言われたりすると頭がパニックになって手が震えてしまいます。 嫌な客に当たるのは稀ですが、その稀に当たった時に咄嗟に対応できなくて、接客がただただ嫌になります。 接客業をされてる方にもこういう方は他にもいるのでしょうか。 誹謗中傷はお断りします。
回答終了
られたのですが、父親が異常なほどに態度が悪く、手続きを進めるときも私にブツブツ1人で文句を言い散らかし、逆に子供が横で私に謝罪してる始末でした。その間辛くて、そして子供の方が優し過ぎて涙目で接客してたのですが父親は気にも止めず。普段どうやって生きてるんでしょうかね。息子と同い年くらいの人間に好き勝手言って、こっちは3回りくらい上の見ず知らずの男に理不尽に詰められて怖い思いでいっぱいでした。 自分の父親なら確実に殴り殺してます。 あんなのでも働けて家庭持って友達もいるっていうのが納得できません。
解決済み
を始めた当時はコロナのせいで職種を選ぶ余裕がなく、本当は接客系は避けたかったのですが他に雇ってくれるバイト先もなく仕方なしに今の所でバイト始めました。人見知りで人と話すのが苦手だったのですが、最近アルバイトというか接客を楽しいと感じるようになりました。商品を案内した時にお礼を言っていただけることや、常連のお客さんが「ここは店員さんの感じがいいからずっと来てる」と言ってくれたことで、とてもやりがいを感じています。もちろんクレームや嫌なお客様もいますが、それに対応して場を収めるのに成功したときの喜びや達成感に満足する日々を送っています。社員さんから接客を褒めてただくことも増えました。すごく楽しいです。 始めた当初は人見知りで接客にストレスしかなく不満だったのですが、この心境の変化はなんなのでしょうか。 ・仕事に慣れてきて余裕が出てきたから ・バイトを通して人と接することに抵抗が無くなった ・仕事ができるようになって自分に自信がついた ↑上記の3つ以外に考えられる要因はありますか?? 就活に関わることで少しこの事について深堀をしたいと考えているので、思いつく限り意見をあげてほしいです。私のことは私にしか分からないかもしれませんが、皆さんがこの状況だったら、と軽く考えていただいて構いません。よろしくお願いします。
ラス舌が短いのかして滑舌が悪いです。だから恥ずかしくて、大きな声が出ないです。 出たとしても震えたような声です。 大きな声が必要だし、ちゃんと接客したいです。どうしたら、ちゃんと大きな声が出るようになるでしょうか? コツなどがあれば教えて下さい。
しております! 人と関わる仕事がしたいので、販売業や接客業をしたいのですが、求人には、休みはシフト制とあります! 僕の友人は、基本的に土、日、祝が休みの仕事に就いている為、月に1度でいいから、土曜か日曜は休みが欲しいのですが、販売業等のシフト制というのは、土曜や日曜は含まれているのでしょうか? 今まで、飲食業でアルバイトをしていた為、シフト制=土、日は必ず仕事とイメージがあります! 友人の1人は携帯ショップで販売をしていますが、この友人は結構、土、日に休めるらしいです! 休みを取りやすい業種と、取りにくい業種ってあるんでしょうか? どうか、教えて下さい!!!
とを我慢しなくてはならないのでしょうか。 自分がもし店などでなにか不利益があったとしても店員に対して絶対に横柄な態度はとりません。自分の親がそうしている姿も見たことがありません。 しかしバイト中にまれに小さなことで声を荒げ攻撃してくるお客がいます。いい大人が信じられません。親身に対応しているのに初めからため口で偉そうに、こちらが反撃出来ないことをいいことに横柄な態度で文句を言います。 この手の大人は普段は職位が高く部下が居て偉い立場なのでしょうか。言い慣れてないと初対面の人間に対し偉そうなものの言い方なんて普通は出来ないと思います。 いくらこちらが店員であっても、一応大人と大人の会話ってあると思います。
うがやっぱりよかったですか??
相談です 自分も接客業に似たものをバイトでしていますが毎回のように絡んでくるお客さんがいるんですよ。 商品をキープしていて30分以上も待って値下げし始めるとこれも値下げしてよって話しかけてくる方が。 毎回監視されている気がするのがストレスで… バイトなので勝手に「ダメです」 「あっち行ってください!」 なんて言うのはできなくて悔しくて。 こんなことで上の人に相談するのもあれですし多分「断っちゃダメよ」って言われて終わると思うんですよね。 そこで質問なのですが苦手なお客さんがいた場合、どうしていますか? やっぱり他のお客さんに影響がない限り普通に接するのが正解ですよね。
4歳女です。営業事務をしています。 今年同い年の後輩(女)が入社してきました。後輩は総務です。 内勤職は私たち二人のみの小さい営業所に勤務しているため、総務の指導も私が行っています。 後輩は大学生のころから今年入社するまで、飲食の裏方でアルバイトをしていたそうで、接客業の経験が全くありません。電話も日常生活で家族以外とすることがほとんどなかったそうです。 なので、総務としての電話応対や基本的な挨拶、来客対応、敬語、社内外のコミュニケーション、報連相などを教えるのにとにかく手がかかります…。 元々の本人の性格も、コミュ障気味で物覚えも悪く向上心もなくやる気もないので、まずメモを取ることから教えるというレベルでした。未だに挨拶ですらも微妙な感じです。 特に、電話応対については、いつまで経ってもぎこちがなくイライラさせられます。 例えばざっくり説明すると、「○○についての電話の場合、△△と◆◆、××を聞く」ということを教えてメモさせると、実際に対応するときは何の前触れもなく「え~と…△△…?」というような対応をします。 普通は「○○の件ですね。いくつかお伺いしたいことがあるのですがよろしいでしょうか?ではまず△△をお願いいたします」というような前置きや流れがあってもいいと思うのですがそういうことが全く身についていません。敬語やクッション言葉もダメです。 会話形式で教えてメモを書き直すように言うと、今度は全部それを棒読みし始めてなんとも変な感じになります。 それ以外にもいろいろなパターンの電話がかかってくるのでその都度教えていますが、臨機応変に対応できず全てぎこちないです。 簡単な社内の電話くらいしか安心して見ていられません。 敬語は完璧でなくてもいいので、電話応対らしい会話の自然な流れや受け答えを身に着けて欲しいです。 普通このようなことはアルバイトの経験や就活で学生のうちに簡単にでも身についているものだと思っていました。 接客業だと思って、お客様に対して話すことを考えて、と伝えると「接客業の経験がないから分かりませんwww」と笑ってきます。ムカつきます。 私が1から教えるのに加えて、自分でも勉強したり練習したりしろ、と何度言っても結局やらないし上達しません。 そもそもこんな人間を採用した上司が悪いのですが、上司が注意しても治らないので、どうしようもないです。 接客業の経験がない相手に対して、敬語や会話の流れなどどのように指導していくべきなのでしょうか。 アドバイスいただきたいです。よろしくお願いいたします。
流れてるらしくどうすればいいか悩んでます たしかにココ最近僕に対してのクレーム等何個か来てて昨日上司から『最近のあなたは自分勝手に仕事してるから改善した方がいいよ』と言われました。 その時に『最近あなたの悪い所が何個か聞くから余計に改善した方がいいよ』と、 会社内の雰囲気はものすごくいいのでやめたくはないです。 ちなみにこの上司は社員皆から嫌われてるらしくこの上司の同期の方に相談したら『そいつの事は気にすんな笑』 と言われました。 何が質問かといいますと悪い所を流された時の対処です そのまま放置?がいいんですかね
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