嫌われてしまうともうその店からは注文は来ない、というようなことはあるのでしょうか? 今日マクドナルドでの注文トラブルをきっかけに1人の店員さんに激しく怒鳴られ、暴言まがいのことを言われ、退店するまで鬼の形相で睨まれ続けました。 そんなこと初めてなのでショックなのもそうですが、それ以降そのマクドナルドからは注文がまったく入らなくなりました。それまではその店からはかなり頻繁に注文を頂いていたのに急に注文が来なくなりました。ただ単にピークタイムが過ぎただけかもしれませんがとても心配です。 その店員さんはご年配で店内ではかなり権力があるような人に見えました。そんな人に嫌われてしまったらもうその店からは注文は来ないのでしょうか?有識者の方教えていただけると幸いです。 以下、詳しい内容と愚痴です。 マクドナルドのダブルの注文、片方は正常に入っているのにもう片方は注文が店に届いていないと言われたのが事の発端でした。まあこういうトラブルはよくあるのですぐさまサポートに連絡、するとサポートからは「内容を確認しましたがお店には注文は届いているようなのでもう一度店員さんに確認してください」と一言、その後すぐに定型文でサポートが切られてしまいました。こんな適当な対応のサポートは初めてなので驚きました。 仕方なく店員さんにもう一度注文が入っていないか確認すると「だからさっき注文来てないって言ったじゃないですか」と言われました。ごもっともです、今考えるとこのあたりから店員さんは少しイライラしていたのかもしれません。 もう一度別のサポートさんを呼び出して事情を伝え、今度はサポートからお店に電話で聞いていただきました。どういうやり取りをしたのかは知りませんが「注文の商品すぐに再調理していただきますので3分待ってください」とサポートに言われました。その時お店は客が大行列を作っていててんてこ舞いです。電話を切ったその店員さんはこちらには何も言わずに袋詰め作業に戻ってしまいました。何故3分と言い切れるのか、注文パネルには10個ぐらい注文がたまっていたのでとんでもなく時間がかかるのではと心配でした。その時点ですでに20分近く待たされています。我慢できずに袋詰め作業中の店員さんに話しかけてしまいました。するとキレて怒鳴られました。 「サポートさんからは3分と言われたのですが」と言うと「忙しいから黙っててください作ってますんで!」と怒鳴られて驚きました。時間がかかるようならキャンセルしたいという旨だけでも伝えようとすると、 「お時間どのくら「だから忙しいんですよ!見りゃ分かるでしょ!喋る時間も無駄じゃないですか!頭あるんならちょっとは考えてください!!」 その後はもうはい…とだけ言い待ちました。幸い他の注文より優先してすぐ作ってくれたのですが、商品を渡す時もさっさと行け!みたいなノリで睨まれながらめっちゃ雑に乱暴に渡されました。お預かりします、ありがとうございますと言っても無視でずっと無言で睨んでいました。もうショックで半泣きでした。 今考えると自分あまり悪くないのでは?と思ってしまうのですがその店員さんをキレさせたのは事実です。でもこれが原因でそこのマクドナルドから注文が入らないようになるとかなりキツいです。マクドナルドが主な配達料の収入源なので死活問題です。 店員さんに嫌われたのがきっかけでそこのチェーン店すべてから毎回低評価の嫌がらせを受ける、なんて話も聞いたことがあります。本当に心配です。詳しい方教えてほしいです。よろしくお願い致します。 長文失礼致しました。
解決済み
教えてください 例えば1000円の物を買って来てくれとリクエストが届いたらその1000円は誰がいつどこに払っているのですか?そしてその後自分はどうすれば良いのですか? 2.あと現金払いじゃなかったとしたら勝手に登録した口座に配達料金は振り込まれてるのですか?
