程の追加金が出てしまい、連絡したところ「そちらの病院に行く予定はないし、遠いから行けない。」と言われてしまいました。 患者さんは80歳近い方でご夫婦で暮らされています。こちらのミスだし、お金を取りに伺おうと思うのですが、同じ部署の同僚が、「そんなことしたら他の患者さんにもしないといけなくなるし、過去にそんなことしたことないから止めて」と言われました。大抵の患者さんは支払いに来てくれるのでこちらからお伺いすることは過去になかったのですが、こちらの落ち度なので私は取りに行きたいと思っています。同僚の「他の患者さんにもしないといけなくなる」というのがイマイチ理解できません。大抵の患者さんは来てくれます。全部の患者さんにする必要はないのです。遠方だったり、歩くのが困難な患者さんだったりしたら対応したら良いと思うのです。他の部署は何度か患者さん宅にお伺いしたケースもあります。この同僚の言い分に対する反撃といいますか、言い負かす良い言葉がなかなか出てきません。口の回転が遅いもので、言い負かされてしまいます。他の方ならどう反撃しますか？
解決済み
ならなくなってしまいました。 患者様には電話で謝罪をした上で、大変申し訳ないのですがと後日お支払いにきてほしいことを伝えました。 すると「もうそっちに診察いくことはない。それはそっちのミスだよね？こっちが悪いの？」といわれ、こちらに非があることを再度認め謝りましたが「取りにでも来てくれんの？それともこっちが行かなきゃいけないの？家に来られたって仕事なんだからいないよ」といわれました。防犯等の都合もあり基本的にこちらからお金を頂きにいくことはありません。なので支払いにきていただくか、振込みで払っていただくしかありません。 振込みで対応させていただくことを伝えても「なんで？」といわれそこから話が進みません。 ・そっちのミスなんだからわざわざ支払いに行くのはおかしくない？ ・だからといって振込むのはなんで？そっちのミスなのになんで俺が手間をかけるの？ ・でも家に来られてもいないよ この繰り返しで話が進まず、いったん上の者と確認しますとその場は電話を切りましたが、 上司的にも「支払わない」と言っているわけではないので何とか振込みの方向にとのことでした。 折り返しで電話をかける際、このループから抜け出すにはなんと言えばいいのでしょうか？ こちらが悪いのは十分承知の上なのですが、向こう側もクレームを言いたいだけの人に思えて何を言っても反論が返ってくるような気がします。 こちら側としては、患者様のご自宅に振込先と一筆書いたものを同封して送らせていただきそれを元に不足分を払っていただけるのが一番なんですが、、。 過去に似た経験のある医療従事者の方いましたらぜひともお知恵を貸していただきたく思います。また、一筆はどんな風にかけばいいでしょうか？
理学、作業療法士などの資格の取得にあたり、 警察官のような体格基準などはあるのでしょうか？ というのも自分は片方の耳の聴力がないのですが、日常会話に支障はない程度です。ただ、看護師はコミュニケーション力の不足は医療ミスなどに繋がり、致命的だと思い、諦めています。やはり他の医療の仕事もやめたほうがいいのか迷っています。現在または過去に医療職に就かれていたかた、答えていただけないでしょうか？
指そうと考えています。そこで質問ですが、看護師は女性が多いと聞きました。 男性の割合は低いですか? ちなみに自分は男性です。向き不向きが多い職業だと聞きました。 収入についてはとやかく言いたくないです。 親からは「つぶしが効く職業に決めて！！」と泣きつかれました。 幸いにして自分は生物が得意ですし、誰かと接するのは得意でないですが不得意でも無いと思います。 ・・・・しかし、医療ミスは怖いです。医療ミスをちょっとすると、職を失いますか?
ミスが続きます。半年で会計ミス(今は無いです)、返却忘れ、カルテを回す順番間違え(これも今は無いです)、 先日、患者情報入力で性別を間違えて登録してしまい、再診の時にDr.に指摘されてミスに気づきました。小さなクリニックなのでスタッフも数人です。私ばかりミスしてる気がしてしまい、最近、クリニックに行くのが恐怖です。 やはりむいてないのかなって思うのですが、私みたいな方、おられますか
回答終了
dであって当然な必要なスキルを教えて頂きたいです。
に夜勤が14．15回あります。 無理矢理休みを作る為に、夜勤で明けた夕方にまた夜勤です。 救急病院なので仮眠も殆どありません。夜勤で明けた日は病室で仮眠をとるような感じです。仮眠室はありません。 疲労困憊で医療ミスをいつしでかすのか不安な日々です。 最初は責任が持てないと拒否していましたが、上層部が気に入らない人は辞めさせる為に、結局人がいない状況です。
ミスも減っていくよ。とアドバイスをもらいます。 でも私は、メンタルが弱いです。 最近パート前に吐き気、嘔吐、眩暈があります。また生理痛もひどくなりました。 最近は、体の不調から限界かなと思っています。 会社には、申し訳ないのですが体調不良で退社を考えています。 もう少し我慢すべきでしょうか？
てしまって、先生や先輩にも怒られそれが何をしてても思い出されます。 今までそこまで大きなミスをしたことがなかったのでなおのこと心にきてます。 今回のミスだけでなく、前にもしてしまった小さいミスも思い出して、自分は仕事が全く出来ていない、〇にたいとまで思ってしまってます。怒られた先輩や先生に顔向けするのが怖くて、多分「こいつは仕事出来ない奴だ」とレッテルを貼られただろうし〇んでしまった方がマシなのではないかとまで考えてしまいます。毎日顔をあわせる先生や先輩なので尚更休み明け仕事に行くのが怖いです。 考えすぎでしょうか…。 ふと昨日のことを思い出すとあー〇にたいと口に出してしまいます。
目は保険証を返し忘れて、先生に報告し直接その方の家まで返しに行きました。 留守で、たまたま隣の家の人が出て来られて事情を話たら「責任もって明日朝一に返してあげるよ」と言われお願いしてしまいました。個人情報の保険証を他人に渡すなんて医療事務のする事ではなかったのです。何でお願いしてしまったのか自分を責めました。勿論、先生にも叱られました。 2つ目は、インシュリンの針をカルテには1箱と書いてあるにも関わらず、患者さんが「いつも2箱もらってる」と言われたので、先生にも聞かずに2箱渡してしまいました。パート先は院内処方です。 事後報告をしたら、当然怒られました。 2件とも100%私が悪いです。 先生は「医療事務と言う前に、人としてどうにかしてる」と言われ、帰り際に片付けをしていたら、犬をはらうみたいな手で「あーもー帰れ。帰れ。」他の人より先に帰らされました。 限界でした。泣いて帰りました。 ミスをした事は本当に反省しています。 私が悪いんです。 でも、人としてどうかしてる。とか人間否定されて悲しくて辛くて。 電話して辞めます。と言いたいのですが、先生の声を聞くのも嫌だし、今、募集をしてるので人がいなくて辞めるなんて言ったら、今度はどんな言葉が出てくるのか恐ろしくてできません。 どうしたらいいのでしょうか？
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