がいるのですがその人が2月末で退職することになりました。 先輩が担当していた営業含めて約35人ぐらいを私の契約終了の10月まで1人で担当しなければならなくなりました。 人員補充は会社の都合でありません。 まだ先輩がいるから1人になってからどんな感じになるのか想像もつきませんが、とても不安です。1人で35人の状況を把握しきれる自信がありません。今考えただけでも憂鬱で鬱になりそうです。 私も辞めてしまおうかと思いましたが次を見つけるまで辞めたくありません。 ぜった毎日辛いのは想像できます。すでにわかってる苦しいこと、辛い事の乗り越え方を教えてください
回答終了
して新しい職場にて営業事務をしております。20代です。 派遣で事務をしたことはありますが代替としては初めてです。 事務経験は5年以上ありますが、営業事務は初めてで業界も初めてです。 海外とのやり取りもある部署なので英語も使う機会があり、挑戦してみたいと思い就業を決めました。 (募集要項には事務経験あれば業界未経験・英語実務未経験OKと記載がありました) 初めての業界・営業事務ということでわからないことばかりですが、質問したりネット等で調べたりして習得していっているところです。 時給などの条件面はとても良いです。 なのになぜ更新するか迷っているのかというと、不安を感じているからです。 不安の要因はいくつかあって、 ①担当する業務量がわからないから ②マニュアルがなくほぼ口頭の引き継ぎだから ③一人で判断して進める業務ばかりだから です。 ①担当する業務量がわからない、というのは、引き継ぎリストなどがなく、全体の説明がなかったため、最終的にどれくらいの業務が引き継ぎされるのかわからない、という意味です。 そのため、現時点で引き継ぎは8割終わっているのかそれともまだ2割にも満たないのかわかりません。 ②マニュアルがなくほぼ口頭の引き継ぎです。 メモは取っていますが、間違ってメモしていたら…それでミスしたら…と不安です。 また、業務の発生都度の引き継ぎ(説明)なので、その作業の前後に何か別工程があるのか、どのタイミングでやることなのか、というのもわかりません。説明してもらったことを見直して、この作業の最後に〇〇提出と言っていて、こっちでは〇〇を作成と言っていたから後者が先の作業だ、という感じで自分で整理しています。 今までは業務の特性もあると思いますが、マニュアルがあり、少なくとも全体の概要説明などはあったので、慣れず大変に感じています。 ③一人で判断して進める業務ばかりなのも不安です。 営業の方は取引内容などはもちろんご存知ですが事務処理のやり方はほぼ知らず、営業事務の方は他にもいらっしゃいますが、地域別に分かれていてその地域ごとでやり方が異なるため詳細はわからないそうです。 また、判断基準が明確にあるわけではなく、いつもこれくらいだからこれだと多いかなと思うからこうする、のような感じで曖昧なので余計にわかりにくく…。 引き継ぎしてくださる方に聞けば良いのですが、こうですよね?と聞くと「当たり前です」とか、「この前説明しましたよね?」と言われてしまい少し聞きにくいのです…。 また、その人しか知らない業務も引き継ぎされるらしく、その人がいなくなると誰にも聞けないそうです。 社外にも影響あることなので、それを私一人で対応するというのはとても不安です。 営業事務自体は難しく大変でも習得していけるのが楽しいです。なかなか未経験で挑戦できるところもないのかなと思ったので代替でもそこまで気にしてなかったのですが、就業決定後に代替は大変だというような情報を見ました。 できれば辞めたくないですが、不安が大きくて迷ってしまっています。 皆さんのご意見をお聞かせください。 皆さんならどうしますか? ※誹謗中傷はおやめください。 長文にもかかわらずお読みくださりありがとうございます。 ご回答お待ちしております。よろしくお願いいたします。
解決済み
ますが 上司に何度か仕事ないかと相談していました。 そのたびにちょっとした仕事はいただけたりするのですが、ないときもあります。 その際に言われるのが 『解決できないから、相談しないでくれ』 『今すぐ用意できるものはない』※その後も仕事はない 『なんで相談してくるんだ』 営業事務は、私一人なのですが 会社の誰も私がどういう仕事をしてるのか把握してませんし、把握しようとしません。 そんな中、ちょっとした仕事をもらっても暇なのは変わらないので、根本解決しようとはしてくれてないと思ってます。 ※1度誰も把握せず勝手にやってるのは大丈夫か聞いたことがある。上司からの回答なし 相談している上司は私にだけパワハラ的発言をしてくるため、私自身が悪い部分もあるのかもしれません。 ただ、ほかにも 『利益を生み出さない営業事務は空気だ』 『1から説明しないとできないのか』 『20年やってる俺が正解だから反論するな』 などと言われ疲弊してます。 会社のパワハラ相談窓口に相談窓口に相談する勇気も出ず、この件を会社の誰にも相談できる環境にないため 一人でずっと抱えんでしまってます。 私が言われてきた言葉はパワハラにあたるか 教えてほしいです。
