に落ちない気持ちになりました。接客業には良くある事なのですが、そういう事には十分気をつけていて、普段から確認はしております。ただ人間なのでそういう事はおきてしまうと思います。 500円offクーポンを特別に渡すと同時に何かスカッと言えたら良かったなと後悔してます。 こういう時に何て言えばいいのでしょうか。 ただただ謝り続けなくてはいけないものなのでしょうか。
スタッフの対応 クレーマーの対応練習やらやってますが、 これを1週間で完璧に出来る用にですって。 いや、無理でしょ。 セリフを書いた用紙やら制作中にも関わらず、 1週間で！？ 抜けてるところがあったらまた書き直さないと行けないし。 ミーティングであれヤレこれヤレ。 これからレストランの方も練習させる見たいですし、 館内説明やお客様に見せるお部屋の写真の資料作り 色々ありすぎて、セリフ等覚えるような キャパは持ってません。正直頭がいっぱいいっぱいで、着いていけない、周りは接客業をやってたみたいですし 自分一人ホテルやら接客未経験の中精一杯に頑張ってる感じです… さらには従業員も少ないです、外国人実習生多い 日本人少ない… 頼れる人も少ない… 言い訳がましいかもしれませんが、キツい。
さに嫌気がさしています。 お客様の沸点が分からない事が多く、仰っている事が理解出来ない事があります。 私の理解力の無さから、さらにお客様を怒らせてしまっている事は感じています。 この前対応させて頂いたお客様からは、社会人として欠けている不快な思いしかさせていない、向いてないとご指摘を受けました。 私は一生懸命日々お客様対応に励んでおり、お客様アンケート(NPS)で高い点数を貰えていたので自信がありましたが、侮辱と捉えてしまうご指摘を受け、対お客様なので何も言い返すことも出来ず悔しくて涙が出てしまいました。 今出来る最善の案、そして事実をお伝えした後でこの様なご指摘でしたので何がいけなかったのか理解が出来ず、分かってないねとヒートアップしてしまいました。 この方意外にも、お電話口でのクレームを受けた際分かる？と若干バカにされた口調で言われてしまったりする為、理解力を上げたいです。 あと、どんなに悔しくてもイライラしても怖くても泣く事がなく接客をしたいです。 何か方法があれば教えて下さい。
回答終了
粉のアレルギーで顔の腫れ、頭痛、寒気、倦怠感、熱っぽさ、息苦しさがあり涙と鼻水が止まりません。常に垂れ流しなのでティッシュを握りしめている状態です。 ビラノア錠という処方薬を飲みましたが悪化しています。 欠勤にペナルティがあるので行きたい気持ちはありますがこの状態で接客できる自信がありません。 今から体調不良の旨を幹部に報告するべきでしょうか。 また、花粉症なんかで仕事を休むことを考えるのは社会を舐めているでしょうか。 明日出勤時間までこの状態が続いていたら休んでもいいのでしょうか。 社会人経験が乏しい上不安障害でどの程度で休んでいいのかも分からないのでご回答頂けると凄く助かります。 よろしくお願いします。
その態度。店長呼べ。上のやついないの？？店長よべよ。はやく』というふうに言われました 私の態度が悪いというのは、トレーを足元のトレー入れにがちゃんと入れたことと、「ありがとうございました」と言ってから別の作業に移ったことが気に食わなかったらしいです 店長や偉い人がいなかったのでそれを伝えると、クレームを入れてやるからな！！二度と来ねえこんな店！！と言われたのですが、私はクビになりますか？ 後日改めて謝罪といったことは有り得ますか？ その客は多分、話を盛って伝えると思います クレームをホームページから入れられたら、そのコピペをバイト先に貼られます すごく嫌です 私は自分が悪いことをしたとは思っていません 客は最初から態度が悪く、こちらが質問しても返事が『あぁ』や無視って感じで最初からむしゃくしゃしていたので、私に当たり散らかしているように感じました 1週間ほど出勤しないので、クレーマー対応がどうなってるのかも分からないし、私への対応もどうなるかわかりません 私個人に対するクレームが初めてなので、何も分かりません すごく腹立たしいです
