らできると思います。私はお客さんに言われたことをずっと引きずってしまいます。 先週、ティッシュとペットボトル、ウィンナー、缶をかったお客さんがいました。私はMの袋で入ると思って、全部いれたら普通に入りました。そしたら、会計してお客さんが店出たあとにすぐ戻ってきて、これギューギューで破れそうなんだけど?と強い口調で言われました。大きい袋ないの?といわれ、返金しないとと思いレシートはお持ちですか?と言ったらは?めんど。はぁ。いいや大きい袋買うから。と言われてエルの袋をお渡ししました。破れそうといってたのでエムの袋のを取り出して移そうと思ったら、これ私買ったでしょ?なにまじで。そのままいれてよ。と言われてエルの袋にエムの袋のをそのまま入れました。 とても後悔してます。最初から聞いてればよかったのに。私の落ち度です。それから怖くてバイトが憂鬱です。もしクレームが入ったらどうしよう。お店に迷惑がかかるし、やらかした奴って思われるんだろうとこわいです。接客業向いてるよと先輩には言われたのですが、強い口調の人が相手だと怖くて泣きそうになります。コンビニは急いでるお客さんが多いからやっぱり私には向かないと思いました。 これ以外にも色々やらかしてます。収納代行の領収書の渡し忘れや、店舗控えを渡しちゃったり、領収書のレシートとかメルカリとか多すぎてこんがらがります。同じ時間に入ってる店員さんがとてもいい人で申し訳ないです。人に助けを呼べなくて、二人くらい並んでるのだと私は呼び出しボタン押さないで急いでやってます。でも気づいたので走ってきてくれます。私じゃなくてお客さんのためなのはわかってるのですが、この程度で呼んだの?など思われるのがこわいです。 レジ袋の話だって、前にご老人にエルの袋は5円になってしまうのですがよろしいでしょうか?と聞いたときに3円ので入るだろう!金を取ろうとしやがって!と怒鳴られてから安易にエルの袋を勧めれません。袋の大きさは店員側が考えるので、ギューギューでもいいから少しでも安く済ませたい人と、袋の余裕を持ちたい人がいます。本当に人それぞれなんです。難しいです。人の心読めるわけじゃないから手本通りにやっても、お客さんが気に食わないことあったら当たられます。 今バイトしてるとこは友達に勧められて入りました。店長さんも先輩方もいい人です。それに学校とめちゃくちゃ近いです。あそこ以外に近くにコンビニはないので、辞めれません。私自身も早く独り立ちしたいので稼ぎたいです。辞めることはしないです。 いちいち考えすぎてしまうのは駄目だとわかってます。昔から人のせいにするなとか屁理屈言うなとか言われてて、私すごいひねくれてるんです。小学校のときの先生にもイライラすると言われるくらいです。沢山言われたこと覚えてて、なおそうとしてるんです。家でも邪魔にならないように認めてもらえるようにかじをこなしてます。しんどいです。兄弟からは元不登校のため好かれてません。いい子でいられるように頑張ってます。存在意味がほしいんです。 長くなってすみません。 2つ教えてほしいです。私は接客業向いてないのでしょうか?考えすぎるのをやめるにはどうしたらいいのでしょうか。
解決済み
み、レジ打ちで忙しいとき、あるお客さんを対応した後、別のお客さんに「なんで割り込んできた人を、先にレジ打ったんだ」と言われました。私は、前のお客さんのお釣りを片付けるので忙しいから列を見る暇もなく、さらに近くに、唐揚げなどが入っている機械があり、お客さんがどうならんでいるのかも見えなかったので、レジに近づいて来た人をすぐレジを打ってしまいました。 まだ仕事に慣れてない私は、申し訳ないことをしたと思い、最初と最後に、計2回謝りました。しかし、その客は、許してくれず、本部にクレームを入れると言って帰って行きました。 私は、確かにミスをしたと思います。 しかし、そのお客がちょっと短気すぎないかという気持ちもします。 店員である私の意識が低いと思いますか? お客が短気ではないかと思いますか?
