もう自分にとっては 当たり前の事のようになっているのですが いまだに面倒なお客様いますね 「タダの袋はないの?」 「お土産なのに袋お金かかるの?」 「こんなに買っても袋タダじゃないの?」 年齢層はほぼ中年以降です むしろ若い方達は 向こうから伝えてきて下さる事が多く 助かっています 直近での出来事としては 袋は有料とお伝えしたところ ボソッと 「来るんじゃなかったなぁぁ」と言われた事 マスクの奥で引きつった笑顔をしながら 対応するのですが 毎回またか…とウンザリです 当店の場合サイズ関係なく3円なんです 素材もかなりしっかりしているし 可愛い袋と好評なので そのくらい買えよ!!とキレたくなります(笑) 悩みと言う訳ではありませんが レジ経験者様の体験談等 参考にさせて頂きたいと思いまして 質問してみました
解決済み
ね。 私のバイト先にもそういう人がたくさんいるのですが、これ敬語として正しくないですよね? 調べたものの中には「お渡しです」は謙譲語ではなく尊敬語であると載っていて、おかしいという自分の感覚は正しそうでした。 しかし、なぜ「お渡しします」が謙譲語で「お渡しです」が尊敬語に分類されのかが分かりませんでした。 どなたかお教えくださいませんか。
回答終了
くらいの者です。まだレジは6回か7回しか入ったことないのですがそのうち4回過不足を出してしまいました。1回目は110円、2回目は30円、3回目は10円、4回目は66円です。めちゃくちゃ多額の過不足ではないのですが毎回小銭で過不足が出ます。どうしたら過不足なくなるでしょうか?1回目出してしまってから毎回気をつけて数えているのですが、混んできて後ろに何人も並び出したりすると焦って間違ってしまっているのかなと思います。1回1回きちんと数えたいのですが時間がなく……。こんなに毎回過不足出してしまうのってヤバいですよね?申し訳なくてもう辞めたいです。
ろいろな商品がカナリ乱雑に入れられたカゴを持って来られたお客様がいました。 基本は重いものや大きなものからカゴに詰め直していきますが、量も多かった為、上から順にスキャンして、その都度考えながらカゴ詰めしていました。 最後に、卵パックとポテチや大袋入りのミニケーキが何袋か残り、私は卵パックを1番下に置き、その上にポテチ類を載せようとした所、「卵下に置いたら潰れるよ!!」とキレられました。 私的には、ポテチやケーキ菓子の上に卵を置いたほうが、お菓子が潰れる可能性もあるし、カサがあるので卵がカゴから少し出てしまい、落とす可能性があるのでは?と考えたのですが、一般的に卵は1番上に置くのが基本なのでしょうか?
を4つ入れてありました。 小さな袋に一つずつ入れていちごの上にいちごを重ねようとしたら大きい声で「いちごの上に重ねないで!!!!」と叫ばれました。 袋に一つずつ入れてカバーできてると思ったのですが、そんな叫ぶほど良くないことしてしまったんですかね?人の気持ち考えられる大人だったら「すいません、重ねないでもらってもいいですか?」と伝えるのが素敵な大人だと思いました。強い言い方で叫ぶほど短気なのですかね。もちろん、相手の気持ち考えずにいちごを重ねてしまった自分も悪いですが。(袋に入れてあげたのでいいかなと思ってしまいました)
る客に遭遇しまして、値札が張られていない花束があったので、「こちら値札貼られていませんでしたか? 」と念のため聞くと「自分で確認すればいいやんけ」、と大声で言われ萎縮して少し固まっているとさらに大きな声で自分で確認してこいや、みたいな事を言われました、その後確認しに行って値札がついた同じ商品を持っていき、「すみませんこちら値札がついていませんので値札が貼ってある商品を持ってきました」と言えば 「こっちの花の方が綺麗やねん」とまたキレ気味に大声で言われ 「値札だけ通すだけで、商品はこちらにいたしますよ」 と難なく返しましたが、初めてのタイプの客なので怒鳴られるたびに泣きそうでした 人があまりいない夜に接客していたのであまりの大声に副店長がやってきてある程度の仲裁はしてくれたのですが、私は正直その客のせいでレジがトラウマです その後別のお客さんのレジを打っていたのですが3人目くらいから涙声になってしまい、パートのおばちゃんに了承を得てトイレで泣き止ました またこういう客に出くわすときの対処法というか、私自身メンタルが本当に弱いので 泣かない方法とか、教えていただければ嬉しいです
