客は未経験で今まで郵便局、工場でのアルバイトしかしたことがありません。 そんな僕で儲かる見込みはあるでしょうか?
解決済み
れました。 まったく混んでない状況でした。 聞き流して会計を済ましてしまいました。 怒鳴ってやろうと 思いましたが、いざとなると出来ないものですね(笑) 皆さんならどうしましたか?
商品変えてと言われました。 触ったと言ってもバーコードうった時とシールを貼る時にしか触ってません。 この時期なのでやっぱりしょうがない事ですが、、、 また私はその時朝から入ってて、化粧する時間もなくてすっぴんで髪の毛もちゃんとセットしてこなかったのでただ単に不潔と思われたのかもしれないです。 お客さんに苦笑いされながら言われたので凄く泣きたくなりました。 そこで質問なのですが、クレームされて落ち込んだ時にどう立ち直るか聞きたいです。 もうほんとに傷付いたけど、他のお客さんはいい人ばかりなので(お医者さんとか看護師さん)辞めたくはないので何とか立ち直りたいです 長々とすみません、お願いします
回答終了
て私の友達の女性店員がいるレジに行き、 自分の気分が良いときは気軽に女性店員に話しかけてたのですが、最近はやたらその女性店員にクレームをつけ怒ります。例えばビールを袋に入れるときに倒しただけで、「お前なめてんのか?」と言ったり、女性店員が謝ってあまりにしつこいので無視してると「俺はヤクザなんだよ。カタギの人間が調子こいた真似してんじゃねーぞ」等本当に脅しとも取れる罵声を浴びせています。私は隣のレジで聞いててもやはり他のお客様がいるのでその女性を助けてあげられません。情けないです…。勿論彼女も悪いと思うのですが、あまりに度が過ぎているので次回同じようなことがあったらその彼女を助けてあげたいのですが、なんていったらいいでしょうか?相手のお客はすごい大きく間違いなく怖いです。でも今日あまりに強く怒られてその女性が涙ぐんでるのを見て次回はなんとかしてあげたいと思ったので、皆さんアドバイスお願いします。
や、タメ口で話してくるバカや、ひったくるように金や商品を取るひったくり犯みたいな客がいるんです・・・・・・ なぜこうなんでしょうか?俺がムカつく顔をしているからですか?そうは思いませんが・・・・ また、オーナーが最近俺とはあまり話しをしないのですが、これは辞めろってことですか?また小声で、「知るか!」とか「かんべんしてくれ」など言ってきます・・・・・
私は大きな声で(あ、コンビニバイトしてます)「ありがとうございました!またお越しくださいませ~!(*^^*)」っていいます。またお越しくださいませ、を嫌味ったらしくめっちゃ元気よくいいます。 理不尽にクレームつけてきて最後に捨て台詞吐いた奴に先程の言葉を言ったら面食らってました。ざまぁみろ。 他にいい方法ありますかね?出来れば問題煮ならないような仕返しがいいです。またお越しくださいませ、は自分でもいい仕返しだなと思うんですが、どうでしょう。 今コロナ流行ってますよね。私をウイルス扱いしてきた奴にはそう言っています。 接客業の皆様、こんな時期にも、お疲れ様です。
りました。 前までは普通につけてたんですが、わざわざ目をチェックするらしいんですが、そこまで派手なカラ コンつける人もいないし、よーく見ないと分からないようなカラコンなんですが、もしこれからカラコンしてたらその場でとらなきゃいけないそうです。わざわざそこまでする必要あるんですか?お客さんもそんな目の中ジロジロ見ないし、カラコンのことについていっかいもいわれたことないです。なぜ急にだめになったんでしょーか