同じ配達員だとします。 で、同じ人なので今回もチップを渡さなきゃいけないプレッシャーがかかって尚且つ渡さなかったら相手に「なんだよ,今日はチップないんか?!」と思われるのもあるので、ならば最初から渡さななきゃ良かった、みたいにならないですか? こっちもその時の気分もあるし忘れることもあるかもしれないのでこれって日本ではやらないシステムにした方が良いと思う。ググったら千円渡す人もいました。ただでさえ高いのに千円!?って、雨や寒い時や暑い時に運んでくれるからそのお礼と書いてありましたが運ぶの当たり前じゃない?と思うししかもみんな給料貰ってるんだから更にチップは余計なお金なんですよね。そうなると会社の上司は部下にお疲れの為のチップをあげなきゃいけなくなると同じですよね? 話しはズレましたが、最近お気に入りの配達員ができて今度チップ渡そうか迷ってます。けどその人は数回来てるのでその後も来る可能性も高いし今更最初の1回目で渡しちゃうと次のプレッシャーでウーバーを利用するのをためらう自分もいます。ていうかUberを利用するのをやめちゃいそうです。 ご意見お待ちしてます。
った際、まだ出来上がっていないのでしばらく待つように言われました。 しかしいくら待っても呼ばれなかった(気がした)ので 店員さんにまだですか?と聞いたらとっくに呼びましたが?と言われました。 気が付かなかった僕も悪いのですが お客様がずっと待っている事を考えたら店側も気付くまで呼ぶべきではないでしょうか?(忙しかったのかもしれませんが) 冷めた料理を届けられたお客様が不憫です。
の評価が35件になりました。 そのうち1件がbat評価になってしまいました。 現在の満足度が97%です。 これって低い方なのでしょうか? 原因も何が良くなかったのか分からず。。 初のbat評価でちょっと落ち込んでいます( ̄▽ ̄;) 普通ってどのくらいなのでしょうか?? また今の状態だと、報酬が下がったり鳴らなくなったりする事もあるのでしょうか??
ってから 制限時間が10分と明記 早速原付バイクでレストランに向かいましたが 確かに距離は近いのですが お店までは信号が3つ お店に商品を取りに行きましたが 少し待たされでその時点で遅延3分 配達先も距離では近いですが 信号5つ お客さんの所で配達完了時点で 10分遅延。 はっきり言って制限時間に配達完了は 不可抗力です。 このように出前館では配達時間がとても 厳しい感じですが、 渋滞やお店の混み具合で こういう状態で遅延が多々あるみたいですが こういう場合も個人評価に 影響するのですか?
度」がすごく悪い時があります。 例えば、無言·タメ口·断り·太い態度など 制服を脱いて一般で入って今度は客の立場でやり返すの事も脳裏に浮かびますが、配達等されている方はどのように気持ちを抑えていますか? 教えてください。
こっちにきてくれ。住所送るから自分で調べてくれ」とメッセージで送られてきました。 結果的に配達に行きましたが、目的のピンから1キロ弱離れているし、坂道だし、昼のピークの時間だった上に遅いと言われBAD評価までつけられました。 ピンから結構離れている時のこう言った配達先の変更はサポートに問い合わせたら無しにできるんですか?
でください。 自転車配達員です。 つい先程、牛丼チェーン店とファミレスチェーン店のダブルを取りました。 牛丼をとってから30メートルくらい押しながらファミレスの駐輪場におきました。そのファミレスは店内バック持ち込み不可だったためバッグは持ち込みませんでした。(荷台に取り付けてあるため隣に自転車を置くにしてもバッグが邪魔にはならないようになっていました) ファミレスの商品はもう出来上がっていたため番号を言って30秒くらいですぐ店を出ました。 そうしたら自転車のバッグを中国系のおばさんがあけていて袋を取ろうとしている最中でした。(手に持っていました。)びっくりしてしまい両手が商品で塞がっていたため何してるんですかと声をかけるのが精一杯でおばさんには逃げられてしまいました。 おばさんは片言の日本語で「ゴメン、ゴメン、マチガッタ」と言いながら袋をバッグに戻して去って行きました。 おばさんの自転車のかごは黒い買い物鞄見たいのがペシャンコで入っていて慣れた手つきだったためもしかしたら常習的にやっているのかもしれません。 今まで2000件ほど配達してきましたが、こんな出来事は初めてです。 そこで質問です。商品を盗まれた事がある配達員さんはいらっしゃいますか? 極端な話このおばさんが常習的に行なっていてこの近所で2.3回くらい盗まれるようなことがあればUber側に配達員が自分で食べてるなど疑われて垢BANされる危険性すらあると思ってしまいました。 Uberに限らず配達員さん達皆さん気をつけましょう…
に、お客様からの注意事項で、置き配でお願いします。とか書いてある事ってよくあると思うのですが、あれって何なんでしょうか?注文アプリ側の置き配にする設定が分かりにくいんですかね?(使った事ないので分からないのですが) 配達側としては、写真とか撮らなくて済むってメリットはありますが、たまに気付かずインターホン鳴らしちゃったりする事があります。 それと、玄関先で受け渡し設定で置き配になってるお客さんの時、自分の場合、只今置きました。ありがとうございました。的なメッセージを送るんですけど、メッセージって配達完了押したら消えるというかもうやり取りできないじゃないですか? それってお客さん側も同じで、メッセージ送られてきても配達完了されたら、読む前に消えちゃってる感じなんですかね? だとしたら上記の場合ってメッセージ送る意味ってあんまないのかなって思ったのですがどうなんでしょうか。
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