ジをしていて、例えば会計782円で、お客様が1082円を出したつもりで、こちらも確認したら1082円あったと思い「1082円お預かりします」と言って、入金しました。 その後画面でちゃんとチェックしたら良かったのですが、なぜかボーっとしていたのか、決定ボタンも押してしまいました。 すると、おつりが290円出てきたとします。 つまり、入金したお金が1072円だったようなのです。 こちらはすでに「1082円お預かりします」と言った後なのに。 どこかに落としたとかではないようです。 確認不足でした。
が気付いて「これ、合計点数違くない?」と言われました。 そこでもう一度最初から打ち直したのですがやはり合計点数は変わらず… ですが同僚が「ここがこうじゃない?」と教えてくれてテンパっていた私はお客様の目の前で「あー!!なるほど」と言ってしまいました。しかも頭がいっぱいになっていて「申し訳ありませんでした」の一言をいいそびれました。 会計が終わった後お客様の家族がちょうどきて、「え、レジ遅くない?」と言いながら出て行きました。 ここからが本題なのですがこれでクレームってくることありますか? 心配な点としては、 •合計点数を間違えた •お客様の目の前で「あー!なるほど」と言ってしまった •お客様に対して謝れなかった です。
らしたので対処法などをお聞きしたいです。 私がレジで商品を打ち終わり、会計をする時の話です。そのお客様は1850円程度のお買い物をされており、2000円を出されました。 そして、細かいお金を出す素振りがなかったため、 2000円おわずかり致します。 と言って機械にお金を入れ、合計のボタンを押した後に、 細かいのあるから出す と言われてしまいました。 もう合計ボタンを押してしまっていたので、お釣りが出てきてしまっていました。。。 お客様には ちゃんと人の話聞いて とお叱りの言葉を頂いたのですが、 このような場合どう対処するのが妥当でしょうか? またこのような事が起こらないように対処法などはありますでしょうか?
す。袋ご利用でしょうか、と質問するのですが無視やら一度聞き返したらしつこいといわれるやらで、聞かない方がいいんじゃないかと考えています。店員側も客側も面倒くさいでしょう。 そこで質問なのですが、「このままでいいですか?」と聞く、もしくは言わず希望されたら袋をつける、どちらが良いでしょうか。 明らかにマイバッグを持参している場合、絶対持ちきれないであろう場合など、見ればわかる場合は除きます。
求人の検索結果を見る
育児しながらテレワークをするコツは?メリットや仕事の選び方も紹介
仕事を知る
育児と仕事を両立させるために、テレワークで働くことを検討している人も多いのではないでしょうか。テレワーク...続きを見る
2024-05-09
テレワークはワークライフバランスの実現に有効?仕事と生活の調和を図るポイントを解説
テレワークはワークライフバランスを実現しやすい働き方の1つです。働きやすい会社の特徴も押さえておくと、転...続きを見る
コワーキングスペースとシェアオフィスの違いは?メリットや注意点も
リモートワーク・テレワークの導入が進む中、会社や自宅以外のスペースで働く人も増えています。コワーキングス...続きを見る
テレワークに必要なものとは?必須アイテムからあると便利なものまで紹介
働き方改革やコロナ禍などをきっかけに導入する企業が増えたテレワークですが、始めるに当たり必要なものは何で...続きを見る
バーチャルオフィスとは?特徴や導入するメリット・デメリットを解説
ネットサービスの進化や勤務形態の多様化に伴い、オフィスで作業をしない働き方が広がりを見せています。このよ...続きを見る
ビジネスにおける中抜けの意味は?時間の取り扱いと疑問点を解説!
法律とお金
勤務中に社員が一時業務を離れる「中抜け」は、宿泊業界や飲食業界ではよく見られる光景です。しかし、フルタイ...続きを見る
電車通勤のストレスを軽減するには?原因や対処法について解説
電車通勤をストレスに感じている人は、多いでしょう。通勤によるストレスは、仕事のパフォーマンスにも影響を及...続きを見る
時差通勤のメリット・デメリットを解説!導入前に知るべきポイントとは?
時差通勤を取り入れることで、従業員のワークライフバランスの向上や多様な人材の活用が期待できます。一方でコ...続きを見る
答えが見つからない場合は、質問してみよう!
※Yahoo! JAPAN IDが必要です