でください。」と言われ、大人しく休みましたが、来月のシフトを出す時期になっても何も連絡がないのでこちらから「来月は出勤できるのですか？」と連絡をしたところ「〇〇さん(私)がタバコを未成年に売っている為この先出勤するのは難しいです。警察も絡んでいますので」との事でした。タバコを売ってしまった非は勿論認めますが、警察が絡んでいるのに自分から連絡をするまでその事を言わず、自分から連絡しても詳細が無く、自分にも親にも連絡なし、それに自分は紙での年齢確認の注意喚起にはサインしましたが責任者から年齢確認の指導を受けていません。 この状態で未成年に一回タバコを売ってしまったことで仕事に来るなというのはおかしいのではないですか？ 近くにバイトできるところが無く、とても困っています。どうにかならないのでしょうか。 自分は未成年ですがタバコを売ってしまった人のことを未成年だと知りませんでしたし、友達でもなんでもありません。納得が行きません。
回答終了
わけありません。そして間違えると、これが２つ(怒り)みたいな感じでキレてきます。 とにかくずっと態度が悪いのですが、一つずつお願いしますと一声かけても大丈夫でしょうか こっちもイライラしすぎて、よろしくない接客になってしまいます 自分は客が上、店員が下なんて思ってません。お互いに平等であると思ってます オーナーの経営理念にお客様ファーストというのを掲げてます。客が悪くても店員は謝らないといけないと執念深く言われてますそれが無理なら接客は向いていないとも言われます。 意味がわかりません そこのルールならそのルールに乗っ取った方がいいのは承知ですが、自分は悪くないのに謝るのは、自分のメンタルに響きます。接客の質も落ちストレスも抱えます まあその、長くなりましたが 結論:客に言い返してもいいのか？ ということです
ンキーとかに怒鳴りつけられる可能性もありますので。
解決済み
感じです。 お客さんがかなり多い店舗です。 他のお客様や従業員の目線もあり、連絡先を渡すなどあからさまなアプローチが出来ません… どのようにアプローチしたら良いと思いますか？ アイデアやアドバイスがあったら教えて頂きたいです。 いつも買うタバコを覚えているので、次からは番号を言われる前に「こちらですか？」と渡してみようかなと思っています…
せんか？？(怒)と言われたのですがわかりません… 品出しをしていてレジにお客さんがいることに気が付かず対応が遅れて、それを謝らなかったせいかなと考えているのですが、皆さんはそれで「態度が悪い！」と思いますか？(私は店員が来ないなら呼べばいいと思ってしまうのですが) あいさつ(いらっしゃいませ等)とレジ対応はいつも通りにしており、どこが問題だったかいまいちわかりません。普段から動作がガサツ？だと思うのですが、それも態度が悪いと思われたりしますか？あと基本真顔でレジしてますが、笑ってないといけないですか？ お客さんにはすみませんでしたと謝りましたがとても怒っていました。ブチギレされるの怖いので改善したいと思ってます、ご意見お願いします。
ソンさんが実験とかしてる？そうですが。
で働いているのですが朝昼夜と３回店内＆お手洗いの清掃をするのですがひとりのパートさんが最近になり暴走をしていて困ってます笑 私の働いているコンビニは誰がこの時間に掃除をする〜的なルールは無いですが店員同士の暗黙のルール？的な感じで「朝はあなたがやったから昼は私がやります」的な雰囲気で清掃をします。 だけどそのひとりのパートさんは最近になり(午前勤務の方なのですが)朝も昼も勝手に清掃してしまいます笑 以前私が昼の清掃に取り掛かろうとすれば私をレジに戻るよう促して清掃に向かったし、つい昨日は「私やりますね」と言ったら「嫌だ!!だめよー!!」と笑顔で禁止されましたwww もうこのおばさんが何を考えているのかわからなくて怒りたい気持ちもなにもなくただただ呆れてます。(入社して半年も経ってないのに図々しいし前の職場でいろいろあったようですが) 私が思うにレジをするのが嫌だからなのかなとか自分勝手に清掃してリフレッシュしたいのかなとかいろいろ想像しますが… 長くなりましたが私は一体どーいう感情でこの人と接すれば良いでしょうか？？まじで気分悪いのでなにか対処法があればアドバイスお願いします。
れたのですが、これってもらっても大丈夫なんですか？
ら20秒の距離にコンビニがあります。 結構通うのですが、あるおじさんの店員にめちゃくちゃ話しかけられます。髪を切ったら、「髪の毛切ったんですね！良い感じです！」とか、お会計の時に売り物のお菓子を貰うこともしばしば。 これは、いつも利用してくれてありがとうございます、という意味で受け取っていいですか？ 他の方にはしていないみたいなので(知らないけど)気になりました。
に一番くじを２種類置いていて、Aのくじを引きたいお客様にBのくじを売ってしまい景品を渡すその時まで気づきませんでした。そのご返金をしてAのくじを引いてもらったのですが、Bのくじはもう引いてしまっているので戻す事ができません。 こういう場合は本部に連絡したら交換してもらえるのでしょうか？または、こちらのミスなので弁償になるのでしょうか？
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