ですが、面接入社後なにをしたいかという質問の回答がどうしても思い浮かびません。 要らない情報かもしれませんが、カスタマーサポートは以前1年間経験があります。（辞めたくなかったが移転が決定した為退職）今は1年目眼科の受付とコンタクトレンズの販売を行っています。 資格はMOSと秘書検準2級を取得しています。 こう考えれば出てくるとかではなく、例文が欲しいです。 自分で考えないとダメというのもやめてください。 お願いいたします。
回答終了
ありますか？ 例えば、全部無料にしろなど、 会社としては出来ないことをやってくれとお客様が言ってきた時です。 後、他社製品を話に持ち出してきて、こっちの他社の方が優れているし同じサービスしろよと言ってきたり。 一応毎回不満点の傾聴はしていますが、どうしても出来ない点については出来ることが限られておりご希望に沿えず申し訳ございませんって断るのですが、なぜ出来ないんだとかそれくらいできるだろとか、理解できない！やれよ！と頑固な人もいます。 社内的には納得してくれない方についての対応法が定められていますが（たまに法務担当になることもある） とりあえず自分でできる範囲の中での上手い切り返し方とかあったら知りたいです。
～RM9550（日本円換算／月給27万円～30万円） ★1マレーシアリンギット＝31.51円（9月20日時点） ◎祝日出勤は給与が2倍になります。 ーー で、コールセンターは外人相手ではなくて、日本人だけを相手にするそうです。 日本語だけでOKだとか。 ■昇給年1回（10月） └平均6％（1万5000円～1万8000円）アップ（昨年度実績） この待遇。 どう思いますか？
解決済み
回近くは配達してもらってます。回数が多い分良くない商品を受け取ることも増えて返金対応も多いです。何度かクレームがありましたが商品のつけ忘れが多いです。タコ焼き屋のお店なんですがオプションでソースマヨをつけれます。 個人的にそのソースマヨが好きでそれがないとそこのタコ焼き屋を注文する意味がないです。がそのお店がソースマヨのつけ忘れを確か4回くらいされてしまいました。3回目までは全額返金でしたが4回目はソースマヨのみの返金でした。 先程述べたようにソースマヨがないタコ焼き屋は私にとって注文する意味がないので全額返金お願いしようとしても 返金処理は済んでいますと出て全額返金できませんでした。 そのあと違うお店でもお店のミスで返金してくれたもののその金額がおかしくサポートにチャットで差額がおかしいと伝えて、お店に連絡しますと 返信きた後に お店が私に迷惑かけたと商品の一部を上質なものに買ってに変えられてたのですが私はいつものが食べたかったので勝手に帰られたことを伝えても反応が
会社で販売した後の修理対応や保守点検を行なっています。そういう職種って人気な職種ですか？ 営業よりは人気ないと思います。一応技術職ですよね？やっぱりなる人は少ないですか？
るのですがある問い合わせでお客様がご立腹しており10分に1回のペースで電話としてきて同じことを何度もごねる案件がありました。 なので社内で対応が決まるまで番号をブロックしてたのですが、後に対応してたメンバーがブロックして申し訳ございませんでしたとお客様にメールで言ってしまいました。 たとえ社内で番号をブロックしてもこれをお客様に言うのはダメですよね？ 他の電話が集中しててお客様の電話が繋がらなかったなど濁すのが正解かと思ってます。 この場合お客様になんと説明すればカスタマーサポート的に正解でしょうか？ あの状況でブロックは避けられなかったと思います。 カスハラ間近だったので。
もともとかなりのHSP、不安障害もあり心療内科に通っています。 それでも就職して、頑張って社会人として働いていこうと思っていました。 残業は少なく休日は多く、転勤なしという点に惹かれて入社しました。また、人事の方からは、私のホスピタリティの高さを評価して採用していただきました。 しかし先日、出社しようとした際にパニック発作が起きてしまい、会社に行くことができませんでした。 その次の日も苦しくて行けず、本当に悔しいです。 その後は事情を上司に話し、毎日安定剤を飲みながらなんとかギリギリ出社しています。 原因としては、仕事内容だと思います。 冷静で臨機応変な対応・高いコミュニケーションスキルが求められるカスタマーサポートのお仕事と、不安障害は相性が良くなかったかな…と感じています。 慣れればある程度スムーズに対応ができるようになるとは思うのですが、常に強い緊張と不安に襲われており、このまま続けていけるのかという不安があります。 もともと話すのは得意ではない上に、緊張と不安で言葉が出なくなってしまうので上司にも怒られます。。 どんな仕事でもつらいのは分かっていますし、会社自体に不満はありません。適応できない私がすべて悪いです。 でも、毎日安定剤を飲み、強い緊張と不安に襲われながら仕事をするのは正直しんどいです。 まだ入社して半年も経っていないのに転職するのもどうなのか、転職してもまた同じことの繰り返しなのではないか…と悩んでいます。 どうして私はこんなに社会不適合者なのかと、毎日落ち込んでいます。。 どうすればいいでしょうか…。
ッド押されますかね？ ちなみに1週間前です。
あたしったら、引きが悪いのよねぇ〜」って。 いやいや、それ違うでしょ？あなたの対応のせいで普通の人がヒートアップしてクレーマーになっちゃったんでしょ？ コールセンターあるあるでは無いですか？w
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