ていますが 場所柄くるお客様が若い方が多く 大学生や高校生ぐらいの年齢の方が多いです 少ない量 で、買い物をされていくお客様が多く その上金額をちょうど支払っていくお客様は そのままレシートを受け取らず、というかこちらがレジうちが終わるのすら待たずに商品を持って行ってしまおうとします なので お客様!レシートをお忘れでございます! といって引き止めていましたが 最近では どう考えてもいらねぇだろ! わざわざ引き止めるなよ! と怒りを向けられることがしばしば起こっています なので最近は商品を少量でのお会計で出された金額がちょうどの場合 レシートはご利用になられますか?と聞いてしまっていたんですが 逆に この店レシートはご利用になられますか?とかわざわざ聞くの? 渡すことは当たり前でしょ わざわざ聞かないでようざったい! と怒られてしまいました 自分はどうすればいいんでしょうか…… できるだけ頻繁に利用されてレシートを持ち帰るお客様の顔は覚えて何も聞かずにお渡ししていますが 初回で来たお客様に関してはそれもできず レシートは利用するお客様の方が圧倒的に少ないため どうしてもレシートを利用しないお客様のためにレシートをご利用になられますか?と聞いてしまうんですが レシートを利用するかどうかははっきり言って見た目ではわかりません ただし小銭入れしか持っていないお客さまはほぼ利用しないとわかりますが 怒る人というのは本当に一部のお客様で 大体の方は迷惑そうにするというだけなんですが…… どうすればいいのかわからなくなりました 今まではレシートご利用になられますか?と聞けば お客さまはいらないよーや あ、ほしい頂戴と言ってくださっていたので それでいいと思い、店長にもこの店舗ではその対応でいいと言われていました しかし、クレームが入ったことは確かです でも、どちらを優先すればいいんでしょうか? 慣例通りにするならばレシートは絶対にお渡しする 店長にも言われているので今まで通りの対応をする 店長には前相談して決めたばかりで相談しにくいです なので皆様のご意見をお願いいたします汗
解決済み
くなりました。 「ポイントカードはお持ちですか?」 と聞いたら「無いです」とお客さんが答えた場合どのように返すのがいいでしょうか。 なかなかいい言葉が思い付かなくて困ってます;
厳しくなり何でもいいからとにかく仕事を!と思い、ダメ元で時給も地元ではいい方のドラッグストアに面接を 受けたら、合格しました。 面接時に『長期希望』で深夜帯を希望し、働かせて頂けましたが、仕事内容を質問しましたら、『品だし・前だし・レジ・店内掃除くらいだ。後は、ノルマとあるし他の店舗に棚卸しに行って貰うかも』と言われました。 因みに月収は6万程度で、週5日、5~6時間勤務になるけど、いい?と言われ、ノルマも嫌だなと正直嫌でしたが…ここでマイナス発言するとまた面接に落ちると思い、『頑張ります……』と言いました。 実家暮らしですが基本自分の稼ぎでやりくりしなきゃならなくて、実際月6万では生活出来なくて、貯金もろくにできず困ってます。長い目で見ると、資格取得で少しは給料良くなるらしいが、資格には一年~三年以上働かなきゃならないみたいでそこまでお金を待てません… また、長く勤め頑張れば正社員に昇格してくれますが他県内に転勤するのは必須らしく、転勤する仕事に私は勤めたくはないです…(給料が月17~30万で凄い良いですが…) それなら、事務職の方に正社員になった方が体力的に良いと感じました。 私は、今まで短期間から長くて一年の契約でファミマ、LAWSON、ドン・キホーテ、MINISTOP、スーパー、清掃員、郵便局、遊園地で働かせて頂きましたが……ドラッグストアが一番キツいです。 面接で言われた仕事+他の人(前の時間やってた人)が残した仕事+急な休み遅刻で更に自分の仕事が増え、頑張って任された仕事を終わらせると、また追加で品だしやら色々頼まれるので、『時々良いように使われてるなー……』と疲れながら思います。 また数日前言われた事と違う事が何回もあり、説明も二転三転して困ります。 正社員と同じくらい働いても、給料が悪い…今の段階で、体力的にも精神的にも辛いのに、後々増える内容は『研修・勉強会・商品管理・発注・電話応対・応援(定期的に他の店舗に数日間行く、実費で…)』考えるだけで辞めたいです… 私は、お金が無いため車が無く、仕事で疲れながらも2.8kmを自転車で通ってます。 仕事で脚立の登り下りや店内を走り回り長時間しゃがんだり立ったり足が特に痛いです。疲労から精神的にもキツく、仕事中目眩や立ち眩みが酷く体調が優れない中、体を苦しさせてますが辛いです…
ャンして、金額入力して、客層ボタン押して終わり…(◎o◎)?
