を渡し忘れました。 その日の午後お客様からお電話をいただき、翌日に取りに来るとのことでした。 私のコンビニでは、そういった引き継ぎ事項はグループLINEに入れるのが決まりなのですが、私がグループLINEに入れ忘れてしまい、お客様が取りに来られる当日にシフトに入っていた方にバタバタさせてしまったという話を店長から聞きました。 本当に申し訳ないことをしたと思い、シフトに入っていた方2人のうち1人とシフトが被ったので、謝罪したところ、個人間での連絡はあったそうです。 私がグループLINEに入れ忘れているのに気づいた、その時一緒にシフトに入っていた方が送ってくださってました。 その人には謝罪と感謝しました。 そこでなのですが、お客様が取りに来られる当日にシフトに入っていた2人のうち謝罪出来ていないもう1人の方にもしっかり謝罪するべきですよね? ですが、その方がしばらくシフトに入っておらず、私と被ることも滅多にないので、直接謝罪できる機会がいつになるかわかりません。 先にLINEで一言謝罪しておいて、シフトが被った際に改めて謝罪するのがいいのでしょうか? LINEは追加したことありません。 また、私が休みの日でもその方がシフトに入っているのを知ったらその日に謝罪にいくべきでしょうか? 長文失礼いたしました。 回答よろしくお願いいたします。
回答終了
解決済み
まいました。 昨日、一番くじを引きに来たお客さんの対応をして、○賞なのでこちらの中からおひとつ好きなものをどうぞーと商品を選ばせました。 しかし直後に、一緒に組んでいた先輩が「これは自由に商品を選ばせてはいけないやつだ」と言われお客さんを探しに行きましたが既に帰っていました。一番くじって全部商品を選ぶのが普通だと思っていたので、僕が間違えて売ってしまったせいで一旦その一番くじの商品は下げられました。 先輩はその時レジをしていたので、もしかしたらレジをしていなかったら先輩がもっと早く気がついていたかもしれないと思うと悔しいですし、僕も商品を選ばせるのが当然だと思っていました。 コンビニですし、発注間違えたとか売っちゃいけない期間に売ってしまったとか失敗は色々あるとは思うのですが、自分がした失敗の中で一番大きかったのでかなりショックです。すぐ下げられたので、結局どんな具合で売る商品が決まっているのかは教えられてもらってないです。 そういう一番くじって僕が知らないだけで結構あるんでしょうか?
文句をこそこそ言っててかなり不愉快です。 こそこそ言っているつもりかもしれないけど普通に聞こえてるし。 苦手な客や嫌いな客にはわかりやすく無愛想で接客も適当だし無言で会計して無言で袋に詰め無言でお釣りを渡してるのを何回か見ています。 レジに客が並んでいないときはレジのところから2、3人で客を観察するようにジロジロ見てくるし、 客を見て笑ったりしていてかなりむかつくし気持ち悪いです。 さっきもそこのコンビニに行ってきたのですが、 こそこそと『あの人とはあまり喋らないように』とか、言っててどの客のことかわからないけどもしかしたら私も言われてるかもしれませんし。 以前にもそこのコンビニを利用したら、 私のほうをずっと見ていて会計しようとレジに行ったら店員全員、奥に引っ込んでいき2回『すいませーん』と言ったら一人奥から出てきて会計しましたが、その人のネームプレートを見たら店長でした。店長がそんなんでは従業員もまともなやつがいないんだと思いました。店員が客の文句を言ったり客によって態度を変えたりされるのがかなり腹が立ちますし、こうゆうのは本社にクレームを言えばいいのでしょうか? できればそんな店員クビにしてほしいです。
います。ですが人が変わったように対応がマシな時と最悪な時があります。対応がマシな時は袋やレシートが必要か、支払い方法は何かなど多少の会話をしてくれるのですが、対応が最悪な時はカゴを投げるようにレジに置き、何を聞いても答えず無言で会計を終わらせようとします。対応が悪すぎるのとよく遭遇するので顔まで覚えていてどちらもその人で間違いないのですが、わざとやっているのでしょうか。多重人格か何かなんでしょうか。
少しミスをしてしまいお客様に少し待たせてしまいました。 そしたらお客様はイラついた態度をあからさまに私に見せてきました。今日それが私が最後に相手したお客様だったので少し気になってしまいました。正直私は余裕がない人だなと思いましたが皆さんはこういうお客様を相手にしたことはありますか?もしあったらどういうお客様だったか教えて貰いたいです!
を作って並ぶような形なのですが、他に並んでいない時は右側や正面からもお客さんが来ます。 この前レジをしていたとき、左側からお客さんがレジに向かって来たのですが、その人がレジ前につく直前に腰の曲がったおじいさんが右側からスッとレジにかごを置いてきました。恐らくおじいさんは周りが見えていなかったろうし、左側から来た人も元から並んで待っていたわけではなかったので先におじいさんの方の会計をしたら後で左側から来た人に「なぜ横入りを注意しないのか」軽く怒られてしまいました。 元々並んでいたのに横入りされた、というような状況であればきちんと注意するのですが……。 ここで質問なのですが、皆様はこのような横入りか微妙なラインに直面した場合どんな対応をしますか?注意するとしたらどのように注意しますか?レジの構造上、またこんな場合があるかもしれないので参考にしたいですm(__)m
< 自分のペースで、シフト自由に働ける >
求人の検索結果を見る
コンビニバイトはどんな感じ?事前に知っておきたい仕事内容
仕事を知る
コンビニでは、学生から高齢者・外国人に至るまで、さまざまな人が働いているのが特徴です。これからコンビニバ...続きを見る
2024-03-01
履歴書はコンビニで購入できる?選ぶ際のポイントも紹介
選考対策
採用面接や会社説明会の予定が急に決まると、すぐにでも履歴書を用意しなければなりません。身近なコンビニでは...続きを見る
2023-04-10
コンビニバイトで覚えること一覧!事前に知っておくべき業務を確認
コンビニバイトは覚えることが多い仕事です。事前にどのような業務があるか確認しておくと、始めてから慌てるこ...続きを見る
転職したらやることは?転職先への提出書類や各種手続きについて解説
法律とお金
転職したら、さまざまな手続きをしなければなりません。入社時に必ず提出が求められる書類もあるので、事前に把...続きを見る
2024-06-05
大手に転職できる人の特徴は?転職成功に必要なコツもチェック
大手に転職できる人はどのような特徴を持っているのでしょうか?大手企業とは何かを定義した上で、大手企業への...続きを見る
英語の「ビジネスレベル」とは?日常会話との違いや習得方法を解説
英語力を条件とした求人の中には、ビジネスレベルの英語力を求めるものもあります。目安を把握しておけば、自分...続きを見る
所定労働時間を下回ると給与は減る?基本知識や控除されない基準を解説
一般的に、始業の時刻から終業の時刻までの時間は「所定労働時間」と呼ばれています。所定労働時間の基本的な知...続きを見る
ハイクラス転職とは?メリット・デメリットや目指す際のポイントを解説
働き方を考える
転職活動を進めている人の中には、ハイクラス転職が気になっている人もいるのではないでしょうか。意味やメリッ...続きを見る
答えが見つからない場合は、質問してみよう!
※Yahoo! JAPAN IDが必要です