けました。 原因としては、私の説明の仕方が悪かったんだと思います。 男性客が激昂したときに店長が出てきてくれましたが収まらず。殴るぞと脅されました。全てが終わった後に店長には、ボールペン投げられた時点で暴力だから警備員呼べと怒られました。店長としては正しい言い分かもしれませんが、けがない?等の心配もなく、保身に近いお説教に感じてしまいましたし、男性客に暴力ふるわれた恐怖で仕事にいくのがつらいです。 ただそんなことで仕事を休めず(私は店内で3番手です) 今回は自分の説明の仕方が悪かったと反省してますが、今後もいつ、どのポイントでお客さんがプッツリいくかとこわいです。 似たような経験した方、何かアドバイスあればお願いします。似た経験ない方でも、ご意見ください。 家族や友人には心配かけたくなくて話せません。 今まで泣き言は彼氏に聞いてもらってましたが、先週フラレてしまい、話せる相手もいなくて余計つらいです。 職業柄を抜いて個人の考えでは、いくらお客様だからと言え男性客が女性店員に暴力していいとは思えません(性別もあまり関係ないと思うくらいです、客だから店員を殴っていいわけないと思います) 甘えたお話ですが、元気を出したいです。よろしくお願いします。
解決済み
ととして、現職のエピソードを使うか、学生時代の接客業でのエピソードを使うか、どちらがベターでしょうか?
回答終了
って思う時があり、実際接客すると大変な目に合います。 身振り手振りは普通なんですよ、格好も普通なんですよ、ただなんか危険信号を感じます。 ・頭いかれている人 ・常識ぶっ飛んでる人 ・変わった人 昨日会った変わった人は、接客中はお互い笑顔なんですが、ちょっと気に入らないことがあると、わざと?ってレベルで真顔になりました。
ってしまいました。 全く初めての接客業のパートに着きました。 10時から14時という好条件だったのでその仕事を選ばさせていただきました。 実は2年前に癌になり、転移が何回かあり手術も何度も経験してきました。 子供も今は12歳、9歳の娘がいます。 なので体力的にもそんなに強くなく、仕事を頑張りすぎると体力も追いつかないですし今は週3日から4日平日働くのにやっとです。子供にもたくさんさみしい思いをさせてきたのでその時間帯と土、日はこどもとの時間も大切にしたい、自分の体も休ませたいでお休みを希望していましたが パートの主任にシフトも絶対この日は休みたいっていう日だけを休みで入れてくださいねと言われたのですがその話を面接の時に話ししていなかったので(病気のことを言いたくなかったため言ってませんでした)土日も軽く入れるもんだと思っておられたようでその旨を話ししました。 わかってくださいましたが、きっと私はこのままこの勤務を続けて行くつもりです。体力的にも精神的にも今が限界です。 四時間勤務の、土日休みをよく思ってないひとがいると思いますしそんな人はいらないのではないかと思っていますと それを主任に話すと1年かけて覚えてもらったらいいですと言ってくださいましたが仕事の内容もたくさんありなかなか覚える自信がなく楽しくないです。 私のこの考えは甘いでしょうか? 自分ではブランクがありなかなか仕事が始められなかったので今はとても充実しています。ただ、今後仕事をもっと入ってくれなど言われるのが正直不安です。周りのパートさんの気持ちもわからないですし。
。 お客様に返金したいのですが、なんと言ってお返しするのが良いか分かりません。 そのお客様は会社に とって大切なお客様です。 以前お客様がトラブルに見舞われた際、対応したのが私でした。 その時の接客を褒めて下さり、社長宛にわざわざ私の接客について書いたお手紙が届いた事もあります。 その際、高価なお菓子も頂いたので、お礼状と会社のオリジナルグッズをお渡ししました。 その後会う機会はなかったのですが、年明けたまたま店舗でお会いした際、「帰ったら読んでください。」とお手紙を頂きました。 バックオフィスに戻ってから中身を確認すると、お手紙と一緒に『お年玉として…』と書かれた封筒に現金が入っていることに気付いたのです。 すぐに上司に報告し返金したい旨相談しました。 上司からも今回は何かお礼をお渡しするのではなく、手紙を添えて直接返金するよう言われています。 中身を知らなかったにせよ、一度受け取ってしまったものをお返しする事で、お客様を傷付けてしまわないか不安です。 手紙については、お客様へお渡しする前に上司にチェックしてもらう予定ですが、何と書いて良いのか分からず、こちらで相談させて頂きました。 もし良ければ、どなたかアドバイス頂けないでしょうか。
客業から事務職に転職して1ヶ月になります。 まだ1ヶ月ですが、ほとんど放置状態です。 教えてくれる上司が毎日忙しく、何も教えてもらえない為、仕事の流れや自分が何をしたら良いのか全く分かりません。 それが辛くて悩んでいましたが、今日は出勤してから、ずっと上司が居なかったので、何をしたら良いか分からず、違う部署の方に何か出来る事は無いか?と聞いても、無いし、上司が帰って来て、すかさず何か仕事ありますか?と聞いたら「あー、、じゃあ、これお願いします」っと言ったっきり、また外出してしまい、すぐに言われた仕事は終わったので、ずっと仕事の資料等を見ていました。 正直、毎日憂鬱で、それでも自分なりに頑張って出勤しています。 今日も月曜日で、朝は吐きそうなくらいでしたが、「よし!頑張ろう!」と気持ちを切り替えて出勤しました。 それなのに、1日ずっと放置状態で、私が採用されたのは何故なのか、お給料が発生しているのに、何も出来ないなら行かない方が良いのでは無いか、、また落ち込んでしまいました。 3月末までの契約期間があるので、それまで頑張って、更新せずに辞めるつもりですが、 それまでもつのか、、正直自信がありません。不安な気持ちを相談したくても、常に事務室に居ないか、居てもとにかく忙しそうで相談出来る時間も無い感じです。 この時間がとても勿体なくも感じます。 事務職を選んだのは自分ですが、違う仕事にしていれば、1ヶ月あれば、慣れなくてもだいたいの流れは見えてくるのに、、等 (完全にきちんと考えなかった自分の責任ですが) 接客業ならある程度は自分で動いて考えて働けるのですが、事務職は勝手に動けないし、教えてもらえて無いことを自分の判断で動くのが怖くて、上司の指示がないと何も出来ないです。そんな自分にもうんざりです。 1ヶ月で4キロも痩せました。どれだけ運動しても痩せなかったのに、本当にビックリしました。 最近、金縛りも毎日のようにあります。仕事が関係しているのか分かりませんが、、 教える側からしたら、とても忙しく私なんかに構ってる時間は無いんだと思いますが、入社して2日目で事務所に1人きりにされ、今も1人になる事がとても多いです。 電話も来客も緊張せず受け答え出来る様にはなりましたが、やはり分からない事を聞かれると困ります。 どこもそんなものですか?仕事がまだ理解出来てないから、放置されるのは当たり前でしょうか?最近は「何か出来る事ありますか?」と聞くのもタイミングがなかなか合わず本当にストレスです。。
ものでもいいです!
忘れてしまったかも知れません。 本人に連絡して確認したのですが、覚えてないし大丈夫ですと言われました。 私は日頃からミスも多く、そのため今回のことは上司には報告していません。 このまま報告しなかったら罪とかに問われたり、クビとかになるのでしょうか? 本日はそのまま帰ってきてしまい、明日朝イチで上司には伝えようと思っているのですが、お客さんはいいよと言っていましたが今後やっぱり返して下さいとかそういったトラブルになることはあるのでしょうか?
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