いたく質問させて頂きます。 とある会社で営業事務をしています。 業務は、基本的には営業職の方からの指示に従って行います。 (いわゆる一般職です) また、部内には営業職、事務職、それぞれ複数名が在籍しています。 上記のような状況において、事務職の担当する業務を ①取引先ごと(ボリューム等を鑑みて)適宜振り分ける。 ②Aさん(営業)の担当分は全部Bさん(事務)、のように完全にペアとなって行う。 ①又は②、どちらがより理にかなっている、もしくは業務上効率がよいと思われますか。 (個人的に、②の方はガチャ感が強いような気がしています) どんなことでも構いませんのでご意見をお聞かせ頂ければと思います。 宜しくお願い致します。
うでもなければわかりましたでもなく、 指示内容をただ伝えた側に質問してきたり、文句言ってきたりする人の心理が知りたいです。 内容も専門用語だし、営業に伝えることがあるなら聞いてもらう内容を言って欲しいのですが、 営業にしかわからないことをこれはこうなの?と私にきいてきます。 知らんがな。って感じです。 営業事務でも知らない内容はただの伝言ゲームになってしまうし、他部署から営業に直接連絡はいくらでも取れます。 なのにしてくれません。 それが1人2人じゃなくて、コミュニケーションが取りにくい人が多いし、用語がわからないのに聞いても教えるスタンスでもないし、意図がわかりにくい人が多すぎていつか勘違いとか認識違いでミスにつながるのではないかと怖いです。 知識はつけてる途中で、こまかい事項が多すぎるので経験値あげるしかないなとは思いますが、コミュニケーション能力的な意味でどうなのってことが多いです。
らいの人が来ました。エクセルとかワードとかほとんど触れない人に営業事務務まるんでしょうか?
回答受付中
なので技術的なことは分から無いので、そっちの仕事は他の人がやってくれるんだろうと思っていました。私は事務的な仕事を多めに分担するだけなのかな…と。見積もりとか。引き継ぎの時もそういっていました。分からない事は他の営業へって。 お客様にも挨拶したりしていましたけど、今までも事務としてお客様と関わっていたのであまり違和感がなく。 でも今日、技術的なことも含めた相談があった時に他の営業さんにヘルプを求めたら「自分で対応しなきゃ、これからは頑張って」と言われました。 え? 私、事務だよね…?って 疑問一杯です。 上司に相談した方が良いですかね? 特に辞令とかも出てないし…。
、派遣に登録して初めての営業事務職に就いています。 今の事務の方が産休に入られるため、その方の代わりにと派遣されているのですが、仕事が覚えられません。 引き継ぎに二ヶ月しか無くとても焦っています。 派遣先に元々事務が一人しかいなく、その方も普段の仕事をやりながら空いた時間で教えてくれていますが、マニュアルが広辞苑ぐらいの厚さがあり、全然覚えられません。 教えてくださっている事務の方も必死に教えようとしてくれているのは伝わってきますが、 全然覚えられなく申し訳ない気持ちでいっぱいです。 言われたことは必ずメモをして、空いた時間に読み返していますが、常にイレギュラー対応があり業務に一貫性がなく一つ覚えては一つ忘れを繰り返しています。 引き継ぎまで二ヶ月。 間に合うかとても心配になり悲しくなります。 皆さんはどのように仕事を覚えていますか。 教えてください。 よろしくお願いします。
すでしょうか? 応募する企業のHPには事業案内しか載っておらず、企業理念など書いていないため、なぜそこの企業に応募しようとしたのかなど書くことが出来ません。 そのため今まで培った経験を活かすアピールしか思いつかなくて… 助言などありましたら教えて頂きますと幸いです。 【志望動機】 前職で教育担当になった当初、マニュアルが無かった為、業務効率化を図るためのマニュアルを作成し同じ教育担当にに共有したところ、部署内に配信されることになり周囲から評価をされた事がありました。 この経験がきっかけに営業がしやすい環境作りやサポートがしたいと思うようになりました。 これまでの仕事を通して、相手が求めているものを常に考え、先回りし準備するなど臨機応変な対応力を身に着けてきました。 また営業事務の仕事は社外とのやり取りもあるため、営業経験で培ったコミュニケーションスキルを活かしたうえで、業務に従事できると考えております。 未経験ではありますが、1日でも早く仕事が覚えられるように頑張りたいと思います。
や建物確認)」と記載もあったのですがこれは営業の仕事もするということなのでしょうか…?塗装関係の業界です。 このような業務をされている営業事務の方おられますか??
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