「接客態度」を含む質問（26ページ目）

接客態度についての注意 くだらない質問になりますが，どうしたらいいか教えてください。 僕は某飲食店で働いているのですが，三ヶ月ぐらい前に２４歳の男の人が入...

い。 僕は某飲食店で働いているのですが，三ヶ月ぐらい前に２４歳の男の人が入りました。その人はバイト経験がなくて今は自動車工場で働いている人です。三ヶ月立って，クレーム，ミスがほとんどない人です その人は週に一度ぐらいは客が怒って帰ります。それは，態度が悪いというか，接客用語が悪いのかわかりませんが，たとえば お客さんを待たしたら「申し訳ございません。大変お待たせいたしました。」と言うのですが，その人は何も言わず「ありがとうございました」で終わりです。 クレームが何軒かあったんですが，お客と言った商品が違っていたことです。それは繰り返せば問題ないんですが，その人は全く繰り返しません。でも本当に一ヶ月に一回ぐらいにクレームが入るかぐらいなのです。 その人は挨拶の声は小さいし，愛想はないし，お辞儀しないし，接客用語は雑だし。 そもそもマニュアルがあるんですが，それを店長が教えていないのです。その教える店長自体も接客態度でクレームがくるぐらいです。最初に教えてないせいかまったく出来ていません。 笑顔で接客しろとは言いませんが，せめてハキハキと答えてほしいし，お辞儀もしてほしいのです。 でもその人は年上だし，店長がしてないことを一バイトの経験暦が長いだけの僕に言う権利はあるのかってのもあります。 オーダーは繰り返してください。と言ってもなかなかやってくれないし・・・ 自分も全く接客用語とか教えてもらってなかったから雑でした。だからこそこの人にはちゃんと教えたいと思うんですが・・・ どうしたらいいでしょう？ その接客見てたら恐ろしくて恐ろしくて・・・注意すべきなんですかね？僕としてはそういう努力をしてほしいと思っています。だからこそあの人の目の前で接客の手本を見せたりしたんですが・・・ぜんぜん見てないようです（笑）

コンビニなんてたくさんあるんだし、そのコンビニの接客態度が気にくわないなら来なきゃいいですよね？ 違いますか？

ゃいいですよね？ 違いますか？

接客態度が悪い人は労働組合に入っているのでしょうか？ 給料が安いから、真面目に仕事をしたくない。客に八つ当たりしても、労働組合の力でクビにならないとか？

事をしたくない。客に八つ当たりしても、労働組合の力でクビにならないとか？ それか、三波春夫を知らな いからですか？

クレームの入れ方について。 ある会社の従業員の接客態度がひどく、その時の従業員の対応の内容と、接客マニュアルを作るなど改善してほしいとのメールを送りました。

対応の内容と、接客マニュアルを作るなど改善してほしいとのメールを送りました。 返信がありましたが、謝 罪と共にその従業員を教えてくれということでした。 特徴のある方だったので(妊婦さん)すぐ特定されるとは思いますが、会社としての改善をして欲しいのであって、個人を攻撃するのはどうも気が引けます。 どう会社に返信すべきでしょうか？

接客業のバイトをしています。仕事では帽子を被っています。前髪は帽子にちゃんとしまい、耳も髪で隠れないようにしています。 髪色指定全然なかったのですが、急に...

い、耳も髪で隠れないようにしています。 髪色指定全然なかったのですが、急に暗く染めてほしいと言われました。（自分は白に近い金髪です。）そこは素直に聞き入れましたが、帽子を被っているのでお客様は店員の髪の色なんて気になるのかな〜、そこまで興味ないでしょと思いました。髪色より接客態度の方がお客様は気になるでしょとも思いました。お客様は十人十色ですので、中には気になる方いるかもしれません。 気になるor気にならない 皆さんはどちらですか？ 理由も書いて頂けると嬉しいです。

コンビニ店員の接客態度って店舗によってかなりレベルが違いますね？ローソンよりファミマの方が接客は良いです。

ミマの方が接客は良いです。

自分の接客態度のことでお店の口コミなどに悪い口コミを書かれた事ありますか？

接客態度など 全国規模で運営している企業の中で、 ここはサービスレベルが高い！と唸らせる企業はどこだと思いますか？ ホテルオークラの名前は聞いたことがあ...

唸らせる企業はどこだと思いますか？ ホテルオークラの名前は聞いたことがあります。

接客業で、態度悪いというクレーム、言われたことありますか？

私は接客態度が良いと自分でも思うし、結構褒められるのですが、 その感じのテンションで従業員や他の人にも接した方が良いと思いますか？ 本当の私はかなりテンシ...

ンで従業員や他の人にも接した方が良いと思いますか？ 本当の私はかなりテンション低めで適当な性格なのですが、接客をする時はかなりしっかりした人を演じています。 普段から言葉遣いや身の振る舞いをしっかりした方が良いよと、先輩に注意されたことがありまして、その時は納得したのですが、今になって普段の言葉遣いくらい自分らしくいても良くない？？とモヤモヤしています。 その先輩は、普段からちゃんとしておかないと慣れないよと言っていたのですが、確かにそうかもしれませんが、ちょっと人格を否定されたようで悲しいです。