？！」とキレられました。 そのお客さんはレジの中にあるタバコを口頭で注文する時も、「番号でお願いします」とこちらが言っても「わかんねぇよ見えねんだから、早くして」といった態度でした。 確かに自分の声は通りずらいという自覚はあるので、意識はしていますが、こんな風に言ってくるお客さんに初めて会ったので落ち込んでます。 もちろん声をもっと大きくする努力はしますが、こんな時の接客業のみなさんの気持ちの持ちよう考え方を教えて頂きたいです。
回答受付中
すかつ一部を訂正してもう一度お会計をしてもらう場合は、通番訂正→再売上を選択するだけで良いのでしょうか？
回答終了
く年下)が入ってくることになり、その教育を任されました。 私は人にものを上手く教えることが苦手で、わかりやすい言葉でまとめて教えられる自信がありません。 レジ打ちを教える際は、どのような感じで教えればいいでしょうか。 また、初日はどこまで教えればいいのでしょうか。(普段はレジ＋品出しもちょこっとやったりするので、そこまで教えてもいいのか)
解決済み
分が悪い時以外は色んな言い訳をしてました。 レジ袋ご利用ですか？→素手で持って帰れってか！→そうするお客様もいらっしゃいますね〜 この野菜腐ってないか！→腐っているかもしれないので売り場から交換持ってきますね(お客さんに何か言われる前にレジを抜けて交換に行く) 値引きシールがこれにだけついてない！→シールは担当じゃないのでシール担当の方呼びます→(だいたいそこまでしなくてもと止める) こんな感じです。勤務態度が悪いのは承知ですが理不尽に怒られるのが本気で嫌いなのでこんな対応をしてます。いつかクビになるんじゃないかとヒヤヒヤです。皆さんはどう思いますか？
なってます。 差異が100円や10円なら渡しミスやお客様からの貰いミスで納得が出来るのですが、500円がマイナスになる理由って何が思い付きますか？ (税込500円の商品はないので、レジの打ち間違えなどは無いものとしてお考え頂きたいです)
品)に気付かず会計してしまうのはあるあるですか？？ 私はコンビニバイトしてるのですが今日小さめのグミ？を1つカゴに残したままお会計を済ませてしまいました お客さんが帰られたあとに気付きましたが レシートを確認したらスキャン通してなかったので申し訳無いなと思いつつ棚に戻しました。 こういう経験ありますか？
った場合、お客様がお店を後にする時になんと言って謝れば良いのでしょうか
値段も打ってないので本当に無料で渡してしまったのですが、これってやばいですか？ 一応誰かに言ったほうがいいですか？
ポイントカードはお持ちですか？」と聞いたら、「何のポイントか言って」と言われました。何のポイントがつくかはレジのところに書いてあります。他の人もそう言っている人がいますし、そもそもポイントカードの有無を聞かない人もいます。 僕も買い物をすると、「ポイントカードお持ちですか？」と聞かれることがありますが、何のポイントかわからなくても自分でレジ付近を見て探しています。 一々「〇〇か▲▲ポイントカードお持ちですか？」と聞きますか？
です。現在ベテランの方と2人でレジに入り自分がスキャンして精算はベテランの方にしてもらうというものをしているのですが、自分のスキャンの遅さとカゴ詰めの下手くそさが半端ないです。スピードを速くしようと思ったら商品が飛んでいってしまい床に落ちてしまうこともありましたし、半額シールなども見逃してしまうしまうなど、ミスが明らかに多いです。多分向いてないんだと思います。これから精算も覚えないといけないと思うと逃げ出したくなります。このまま続ければいずれ慣れるものでしょうか。店の人は優しく教えてくれます。でもできるようになる気がしないので申し訳ないです。辞めるのはもう少しやってからの方がいいのか、まだ店の歯車に加わっていない今の時点の方がいいのか分かりません。また辞める時はなんて言えばいいでしょうか。
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