ヤル気を見たかったみたいです。 私はあまりそういうのは 好きじゃないので言わないと “勤務しても この子は言ってくれない”と判断され不採用。 なぜなら、面接中、店長は 「ここのアルバイトは、みんなお金が欲しくて来ています」 「一人暮らしの大学生がパチンコで お金を遣いすぎちゃって『店長仕事ください!』と、 この間も頼まれたところなんですよ」と笑顔で言って、まだ私の様子を伺っていました。 それって採用されたら、バイトはみんな 「店長仕事ください!」って言われたいってことですよ。 全国チェーンで「店長仕事ください!」と 言われたがっていることが珍しいなと思いました。 みなさんのフランチャイズでもそうですか? コンビニを2店舗経験ありますが その1つローソンとマクドナルドの店長と マネージャーは、一切そんなことありませんでした。 しかし、後にやったスリーエフは、やはり言われてました。 勤務中も、着替え中も、事務所で会う度 「○○さんは仕事ができるから おこづかい、いっぱい稼がせてあげるね」 「たくさんシフト入れてあげるからね」と 恩着せがましく何度も何度も言われ、それが負担で辞めました。 私は長くやっていたところはスーパーなので スーパーならシフトを組む人間も雇われた社員であり シフトのことで恩着せがましいことは一切ありませんでした。 何代と続く老舗ならともかく サイゼリア、コンビニのようなフランチャイズで 「店長仕事ください!」と言って欲しいことが見え見えな店長は こっちからも願い下げで面接途中から嫌気が差しました。 店長はそこまで遠回しに言っても 私に「店長仕事ください!」というヤル気が見えなかったので落胆され 帰り際は完全に無視されるわ、顔そらされ、挨拶もなく帰ってきました。 今は、どこもかしこも、こんなことが求められているのでしょうか?
店です。 それで、給料制は15日締めの月末払いです。 給料は手渡しで貰っています。 本題 まず、給料の話なのですが 皆さん給料をもらう時は面談ありますか? その面談する為にMSと月次報告書と棚掃除をしないといけないのですが 皆さんも一緒のことやってますか? で、自分はバイトに入る前の面接の時に ちゃんと店長の口から15日締めの月末払いでちゃんと手渡しで渡すと言われてそれを信じてバイトに受かったので働かせて貰いました それで、3月の給料を貰う為に店長に今日貰いに行ってもよろしいですか?と3月5日ぐらいに電話で言いました。 そしたらなんか店長が面談する為の月次報告書は?MSは?と聞かれその時自分は そんな月次報告書とか面談とかするって事を知らなかったんです。 面接の時にもその事はなにも聞いてないし、働いてる時にもなにも店長は言ってきませんでした。だから、知らなかったのですが それは知らなかったです。と言ったらなんか店長がなんで知らんねん?とか怒ってきてそんな事なんも聞いてないです。ってゆったら理不尽な事にそれはお前が知ろうとしなかったからやろ?とか言われてむちゃくちゃ怒られました。意味わからん。ほんま腹立ちました。 でも、それを堪えて4月にちゃんと月次報告書とかMSとか棚掃除とかやって面談の日も店長に言って許可がでたので給料を貰いに行きました。 そしたら糞店長は月次報告書を見た後になんかお前は給料貰いに来るのが早いとかなんでそんな謙虚になられへんねん?とか言われて自分行ったのが4月の9日ぐらいだったんですがどこが給料貰いに来るのが早いじゃ!と内心思ってたのですが。なにも言えず耐えました。 そんで5月からはこっちからはなんも言わずに店長から連絡が来るのを待ってたのですが7月まで給料貰っていません。 おかしくないですか?ほんま殺したいです。 辞めたいと言っても大人な対応しろとか言って辞めさせてもらえないし意味分かりません すいません。なんか分かりにくい文ですけど 分からない点あったら言ってください これは、店長はおかしいか自分がおかしいかを言って欲しくて書いています。 皆さんの回答次第では本部に言います。 店長に言ってもあいつ馬鹿やから分かってくれません。 すいません。長文になって読みにくいかもしれないですけど回答お願いします。
していますが。 てきぱき動けませんほんとならどれくらいでなれますか? ちなみにおそいほうですか?