こでお話しさせてください。 その時は二人体制でやっていましたが一人は裏でずっと他の仕事をしていて数時 間一人でレジやらなにやらやっていました。 そこはちょうど通りにあるコンビニなので忙しく4人くらい並んでいてももう一人はでてきてくれずその時からすでに気分が悪かったです。 それに加え私はその時病みあがりで前日までマスクをしていました。 でもマスクはあまりよくないと前々から言われていたのでマスクをするのをやめその時は普通にバイトをしていました。 一人の男性がやってきて収納代行の料金を支払ってきました。 そのお客様はすべて終わったのですでに後ろに4人並んでいたので急いで向かいました。 そしたらそのお客様が 「おい!領収書は!(領収書とはお客様控えのこと)」と怒鳴ってきました。 私は最初 領収書がお客様控えのことを言っていると知らず聞き返しましま。 お客様控えを領収書と言わないので; そしたら「さっきやったやろ! それの領収書だわ!」みたいにまた怒鳴ってきました。 そしてお客様にお店控えしかないのをお見せして「お客様にお渡ししました」といいました。 そしたら そのお客様は自分が間違えてらしてあげくのはてには怒鳴ってきたのにあやましもしませんでした。 でもお客様を待たせていたので急いでいこうとしたらそのお客様がまた「おい なんだその態度は」と因縁をつけてきました。 私は理不尽に怒ってらっしゃったので困りそのまま他のお客様の対応をしていました。 そしたらまたレジのほうにきて近くで文句をいい続けずっと全員のお客様が終わるのをまっていました。 そして「店長を呼べ」というので呼び その人は店長に「どういう教えしとるんだ」と言ってきました。 店長に説明をしとりあえずすいませんでしたといいました。 よくいるクレーマーのお客様の口文句「接客業やろ こっちは金払ってる 客やぞ」と言い出しました。 まあとりあえずその場を抑えないといけないのですいませんといいました。 そして「うちのやり方やとありえんぞ」みたいなのを何回もいい 帰っていきました。 そのあと店長が あの人たぶんあっち系(ヤクザ)の人だね 他の人の前では弱くみられたくないからそういうプライドのせいだろうね ずっと居座ってたでしょ? いやらしいよね と言われました。 私は態度のことで文句言われましたが 体調も悪く何人ものレジを独りでやっていたのでニコニコ笑って接客すらできない状況でした。 でも普通の顔だったのに態度をしてきされ わたしの顔に文句を言ってるんでしょうか? それってひどすぎません?笑 それに悪かったのはお客様ですし お金払ったと言っても収納代行は ただの代行なのでお店の売り上げにはなりません。 それなのに偉そうに金払ったやろ こっちは客やぞって言われても なんの説得力もありません。 コンビニ店員はやってみないとわからないほどストレスが溜まります。 コンビニをストレスの捌け口にしないでください。 怒ったような態度や理不尽なクレームも ストレス溜まります。 接客業だからしょうがない? この世にしょうがないものなんてありません。 コンビニのバイトの前に あなた方と同じ一人の人間です。感情もあります。 帰り際にたった一言ありがと だけでも嬉しい気持ちになります。 それに辞めたいのに辞めれない人だっていっぱいいます。 そのせいで鬱になるひとだっています。 そういうのを少しでも考えてくださるとうれしいです。 同じコンビニバイトのかたは共感してもらえましたでしょうか? さまざまな意見お待ちしてます。
のですが、 私は、 温めたお弁当には箸を入れているのですが、温めないお客様には箸を、お付けしてい いか聞いています。 先日、弁当を温めないお客様に箸の有無をお尋ねしたら 『手で食えっていうのかよ!!ふざけるな!馬鹿野郎!』 と、怒鳴れたので、 『申し訳ありませんでした。』と、 1膳お箸を、おつけしました。 後ろにお客様が並んでいたので『ありがとうございました』と言い、次のお客様のレジ打ちを、始めました。 そしたら、怒鳴られていたお客様は、1度店を出て行ったのですが、そのあと何回も来店され、私に『弁当買って箸つけないやつがどこにいるんだよ!!!』と、同じ事を何回も怒鳴っていました。 私は『申し訳ございませんでした。』と、頭を下げるしかありませんでした。 お箸の有無を、店員から聞かれるより、サッとお箸をお入れした方がお客様としては良いのでしょうか… 乱文、長文、失礼しました。
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