六千円のところ八千円と勘違いしおつりをお渡ししてしまいました。その場で確認しようとしたのですが、お客様も高齢のためポケットからお金を出してはくれたのですが結果多くお渡ししていたかわからず終わってしまいました。(その方には今日の終わりにお金が合わなかったら連絡することを伝えお帰りいただきました。) 最終的に二千円マイナスになったため、お電話で伝えたのですが今度の予約の時に返すとは言ってはくれたものの混乱させてしまい本当に申し訳ない気持ちでいっぱいです。上の方にも報告し、今度来た時に返してもらうのでいいとは言ってくださったのですが、その方は長年通ってくれていた方で信用を失ってしまうのではととても怖いです。 その方が電話では怒っているように感じられなかったのと、上から怒鳴られなかった分まだ正気を保てているのですが本当にショックでどう自分の中でも処理したら良いのかわかりません。このような時どうしたら良いでしょうか？
解決済み
ってしまいました。 それをお客様が気づいておらずクレームにはなりませんでした。 そこまで怒られませんでしたが、その逆もしてしまい、一個スキャンを忘れてしまい、損をする形になりました。 そしたら店長より上の人がわざわざ店舗にきて、 『どういうことだ！怒』といいにきました。 自分たちの会社が損をした時は、文句を言いにくるのに、逆に得をするミスをしてもなにも言わないのはおかしいとおもいませんか？ 同じミスはミスですよね？
回答終了
02円と打ちたかったところを30円と打ってレシート出してしまいました。 レシートを出してから気づいたので、もう一度レジを打って正常に会計が終わったため、お客様に過不足はありません。 先に出したレシートで、レジ金が合わなくなると思うのですが、この場合どうしたら合うようになりますか？ ※このレジは古いタイプのため、全て手打ちです。
ピッとスキャンしたもののまだ未精算だったのですが商品を持って走って外に出て行ってしまい、ちょっとお金払うの待ってね〜と声をかけたら親に「は？なに言ってるの？？今から払うからそんな言い方ないでしょ」と長々と怒鳴られました。まだお金払ってない商品を持ち出すのは良くないと思ってたのですがスキャン後なら親だけ残ってればよかったのでしょうか、、余計なことだったなと悶々としています。
しまいました。店長が自分のお金で補ってくれたのですが、その場合なんのお返しが最適ですか？ スタバのカード1000円分とお菓子を渡そうと思っているのですが、迷惑ですか？ 私は高校生なので人生経験が浅くこういう場合どういう対応したらいいかわかりません。お金を渡すのは生々しいし受け取ってくれない可能性も高いのでやっぱりギフトカードとかの方がいいのでしょうか？
と言います。 何人ものお客様を一度に見ているので限界がある、これで責められるのは酷いと言ったら、言わないとここ止まりだ、言えばもっと考えて良くなると言われて辛いです。音がなる訳でもないです。妖怪百目小僧でもない限り無理です。私の甘えですか？
が、バイト中にあまり大きな動きをせずできるストレッチなどはありますか？ バイト外で多少運動したり鍛えないと改善はされないのでしょうか
います お客さんが並ぶ為、怒鳴るお客さんもいて、応援呼んでる時間があれば、自分たちが出来ると思っています 掃除までするのは違うと思っています 気分も悪く、トイレで戻してしまいました。 どうすれば良いですか？
んですが、レジ大体覚えれたのに先輩から「全然出来てない」とか遠回しに言われたり「字書ける？」とバカにしてきます。 他の先輩からはちゃんと出来てると言ってくださるので嬉しいんですが、その先輩だけはなぜかちょっと嫌味というか私に対して言い方がちょっとおかしいなと思いまして.....
辞めたいです。まだ練習などしてないのに混雑中のレジに急に入れられたりしてしまいました。 理不尽なお客様や、指導係の人の対応などに怖さや不安を感じてしまい、泣きそうになりながらレジしています。辞める際は、このような文をメールで送るのでも大丈夫でしょうか。
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