業管轄をうばいとったらしく、ゆうぱっくが代わりに届けるようになりました。 が、自宅にいても声すらかけずに、不在通知を置いてゆく。 しかたないので、電話して、再配達の時間を決めてもらったけど、 またもや、声もベルもならさずに、単に不在通知をおいてゆく。 通常、ここまできたら、翌日の朝の配達に荷物をもって、 届けてもいいところ。こない。 しかたないので、郵便局に電話すると、今、局内に荷物があります。 と、いうことは、届けようともまだしていない。 ぶちきれた私は、ガンガンクレームをいうと、 電話に出た配達でない担当が、あわてて、今から私がもってゆきます。 といって、やっともってきた。 クロネコから営業範囲を取り上げてまで、やってるくせに、 このめちゃくちゃな宅配、どうにかしてほしい。 国営がひどくても、民営になると競争が激しいので サービスは向上されるはずだが。。。ぬるすぎるサービスにうんざり。 生ものだったら、どうする気なんだろう。
してくるお客さんが1人いるんです。態度が悪くて私はその人はあまり好きじゃないのですが、接客はしなくては行けないのでもちろん他の人と差別や態度を変えたりは一切していません。(しているつもりがないだけかもしれません) ただ今日もきて、私がレジをしていない時に店長に「お釣り渡す時にトントンしている態度が気に食わない」などということを詳しく全部は聞いていませんがそういう内容を話されたそうで、店長には前から態度悪くてレジしたくないですとだけは伝えていたので、私が怒られるということは無かったのですがその人はほぼ毎日来るのでレジをしなくてはなりません。 ここだけ聞くと私がトントンしている態度が気にくわないと言われて私が悪いみたいになってしまうかもしれないんですけど、トントンしていることは絶対になくてしているのはレジの《会計》というボタンを反応が遅いのでお客さんをあまり待たせないためにそこを強くはおしてません。軽くトントントンと何回か押していることはあります。 もしこの軽いトントンだけでも相手が急かされてると思ってしまうのでしょうか。 一応トンは1回だけにして余計なことは一切しないようにしますが、もし辞めてもそういう態度取られて挙句の果てに何も無いのに言いがかりつけられたらお客さんにはなんて言えば良いのでしょうか、謝るだけなのはちょっとこちらもそれを認めてしまうことになるし、誤解などあるので避けたいです。 それと自分がコンビニなどで店員にされて嫌なことあったら教えてください。 私は大きな声で笑顔でどんな人にも接客しているのにこういうことが多くなると落ち込んでしまって無表情になってしまうかもしれません(т-т)
くでよく行く○ブン○レブンで買い物をしたんですが、その時の男の店員の態度、 手際の悪さ、すべてに腹が立ったのですが、あとで店長に電話してクレームつけてやると思ったのですが、レシート見てもその人の名前が書いてませんでした…。 意地悪をしてやりたいっていう訳じゃなくて、よく行く店なのでいい気持ちで買い物をしたいだけなんです。 お客さんからお金をもらってそれで暮らしていってるわけなんだから、それをわかってほしいです。 私は接客業をやってるので余計に思ってしまいます。 ちゃんと教育してほしです。 一番接客がいいと思うのは、ローソンですが、あとはお店によって良い人がいたりいなかったり…という感じですが。 私は20代女ですが、クレームを言ってもなめられそうだし、ちゃんと聞いてくれるのか不安で、後々行きにくくなるのも嫌だし…。 皆さんどう思いますか?
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