の挨拶なし ・レジに来た時のいらっしゃいませ/ありがとうございましたが丁寧(手を前で重ねてお辞儀) ・一つ一つの声掛けも丁寧(ポイントカードはお持ちでしょうか など語尾までしっかりしてる) Bさん ・ニコニコ ・入店/退店時の挨拶あり ・レジに来た時のいらっしゃいませ/ありがとうございましたは言うが、フランクな感じ(ありがとうございまーす 首だけお辞儀 ニコニコしてる) ・一つ一つの声掛けはするが、フランクな感じ(ポイントカードは大丈夫ですか?) 私はどちらかというとBタイプの接客です。私が働いている店舗自体がフレンドリーな感じ(+常連さんが多いのも関係あり?)なので、Bタイプの接客で全く浮いていませんが、他のコンビニに客として行った時に、手を前にしてお辞儀しているのを見て「凄いなあ」と感心してしまいました。 レジのスピードや手際は同じレベルだとした場合、客として行った時に、A/Bどちらの接客の方が良いですか?理由も教えてください。
回答終了
に入った時点では売場に店員がいない。 それでも気にせず目当てのものを買い物かごに入れ、レジに商品を持って行くと、店員が、バックルームから出てきて、口の中に食べ物を含んだ状態で走ってきてレジを始めました。 会計が終わる頃には、口の中のものは全て飲み込んだようですが、ちょうど私が会計を済ませて店を出ようとしたところ、別の人が客として来ました。 その人が入ってきたら、店員はあからさまに嫌な顔をして舌打ちをしていました。 コンビニの深夜の従業員って、客が来たら嫌なもんなの?
解決済み
が仕事をどのようにこなすかは一般のお客さんには関係の無いことのように感じました。 僕の行動によってお客さんに損害を与えたなら分かりますが、仕事に対するやる気や誠意は僕と雇用者たる店長との問題であり、お客さんにとやかく言う権利はないのではと考えています。お客さんの持つ権利は金銭と引き換えに商品を万全な状態で受け取ることだけです。 人としてどうなのかと問うのであれば、何の権利も持たない人間が他人に何かを要求する行為に人としてどうなのかと問いたいところです。 僕に対してムカつくといった感情を覚えるのはその人の問題であって、法を犯していない限り僕の問題ではありません。 尚、雇用者に労働契約の履行を求められたら素直に応じる所存です。店長に契約に基づいて姿勢を改める必要があると言われれば素直に受け止めます。 僕の考えについて何か改める必要があるならば聞かせて欲しいです。ただ自分の思想を押し付けるような意見は聞き入れるつもりはありません。
ーだったら売ってるのを見かけたのですが白マスクは生憎手に入らず、、 駅近コンビニでもある為、マスクはしたいのですが白は無いし、、グレーなら!と思ったんですが、コンビニ店員でそれは良いものかと思いお尋ねいたします。
をしていてお客さんにポイントカードの事や電子マネーの事、タバコの事、商品の味についての事、支払いについての疑問など質問されることが多いです。 もちろん仕事をする上で必要な知識はあります。 しかし、上記のような質問をされ、 すみません、わかりません。 と伝えるとお客さんは皆、明らかに不満げです。 コンビニ店員はどこまで覚えればいいのでしょうか?
いと来られたお客様がおられました。 50代~60代くらいの女性の方で、買い方も使い方も何もかも分からない様子だったので、もしかして詐欺かな…?と思い、軽く「何に利用されるんですか?」とお聞きしました。 「うちのお父さん(旦那さん)がゲームに使うから買ってこいって言われたのよ〜!おつかい!笑」と言われ、確かに持ち物がお金持ちっぽかったので、とりあえずお売りしました。 そしたらその10分後くらいにまた同じお客様が来られ、 「Googleplayカード35000円分ください♪」とレジに来られたので、さすがに合わせて7万円は高額すぎる!と思って 「さっきお母さん、35000円分買ったよね??お父さんはなんのゲームしてるの??」と聞いたら 「パソコンで囲碁かオセロ?のゲームで、調子悪くなっちゃったみたいでね〜。サポートセンターに連絡したら、Googleplayカード買って来いって言われたんだって。私はよく分からないんやけどねぇ〜笑」と。 「お母さん、多分それ詐欺だと思うわ...。私も多分でしか言えないけど、もし何もなかったらそれで安心だから警察に連絡してもいいかなあ?」と言うと あらあ〜そう〜?と言いながら応じてくれたのですが 確実に詐欺ですよね?? 結局詐欺だったかどうか、警察から連絡はないのですが自分の行動が正しかったのか分からずモヤモヤしています、、あとそのおばさんが心配です。 みなさまのご意見お聞かせくださいm(_ _)m
ことがあります。毎回私が商品を探して持ってくるのですが、その間に列ができてしまうこともあり面倒です。こうした場合は店員が 商品を探しに行くか、又は「商品と一緒にレジまでお願いします」と断るべきか、どちらが正しい対応でしょうか?
のか店長なのか分かりませんが。
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