「接客態度」を含む質問（20ページ目）

接客業（サービス業）をするにあたって気をつけていること、気をつけていたことってなんですか？ 一番聞きたいのは、接客態度に関して気をつけていることです。

んですか？ 一番聞きたいのは、接客態度に関して気をつけていることです。 回答お待ちしてます。

最悪な接客態度をしちゃったことありますか？

私は接客のお仕事をしていますが こないだ、このようなクレームが来ました。 「某店員さんが、間違っている敬語を使って接客されてとても不愉快な気持ちになりまし

員さんが、間違っている敬語を使って接客されてとても不愉快な気持ちになりました。 よろしいでしょうか、は間違ってます。 宜しゅうございますでしょうか、が正しいです。それ以外もありますが割愛致します。 あとその店員さんは関西出身でしょうか？関西訛りの接客ありえないです。接客業はNHK語を使うのが常識です。 私はマナーの資格を取得しています。 接客態度は悪い訳ではないのですが、上記に書いてあった通り、やはりこちらからしたら終始この方の接客はとても不快でした。 お店の方でも御指導をお願いします」 つまり敬語が間違ってたから、関西訛りの接客されたから不愉快と言う理由でクレームが来たんです。 ちなみに私の事ではありませんでした。 このクレームどう思いますか？ご意見ください。

クレームについて。 接客態度がわるく蔑ろにされた。 などのクレームレベルだと開示請求はできないですか？ 開示請求できるレベルのクレームとはどのようなもの

請求はできないですか？ 開示請求できるレベルのクレームとはどのようなものでしょうか？

接客態度の悪い店員の態度を改めさせるためにはどうすればいいでしょうか？

自分の接客態度のことでお店の口コミなどに悪い口コミを書かれた事ありますか？

あなたはレジ打ちが遅いが接客態度のよいコンビニ店員と、接客態度が悪いがレジ打ちがスピーディーな店員選ぶとしたらどちらですか？

スピーディーな店員選ぶとしたらどちらですか？

電話面接落ちたところの店舗に行ったら従業員少ないし接客態度も最悪でした。 接客態度はいいと言われているチェーン店です。電話面接なので店舗の人は僕の顔を知りませ

度はいいと言われているチェーン店です。電話面接なので店舗の人は僕の顔を知りません。 客が来ても声ひとつ出さず知らん顔。笑顔なんてなく他の店舗と大違い。 行かなくて正解だった？

接客態度悪い奴がいたら、怒鳴ってもいいですか？

セブンイレブンの店員の接客態度が悪いのでクレームをいれようと思うのですが、その店舗に連絡をするより本部にメールをするほうが良いでしょうか。 つい先ほど近所...

舗に連絡をするより本部にメールをするほうが良いでしょうか。 つい先ほど近所のセブンイレブンへ買い物に行ったのですが、レジに並んでも「いらっしゃいませ」の一言もなく商品を打ち始められ、「○○円です」の声も小さくお釣りは片手渡し、「ありがとうございました」すら言わず突っ立っているという接客をされあまりにも腹が立ったので帰り際に「挨拶くらいちゃんと言ったらどうなんですか」と言ってきたのですが、それでも腹の虫が治まらないのでクレームをいれようと思っています。 その程度でクレームをいれるとは小さい奴だな、と思われても仕方がないとは思うのですが私自身スーパーのレジでアルバイトをしている為こういった接客態度の悪い人がどうしても許せません。 もちろんスーパーとコンビニでは指導方法も違いますし、ホテルの従業員のような上質な接客をコンビニ店員に求めている訳でもありません。人間なので不機嫌になることもありますし、それが顔や態度に出てしまうことがあることもよく分かります。 ただ、商売をしている以上「お客様に気持ちよく利用していただく」というのはどこに行っても共通ですよね。それにも関わらずだるそうに接客する姿に腹が立ちました。 たかがコンビニにそれは求めすぎだと言われても「いらっしゃいませ」「ありがとうございました」の挨拶くらいはお客側にきちんと聞こえるくらいするべきですよね。 また、その店舗は昼夜共によく利用させてもらっているのですが、昼間のパートさんや夕方のアルバイト(高校生)は愛想良く挨拶をしてくれる反面、深夜のアルバイトは無愛想で接客どころか挨拶すらきちんとできていない人が大半です。 各店舗に店長やオーナーは一人なはずなのにどうして昼夜で接客態度が変わるのか、不思議でたまりません。深夜は人が少ないから接客は適当でいいとでも指導されているのでしょうか。それとも単に深夜の店員の質が悪いだけなのでしょうか。 話が長くなりましたが以上のようなことからクレームをいれようと思っています。 今回は店全体のことではなく深夜のアルバイトのことだけなのでその店舗に連絡しようと思っているのですが、本部にメールをした方が接客の見直しなどをしてくれる確率があがるでしょうか。 出来ればクビにしてほしいくらいですが、よっぽどのことではないのでなるべく接客態度を見直してもらえるようにしたいです。 「今後利用しなければいい」等の回答はご遠慮願います。回答よろしくお願い致します。