ていますが、一人困ったスタッフがいます。接客態度が果てしなく悪いのです。普段は問題ないのですが、契約の内容が複雑でお客様になかなか理解していただけないときなど、口調がかなりきつくなります。完璧に怒っているとしかいいようがなく、誰が聞いても不愉快になるほどで、他のスタッフからも苦情が出ています。当然、怒って帰ってしまうお客様や、「何か怒ってるんですか？」と直接そのスタッフに尋ね始めるお客様、他のスタッフと変わってほしいと希望されるお客様など、評判も最悪です。 困ったことに、店長に何度注意されようが、何人のお客様を怒らせようが、その場では反省ししばらくは直りますが、時間が経つと戻ってしまいます。 先日もかなりひどく店長に怒られ、泣いてしまいました。「お客様に契約内容を説明し、理解してもらえないと、どうしても腹が立ってしまう。自分でも分かっているけどどうしても・・・」と。結局その時は、次にそういう態度をとっていたら気付いたスタッフがすぐ注意する、ということでおさまりました。が、翌日にはまた年配の男性相手にキレまくっていました。私がすぐに注意したので戻りましたが・・・。 解雇するという話もありましたが、彼女をご指名で来店されるお客様もいますし、全てが悪いというわけではないのです。ただ、そんな話が出るほどですから、これ以上改善されないようだったら本当にそうなるかもしれません。ですが現状、人が足りず、それはできるだけ避けたいのです。 店長は２０代後半で、副店長の私も２０代後半、問題のスタッフは４０半ばで、年齢的にも上なので言いにくいという部分もあるのですが、そこは仕事ですから注意するところはきちんとしています。ただ、「教育」ということの難しさをひしひしと実感する毎日に、心と胃を削られる重いです。一体どうしたら彼女に分かってもらるのか、どのような方法が効果的なのか、模索しています。管理職の方や教育係などの経験がある方、何かアドバイスをお願いします。色々な人の意見を聞きたいです。お願いします。
解決済み
などはないですよね？) ガッツリ接客をして、数字に拘るお店から接客に重点をおいてない店に転職したら退 屈でしょうか…。 そういうショップでは接客する暇あるなら品出ししてよー(怒)って雰囲気になってるのですか？ 接客がなく、売上げに拘らない店ではどこで優秀さをアピールしているのですか？ やりがいはどこに？
しょうか。 長文ですがお読みいただければ幸いです。 私は現在木曽路の接客スタッフとして半年ほど働いています。 始めた理由は、礼節や礼儀作法を学べたり、着物が着れるようになったり、教育がしっかりしていると思ったからです。 しかし、実際にはそんなにことありませんでした。 お客様のためを第一に、と口ではいうものの、お皿を出すときはガンっとテーブルで音を立て、片付けるときにはお皿を雑に重ねるため、とてもうるさいです。 さらに、教育がザルで、全然教えてくれません。 もちろん聞けば優しく教えてくれる接客さんもたくさんいらっしゃいます。 でも、たとえばものの位置だとか、セットの仕方だとか、そういうものは一切教わっていません。 ほとんどのことが見様見真似です。 正直、声掛けのタイミングとかはちゃんと教えてもらわないとまったくわかりませんし、ほかの接客さん(古い方)は教わったそうです。 自分でなんとかしようと読み込もうとしたマニュアルも、「どっかいった」と言われました。 店長も気が弱くて古株の接客さんにはなにも言えずに、すべて私(他の新人さんにも)に怒りをぶつけてきます。 しかも、その店長が怒るミスは接客長がやってることが多いのです。 接客長のミスで自分が怒られ、教わってないことができなくて怒られ、うんざりしています。 仕事内容やサービスはがんばってやりたいですし、着物でお仕事できることはとても楽しいので、続けたいです。 そこで、他の店舗の状況や他のアルバイトの状況をみなさんにお聞きしたいです。 よろしくお願い致します。
仕事をあまりしないせいで育たない…。困り果て上司に相談もしていました。(それに見合った賃金でもないし…) そのたびに、他店舗ではもっと少ない人数で回している、個々の対応力と言われのらりくらりとかわされ続けてきました。 が、今回退職願を提出し有休使い切って退職したいと申し出たところ、もっと早くからまずは相談して欲しかったと言われました。シフト組むのが難しいとも。 会社の規定では30日前の退職願提出です。 5月での退職を希望して出しましたが、これって私が悪いんですか？？？ 補足:過去2年間の間に何度も相談してきたがかわされ続けてる。 他スタッフから見ても私への当たりが強い。 出勤すると動悸と震えが止まらない状態になり、退職願提出にいたりました。
回答終了
イトをすることにしたのですが、メイクはしたほうがよいのでしょうか？ ちなみに店長などには何も特に言われてはいません。 しかし友達のところは接客バイトでも化粧をしろと言われたそうで気になりました
ではありますが、人と接することが好きで接客をしたいと思い応募させていただきました。丁寧な接客を心がけられるよう一生懸命頑張りたいです。
店のホールスタッフとして、アルバイトをしていました。 今回、他の職種も経験してみようと思い、パチンコ店のバイトをやめようと思っています。 私は、接客業がしたくないので、キッチンのバイトに応募してみようと思っています。 接客業未経験だった場合、就活に不利になりますか？？ 接客業は経験しておくべきでしょうか？？
か？ また、職場にもよると思いますが、ラブホテルのスタッフは主にどのような仕事をするのでしょうか？
れていません。 また、社員登用ありですが実績ありでしょうか? 社員になったら接客、レジなどはあるのでしょうか? https://xn--pckua2a7gp15o89zb.com/rd/?uid=fe86bf990d6bbb30affd9c418083f201
が話しかけているのに目も合わせない、お客さんに対しても無愛想だったので私は注意しました。 その後、他のスタッフに対する態度は改善されたのですが私に対する態度は以前と変わらず、あげくの果てには私の方がバイト上がる時間が早い時は早く帰ってくださいと言われる始末。 親にも相談したのですが、今どきの子はそんなもんと言われます。 これは注意した私が悪いのか、後輩の女の子が悪いのか皆さんの意見を聞かせてください。
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