たところ、体調を崩して退職してしまいました。 次は自分に合った仕事をしたいと考えています。 話すのが苦手な人はどのような仕事をされているのでしょうか？参考にさせていただきたいです。
解決済み
スタマーサポートのような、お客さまにより深く顧客折衝する仕事をしてみたいという気持ちが出てきたのですが、 転職理由としてはおかしいでしょうか？ スキルは立場上人よりクレーム対応件数が多い事や接客スキルくらいしかないのですが、、
回答終了
新入社員がはいってきます。それも34歳。男性。私は24歳、入社8ヶ月です。 カスタマーサポートの即戦力になるだろうという判断から、採用しましたが...いきなり私よりも年間100万以上の給与が支払われることに納得いきません。 給料差は年齢給だといってました。 カスタマーサポートのＳＶの方、35歳ぐらいで平均年収いくらぐらいなのでしょうか？
やり方で進めればよろしいでしょうか？ 助けてください。今月から突然のマネジメントする立場になり、どのようにすれば良いかパニックになっています。 アパレル店長から本社のカスタマーサポートのマネージャーになりました。 理由はカスタマーサポートのリーダー、マネージャーが全員やめたからです。 カスタマーサポート課は、自走はできない新卒の子達5名障害者雇用の皆さん20名と、 役職はなかったけどそこそこ動ける方という感じで、急遽リーダー代理となった3名という構成です。 ※私はどうしても他の業務があり、このリーダー代理3名の方を旗振り役として、システム変更を手動してやってもらう必要があります。 ※自分は突然9/26に申し渡され、対人業務の店舗店長からマネージャーとなりまして、部下のマネジメントはまだしも、システム切り替えやプロジェクトマネジメントはやったことがないです。 なお、システム変更といってもマニュアルが用意されていますし、大して難しい内容ではないです。 ・Windows11へのアップグレード ・outlookメールのドメイン変更 どのような事に気をつけなければ行けないでしょうか？プロジェクト管理表とか作った事がないのですが、どう作って共有したらいいでしょう？ 混乱してしまい、本当に困ってます
新卒で入った会社、現職の2社での経験から 気づきや傾向を以下のように並べてみたのですが 最終的にどの方向に進むのがベストなのか 第三者目線からのアドバイスをいただきたいです。 考えすぎて行き詰まっています。。。 ●1社目 カスタマーサポート（営業事務要素多め） ・新卒入社〜1年半くらいは細かいミスを連発 ・マルチタスクが苦手。沢山電話とメールが降ってくるとパニックになる ・数をこなす系が苦手。「さっきこう教えられたけど、このパターンの場合はどうなるんだろうか・・」と立ち止まってしまう ・慣れてくればミスも減り、人並み程度にはこなせるようになった ・対応手順の大枠を覚えれば、あとは自分でどんどん進められるところは好きだった ・電話対応は割と得意でお客様や営業のサポートもやりがいを感じて好きだった ・業務量が激増して体調（メンタル）を崩し退社 →元々向いてない仕事だと思っていたので休職後復職せず退社 ●2社目 システム開発ディレクター ・1社目の経験から、事務系よりもプロジェクト系の仕事のほうが、長いスパンでじっくり考えながら進められるのでいいのではと思いシステム開発会社に入社 →読みが当たり、前職ほど職種的な苦痛は感じていない ・システムの知識ほぼゼロで入社（コーティングの知識が多少ある程度）。 ・開発の方針はPMが考えるので知識が少なくてもやっていけている ・前職でネックになっていた「この場合はどうなるんだろう・・・」的思考が今の仕事に活かされていると感じる。上司にもその点で向いているんじゃない？と言ってもらえている ・ディレクターとしてメンバーを引っ張っていくのは性格的に苦手なので、皆が業務を進めやすいようなサポートをしている感覚がある（進捗管理、資料作成＆整理、お客様とのパイプ役等） ※ただし私自身もメンバーにサポートしてもらっている ・客先との打合せに苦手意識あり →①準備したこと以外の話ができない。