「カスタマーサポート」を含む質問（28ページ目）

なぜ、お年寄りはすぐにキレるのでしょうか… 単なる愚痴ですが、よろしければコメントをください。 エンドユーザー向けカスタマーサポートをしています。 簡...

トをください。 エンドユーザー向けカスタマーサポートをしています。 簡単に言えば、パソコンやソフトウェアの使い方が分からない人の窓口の中の人です。 お客様から、怒られない日はありません。 大抵の場合にはマニュアルがあります。 お客様をなだめつつ、その工程をひとつひとつクリアしていくのですが、お年寄りと思われる方は、概ね10〜15分以上かかると明らかに不機嫌になり、ほとんど不満を隠そうともしなくなります。 それでも根気強く説明を続けるのですが、何人かに1人は「コピーが！あれが出来なくなった！（大抵、キャッシュの問題）」、「データが消えた！（消えてないです）」と言われ、それを復旧する手順を説明しようとしても「ダメじゃないか！」、「もういい！」などと怒って電話をお切りになられます。 確かに、「ありがとう」と言ってくださるお客様も多いです。 しかし、その何倍もの叱責が心を抉ります。 途中で切ってしまわれたお客様は、「その後、問題は解決しただろうか」と考えるときもあります。 よく「ありがとうだけを積み重ねれば良いよ」と言われるのですが、それが出来ません。 向いてないのは分かります。

男性がカスタマーサポートの仕事に就くのは難しいですか？ 女性希望が多いですか？

自己PRと志望理由を添削いただけますでしょうか。 約2年間カスタマーサポートのアルバイトで働いていましたが、 正社員になることを目指し、ゲームのカスタマー

ルバイトで働いていましたが、 正社員になることを目指し、ゲームのカスタマーサポートにエントリーを考えています。 ネット応募に自己PRと志望理由の入力が必要なのですが、添削いただけますでしょうか。 ◆自己PR 私は「洞察力」に自信があります。 幅広い世代のお客様からのお問合せに対応していく中で、ご要望とは違うご案内をしてしまい、 その後のご連絡やメールに添付をしているアンケートなどを通じ、苦言を頂戴することが多くございました。 そこで、頂戴したアンケート内容を読み返し、分からない点などがあれば、上司にアドバイスを求め、 お客様が求めていたご要望は何だったのか、分析し、同様のミスを起こさないよう努めてまいりました。 その結果、お客様のお問合せ正確・迅速・丁寧に処理していくことができるようになり、 メールでの返信でお礼の言葉を頂戴することや、アンケートで賞賛数を増やすことができました。 ◆志望理由 私はどのような仕事であれば、妥協せず全力で、働いていけるかと考えていった中で、 現職で培った、お客様から求められていることを迅速に把握をし応対してきた経験と、 臨機応変に対応する能力を活かせる仕事がしたいと考えておりました。 そんな中、貴社の求人を拝見し、もし不具合が発生しても、 迅速に改善策を提示し、お客様のご期待を裏切らない姿勢が伺えて、 御社で働きたいという気持ちが強くなりました。 私自身、アニメやゲームや大好きですが、いままでの仕事は無縁だからこそ、 お客様と同じ目線に立ち、分からないことはどんどん担当者の方に質問をするなどをし、 分かりやすくご案内をしていくことで、付加価値を提供していけるのではと考えております。 これからより一層、カスタマーサポートに力を入れていき、 部署を独立させるとのことで、中心となって働いていき、 「プレイする人の心に残るゲーム」の一要素になれればと思い、御社を志望いたしました。

タイミーで働かれたことある方、いましたらお聞きしたいです。 娘の風邪がうつってしまい、今 体温測ったら37.5でした。 今日、ピザ屋さんで10時〜15時...

まい、今 体温測ったら37.5でした。 今日、ピザ屋さんで10時〜15時就業予定です。 前にもコロナの学級閉鎖で急にお休みなってしまい、ペナルティ3pあります。 コレってペナルティ高くついてしまい、二週間就業停止になってしまいますか？ カスタマーサポートに連絡したらペナルティつかないことはありますか？

仙台市にあるメルカリのカスタマーサポート求人、給与はズバリ、いくらですか？ 正社員で募集しているので応募したいのですが、給与が書いていません。そんな求人、...