れば悪い人もいます。なるべく嫌なお客様から言われた言葉忘れるようにしてますが、なんかふと思い出して悲しくなります。 観光地で喫茶というか軽食とかの接客業をしています。いつもすごく混んでいて列があり、お席は食券を買った先頭の方から店員が案内するという仕組みです。お客様からするとそれが分からない方もいて列に皆さん並んでいるのに、先に席をとりに行く方もいます。なのでその都度、先頭の方からご案内させていただいております。また順番が来たら案内させて頂くのでもう少しお待ちいただけますか？とお声かけしにいきますが、たまにキレてくる人もいます。なんで？連れが並んどるけど、とか、別にここでいいから、てか分かりにくいお前らの店が悪いん違うんか？とか。 いやいや、列見たらわからんのか？あなた以外席取りしにきとる人おらんけど？フードコートと違うんやぞ、椅子取りゲームでもしとるんかと内心思います。 他にも色々なクレームがあります。私は会社で接客が上手いと言われているので、接客は結構得意な方だとは思うのですが、どうしてもそういうトラブルがたまに起きます。 どこにいってもこういう方はいますし、 気にしてたらキリがないですが、やっぱりモヤモヤして悲しい気持ちになります。 そういう方もお客様なので、謝らないといけないし、嫌だなーと思います。正直もう辞めたいです。人と関わりたくないというレベルまできてます。接客業していた方で、次どんな職種へ転職した！など聞かせて頂きたいです。
しかし接客業は中々休みが合わせにくく 土日祝休みで彼と会いやすいこと、 将来的にスキルを付けるために 未経験ですが 接客業をやめて 2月1日、事務職にアルバイト入社しました。 一応長くても1年位働いて退職。 資格をとって別の会社の正社員になれたら、 という感じでした。 (いまのとこは大卒しか正社員になれないので。) いざ、入社して1ヶ月は練習。 2ヶ月目ですが先々週から 既に本番が始まってしまいました。 単語やパソコンをあまりつかわないので ついていくのに必死です。 先輩たちはわたしの何倍ものスピードで 仕事をこなしています。 慣れたら早くなるから大丈夫！といわれますが 要領が悪いので 「そうですかねえ、、」と落胆しています。 あと環境変化のストレスで全く眠れなくなってしまい 就業中、眠くなり 気を失っています 「大丈夫？」といわれることも多々あります。 まだ働いてた2ヶ月ですが 正直事務職は向いてないと思ってしまっています。 3ヶ月雇用なので 雇用期限が7月末でおわり。 今のうちに接客業の仕事を探し 職場の総務の人には相談して 「自身には合わなかったので申し訳ございませんが退職したい」 という旨をはなしたいです。 はやいうちが迷惑かからないですもんね。 皆さんは合わなかった職種とかありますか？
その方から不倫の相談を受けていました。 旦那と子供がいるのに5年前からずっと職場の上司と不倫をしていたそうです。 その時はお客さんだからと思い、 こいつやばいなと聞き流していました。 そしたらこの間急にその女性の方が来店され、旦那と子供2人を捨てて、不倫相手と他の県に引っ越すと報告にきました。 私の父も不倫をしてて お子さんの気持ちが痛いほど分かりました。 私と関係ないことは分かってましたが、 その報告を聞いてブチ切れてしまいました。 しかも高校生と中学生のお子さんに 不倫をしていたことと その不倫相手とお母さんは 明後日引っ越すとお子さんに バカ正直に報告したらしく 「子供にはすごく怒られたけど好きなのは止められない」 「元旦那がいるから子供は大丈夫」 「私だって辛いの」って言っていたので、 「ふざけんなあんた母親だろ、しっかりしろよ」 「辛いのはお前じゃない子供だよ」 「あんたは自分の子供の人生を壊したんだよ」 と結構な勢いでお客さんに言ってしまいました。 私クビですかね？？
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