ます。 稼働後に必ず問題は発生するので、利用ユーザーから 問題や課題の報告を受け取る必要があります。 どういう方法で報告をもらうのがよいでしょうか？ 案① 問題報告シートをエクセルで起票してメール送信かフォルダ格納 案② redmineやjira等のツールを使う 案③ メールを使って報告してもらう ※できるだけ低コストで実現したいです。 利用ユーザーはパソコンがあまり得意ではない中年の方が多いです。 事例等ありましたら教えてください
回答終了
また、能力の高い人材が求められるのはどちらでしょうか。 またどちらが希望か聞かれた場合どちらでも良いと答えるのはあまり良い印象ではないでしょうか。
解決済み
か？ 実際にシステム開発をするわけではないのですが・・・。 少しでも業務に役立つものがあればと思っています。
が妥当でしょうか。
システムの開発からメンテンナンス、果てはパソコン関係や電気関係のことまでやっています。 先日、システム上のトラブル（詳しくは下記）があり、 現場の方から報告を頂いたとき、 その事象から『ヒューマンエラーかもしれません。』と調査する前にお伝えしたところ、 『なんでそんな言い方しか出来ないんだ！』とお叱りを受けました。 なぜ『ヒューマンエラー』とうい発言に対してそこまでお怒りになられたのかまったく理解できないのですが、 どうすればよかったのか？今後どのように対応すればよいのかわかりません。 トラブルの内容について とあるデータを端末Aで閲覧・更新中は端末Bでそのデータの閲覧・更新は行えない様に成っています。 しかし端末Aが通常の方法で閲覧を終了しなかった場合、誰も閲覧していないのにデータの閲覧ができなくなります（ロック）。 この場合、SEに連絡してデータに掛かっているロックを解除します。 問題は、端末Aで使用中にもかかわらず端末Bの使用者が端末Aでの使用状況を確認せずに、 SEにロックの解除を要求してしまいそのまま解除してしまった場合、 そのデータへの更新や、そのデータと紐付けられているデータとの整合性が取れなくなる状況が発生します。 トラブルの報告があった時点で上記のトラブルだと判断できたため、 『ヒューマンエラー』と表現したのですが正しい表現では無かったのでしょうか？
すかね？ 正直、SI企業はブラックで、キャリアアップがつめてるようで積めないのが現実だと思います。
通りクリアしているという前提です。 例えば、社内のサーバー構築などの案件を任された場合、 全部自分でやるのが一般的でしょうか？ それとも、実際の作業はハードを購入したベンダーなどに任せて、 ベンダーコントロールするのが一般的でしょうか？ （仕様書や設計資料、手順書など、ちゃんとしたドキュメントが必要ならやっぱり自分だけじゃ厳しいかなと。） いままでの経験では比較的規模の小さい企業だったので、業者も使わずに 自分だけでやっていたのですが、社員が１００名以上いるような企業では どうなってるんでしょう？
社内SEになりたいと考えています． 社内SEの方で何かアドバイスがあればください．
E・シス管の内定を頂くことが出来ました。 まだ内定承諾書や詳しい条件面を書面では頂いていない状況です。 募集の背景としては現在兼業で社内システムに関する業務を担当している人がおり、その方の負担を減らすため社内SEを専門にする人を新たに募集することになったとのことです。 私自身今まで派遣社員として社内ヘルプデスクを中心に社内ITサポート業務を4年半ほどやってきましたが、配属先は最低でも私含めて2名でやっていました。 ですので、一人で業務をするのは初めてです。正社員としての就業も初めてです。 社内ネットワークの整備やベンダーコントロールの経験もありません。 面接でいろいろ話を聞いたところ、基幹システムの言語は不明。基本はベンダーに丸投げしている、マニュアルももらっているが詳しく機能の確認ができておらず20～30%ほどの機能しか使えていない。 社内のITリテラシーも低く、PCは使えるけど何かトラブルが起きたらわからないから保守を呼ぶレベル。また、面接時にこんなことできないの？という形で複数人で同時にExcelを使うにはどうしたらいいの？ということを確認されました。 このような状態ですので、社内SEという立場から基幹システムのマニュアル整備やベンダーとの折衝、社内トラブル対応からインフラ周りまで、システム関連の仕事をやってほしいとの説明を受けました。自分の裁量で仕事をしてもらっていいとまで言っていただけてます。 私自身、今までの経験を生かせられますし、正社員としての就業できるというのもあります。 ただ、開発の実務経験がないのでしばらくは基幹システムの改修などはベンダーへお願いすることになると思います。 最初は兼業の方の下に就く形になりますが、ゆくゆくは一人社内SEとしてやっていくことになるのでスキルアップの大きなチャンスだと思いならがらも、一体どこまでやれるのかという不安もあります。 過去の職場では最低でも2人でしたので、どうしても解決できないときは相談しながらとかで対応できたりしましたが、一人だとそれもできないですので不安な要素でもあります。 そこで質問なのですが、このような状況での一人社内SE・シス管というのはやはり大変でしょうか？ 実際に入社してみてシステムを見てみないとわからない部分、私自身が勉強しないといけない部分は多々あると思いますがアドバイス等頂けると助かります。
少なく、給料も増えて人間関係も悪くないのですが、どうも派遣が長かったせいか、嫌なことがあるたびに辞めたくなります。 1番のポイントは正社員の責任量にあると思っていて、派遣SE時代も社内SEっぽい業務（自社開発、ベンダーコントロール）ことをやってはいたのですが、社員ではないということろで、お互い（雇う側、雇われる側）一線を引いていたのだと思います。 気楽でした。 同じような境遇の方からアドバイス頂けたらと思います。
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