員で募集しているので応募したいのですが、給与が書いていません。そんな求人、卑怯じゃないですか・・・・・・・・・・・・・・

転職活動中なのですが、テクニカルサポート職は事務職という位置付けなのでしょうか？ サイトによっては事務職を選んでも、事務職の候補の中にテクニカルサポート・...

サイトによっては事務職を選んでも、事務職の候補の中にテクニカルサポート・カスタマーサポートのようなものがなかったり、未経験の位置付けでいいのかなと悩んでいます。

某機器のカスタマーサポートのコールセンターで、働く事になりました。 今研修中で、機器の説明をあらかた受け、今はお客様対応の練習をしていますが、うまく説明が...

機器の説明をあらかた受け、今はお客様対応の練習をしていますが、うまく説明ができません。 まだ本当のお客様とは接していませんが、実践になり言葉に詰まって、わからなくなったら電話を保留にして、近くのリーダーを呼んで指示を仰ぐなり、パソコンの端末で調べて下さいと言うのですが、それすらも頭がパニックになって、何をすれば良いのかわからなくなってしまいます。 また特に人をバカにしているとか、そう言う意味は無いのに「言葉に詰まると笑う癖があるみたいだから、それはやめてください」と、注意も受けてしまい、それもあって余計に言葉が詰まってしまいました。 何度もやっているのですが、周りの人はスラスラ言えるのに、私だけ言葉に詰まって説明が出来ず落ちこぼれいます。 仕事を抜きにすれば、話す事は好きですし、人と関わる事は嫌いではありません。 でも人に説明をする事が苦手です。 どうしたら、人に説明ができるようになるのでしょうか？ 教えてください。よろしくお願いします。

タイミーについてです。 私は先日とタイミーである企業に応募しました。 その企業さんは何回も行ったことがあり、認定ワーカーにも入れて頂いていてお仕事リクエス...

んは何回も行ったことがあり、認定ワーカーにも入れて頂いていてお仕事リクエストが届きます。 今回は、5/27(月)と5/31(金)の2回その企業さんで応募して(2回ともお仕事リクエストが届いた)お仕事する予定でした。 ですが、今日ショートメッセージが届いていたので開いてみると、タイミーカスタマーサポートからのメッセージで、「5/27のお仕事を企業よりご用意していたお仕事がなくなった為キャンセルしたいとご連絡がありマッチングをキャンセルささて頂きました」との事でした。 5/31の方のは今のところキャンセルはされていないです。 こういった場合は本当にこの日のお仕事が無くなって来てもらってもやることがないから止むを得ずキャンセルするしかなかったって形なんですかね？ 今回本当にたまたま何らかの都合でお仕事がなくなっただけなら全く問題無いのですが、何か違う理由があって、5/31の方も後々キャンセルされたり、今後もうこの企業のお仕事に入れなかったらどうしようなど色々考えてしまっています。 大好きな企業さんだからこそそれだけは本当に嫌だなという気持ちです。

タイミーでWワーク不可の所に２件応募してしまって、やばいと思い一件は当日の1時間まえにキャンセル申請してしまって、ペナルティいっぱいついてしまったんです...

まえにキャンセル申請してしまって、ペナルティいっぱいついてしまったんですけど、 こう言う場合カスタマーサポートセンターに問い合わせしたら取り消しとかってしてもらえるんでしょうか？タイミー始めたばかりで２件目のバイトでこういう感じになってしまいました。一件目はちゃんと行ってます。

調べても情報が出てこない会社ってどうなんですか？ indeedで求人を見ていると、給料・休日ともに良い条件の求人がありました。 しかし会社名を調べても何...

、給料・休日ともに良い条件の求人がありました。 しかし会社名を調べても何も検索結果が出てきません。 口コミサイトも無いし、公式サイトもありません。 ちなみに「SMART BASE合同会社」という会社です。 添付した画像以外にも、色々な職種で求人が出ています。 医療系だったり、結婚アドバイザー、営業、カスタマーサポートまで、幅広いです。 本当に存在する会社なのでしょうか？ こういうのって、応募したらどうなるのでしょうか？