自分が100%理解していないことについての会話ができない。 ②そもそも大勢が話す場で話を聞くのが苦手。話した内容をすぐ忘れるのでメモを取るものの、メモを取っている間に話が所々抜ける ・↑社内での打合せはわからないところがあれば会話を止めれるので問題ない ・現職でも細かいミスが多々あるが客先に迷惑をかける所まではいかないため大きな問題にはなっていない（と思う）のでそこは助かっている ●性格的特徴 ・大雑把なのに細かい、変なところにこだわりがある ・チームプレーがあまり好きではない 吹奏楽でいうと、みんなで頑張って一つの演奏をするよりも、自分が好きな曲を一人で練習して演奏できるようになることのほうが楽しい ・マルチタスク、業務量が多いのは避けたほうが良さそう ・正解を求める。間違っていたらどうしようの気持ちが強い。まず正しいやり方を教えてほしい ・↑上記からマニュアル対応が得意かと思いきや細かいミスが多い ・1対1の会話ならできるが複数人での会話が苦手 ・仕組みから理解しないと前に進まない ・サポートするよりしてもらう側の人間 ・0から新しいことをやるよりも、今あるものをより効率よくしたりするのが好き（マニュアル整備とか） ●転職にあたってのポイント ・周りも経験が少ない人が多く、教えてくれる人があまりいないため、これで合っているのか？と日々不安 ・上司や先輩は「なんでも聞いてね」と言ってくれるが皆忙しすぎて聞きづらい。自分としてはやったことがないことは細かいところまで確認したい。 ・案件によってかなりやり方に違いがあるので経験が蓄積されず、毎回上司に確認を取らないといけないのが苦痛 ・退勤後のバグ対応、たまにある休日対応が苦痛すぎる ・会社自体への不満：小さい会社なので役割分担が不明瞭、組織として色々と効率が悪い、会社の方針に不信感 ・気持ちとしては、カスタマーサポートが働き方含めよかったかもと思いつつ、事務系職種に戻ることに不安がある。 システム開発は苦手度でいうと少ないのでそこは良い。やるならもっと自分で色々理解したいし自分で進められるようになりたい。 ・自分の能力を活かせる職種でカスタマーサポート、システム開発以外の道もあるのか？ ・年収を落としたくない気持ちと、WLBを保って働きたい気持ちどちらも捨てたくない ・結婚出産しても仕事は続ける予定 ●今考えている候補 ・大企業もしくは設立からある程度年数の経った中堅企業 ・営業事務 ・カスタマーサポート/サクセス ・システム開発ディレクター ・Web制作ディレクター ・総務、、、？ ↑その他これもよさそう！があればコメント頂きたいです。 よろしくお願いいたします！
スクワーク系の仕事は不向きでしょうか？特に営業やカスタマーサポートといった職種はやめておくべきですよね？ 致命的ともいえそうです
タマーサポートエンジニアとして内定を頂いた大学4年生の男性です。 エンジニアですが、新卒研修後最初 の半年間は電話、メールでの顧客対応を身につける為、カスタマーセンター(コールセンター)勤務となります。 そこで、コールセンター(カスタマーサポート)に勤めていらっしゃる方に質問です。カスタマーサポート業務で、辛い事、楽しい事などを教えて欲しいです。 お客さんに無茶苦茶な理由でいちゃもんつけられた！とか、お礼を言われて嬉しかった などなんでも構いません。 また、仕事をする上でのコツも教えて頂きたいです。よろしくお願いします。
と、今日はキャンセルにして。 と言われたので、キャンセルの手続きを進めると最後にタイミーカスタマーサポートの方にお問い合わせと書いていたので3時間以内に連絡を入れたのですが、問い合わせて3時間経った今もキャンセルができていないのですが、これは永久停止にならないですか？以前も一度一時停止になってしまっています。
全国にいくつか工場がある会社の本社にて勤務しており、人事総務部は私と上司の2人です。 本社には他に営業やITその他カスタマーサポートなどが同じ部屋で、大体合計30名ほどがいます。 質問ですが、他部署と人事が同じフロアというのは普通でしょうか？ 私は何度か転職して今の会社ですが、全体と同じというのが初めてです。 また上司ですがかなり声の大きい人で、例えば差押の連絡が来た人、異動になった人の情報などを普通に喋ります。 同じフロアに他部署の人達がいるのだから、せめて別室に移動して話すとかすればいいのにそういうこともせず、また履歴書を机に置きっぱなしにして人目に晒された状態にするなど、もう少し個人情報に配慮した行動をとって欲しいと常々思っています。もしかしたら耳が遠いのが、私が敢えて小声で話すような内容のことでも、え、聞こえない！と言われることが多々あります。それであればいっそ人事だけフロアを変えるなどできないものかと思うのですがそれはさすがに難しいみたいです。 このように人事総務とその他の部署が同じフロアというのは一般的ですか？ 一緒の場合、個人情報の取り扱いに関しては十分に注意を払うなど何かしらの対策をされていますか？ ご回答よろしくお願いします。
スほぼなし昇給なしの生活か、残業月35時間年休115日の忙しい営業事務で住宅補助ありボーナスあり昇給ありの生活か、どちらを取りますか？ 毎日忙しくて自宅に帰ったら泣いていて、でもお金の不安でいっぱいいっぱいな現状です。 友人と一緒にカスタマーサポート職で働こうとお声掛けしていただいて、岐路に立っています。 皆さんならどちらをとりますか？ また、働くという行為にどうすれば前向きに取り組めるのでしょうか？ 仕事場に行くたびに自分の存在価値を見失い、私じゃなかったらもっと上手く回せているのに...自分の趣味の時間を奪われてまで生きていく意味なんて...と思ってしまいます。 ホワイト企業寄りの職場なのにこんなにも切羽詰まっていて、甘えすぎているということはわかっていますが、人手が足りず上司同士の仲も悪く、毎日涙が止まりません。 どうか相談に乗っていただけたら幸いです。
221~230件 / 1,113件中
この条件の求人をもっと見る
1
続きを見る
2
3
カスタマーサポートの仕事内容は？働くメリットや向いている人も紹介
仕事を知る
カスタマーサポートは企業にとって重要な役割を果たす仕事です。しかし、具体的にどのようなことをしているのか...続きを見る
2023-03-31
カスタマーサポートの志望動機の書き方は？ポイントと注意点を確認
選考対策
近年カスタマーサポートのニーズは高まっていますが、志望動機はどのように書けばよいのでしょうか？質が重視さ...続きを見る
2023-06-21
カスタマーサポートの仕事に将来性はある？AIの台頭による影響とは
AIの発達により、人間が担当してる仕事の大部分がAIに置き換えられるともいわれます。カスタマーサポートも...続きを見る
2023-08-08
カスタマーサポートのキャリアプランはどう描く？伝え方を例文で紹介
カスタマーサポートには、さまざまなキャリアの選択肢があります。理想の働き方を実現する上で、キャリアプラン...続きを見る
CS（カスタマーサクセス）とは？具体的な仕事内容と注目される背景
SaaS・サブスクリプションの普及に伴い、CS（カスタマーサクセス）の必要性を認識する企業が増えています...続きを見る
2023-07-06
料理長に必要とされるスキル・資質は？やりがいや大変なところも解説
料理長は、レストランやホテルなどの調理場の責任者として、料理の品質を維持し、スタッフを指導する重要なポジ...続きを見る
2024-11-13
花農家とは？主な仕事内容や年収、目指す方法も紹介
農家の中でも「花」に特化した「花農家」は、どのような職業なのでしょうか？基本的な仕事内容や、年収について...続きを見る
美術館スタッフの仕事内容とは？資格なしで働ける職種や面接のコツも
美術館スタッフの魅力は、美術作品に囲まれながら仕事ができることです。学芸員や司書がメジャーですが、特別な...続きを見る
答えが見つからない場合は、質問してみよう！
※Yahoo! JAPAN IDが必要です