1年生からやっていて今のシフトは21-01の4hシフトです。 ドンキの方は高校3年の春から始めたので約2年になります。 主にレジ打ちなので新しく覚えるほどの事は特になかったのですぐになれました。 シフトはコンビニがない日で19-0の5h*3です。 本題なのですがバイト先で他人に『馴れ馴れしい』や『調子乗ってる』と思われることがいやなのであまり先輩や店長含め社員とはあまり話さないようにしています。 こんな性格なので他のバイトの人に態度が悪い、愛想がないなどと思われてしまうのですが接客中はそんな感じじゃないので客からクレームも自分には来たことありません。 少ない友人(大学のゼミの2-3人)や彼女からも『ちょっと排他的すぎる』と言われます。 もう就職も見えてきてますしこの性格、直した方がいいでしょうか? こんな事、誰からに相談することも出来ないのでどうしていったらいいか教えて下さい。 長くて本当にすみません。
にミスを防ぐべきかを教えて下さい。コンビニ店員です。 宅急便の持ち込み対応の際、お客様の希望到着日と異なる日付を記入してしまい、予定通り荷物が届きませんでした。結果、送り主のお客様からのクレームに発展してしまい、店長が自家用車で宅配センターまで荷物を取りに行くハメになりました。 店長に、言葉以外でどのように謝罪すべきか、今後同様のミスが起こらないように何をすべきか、教えて下さい。 自分としては、 ・店長にはお詫びのお菓子を持っていく。 ・「しつこい」と思われるレベルまでお客様確認をし、自分の非をなくす。 …と、この程度しか思いつきませんでした。 経験談などあれば参考にさせていただきたいです。 よろしくお願いします。
回答終了
ャンして、金額入力して、客層ボタン押して終わり…(◎o◎)?
者です。 保険に入るのにあたり、資格を取ったのである程度責任があると位置にいますが、勤続年数は準夜勤短時間パート時代1年、日勤フルタイム時代1年半で2年半ぐらいです。 ここの所、業務でミスが続いたり名指しで本部にクレームが入ったりと悪い流れから抜けられずにいます。 私は、普段から店長と冗談を言い合ったりしてるのですが、最近やたらとあたりが強い気がしています。 私は、ミスが続いてるから私に対してナニか思ってるんだろーなぁ。っと思っていました。 その日も、店長が悪ふざけで言ったことたいして私が「またそうやって意地悪言う!!さては、そ~やって意地悪して私が辞める(店を)って言うように仕向けてるんですね?」 っと言うと「アハハ、バレた?」っと言われました。 流石に、冗談なのか本心なのか分からず今の私にはキツくて笑うだけしかできなかったのですが、仮冗談だった場合、店長のこの冗談はありだと思いますか?
言われたのでその煙草を手に取り「こちらでお間違いありませんか?」と聞いたところ「(86番のこと)そっちは言ってねえよ !!!」とキレ気味に言われたり、サラリーマンに「マルボロメンソール」と言われたのでその煙草を手に取り確認したところ「それじゃない」といわれ「他の店員いないの?はやくして」といわれ(他の店員に接客して欲しかったのだと思います) どの煙草か分からずうろうろしていたら呆れたのかかっこいい「iQOSのだよ!!」とキレ気味に指摘されました。 当方は15歳であり家族や知人に喫煙者は誰一人といません。なので100種以上もの煙草を覚えるのは直ぐにはできませんし喫煙者の客の為に勉強する時間を削いで煙草の種類や陳列を覚えようすることに対して抵抗があります。此方が丁寧に対応しても理不尽ひ叱られたり怒鳴られたりする人が多くますます喫煙者が苦手になりましたしバイト先のおばさん方に「若いんだから煙草の銘柄くらい直ぐに覚えられるでしょ」と言われストレスです。 お金を貰っているので我慢はできますが辛いです。涙脆いので直ぐに涙が溢れてしまいます。優しいお客さんに大丈夫?と言ってもらったりおばさん方に泣けばいいってもんじゃないと言われ止まるはずだった涙が更に溢れます。泣きたくて泣いてるわけじゃないんです。自分がヘボすぎて情けなくて涙が出てくるんです。 面接では高校卒業まで頑張ろうと思っていると言いましたが次のバイト先が決まり次第辞めたいなと思っていますがこの程度のことで辞めるんじゃ社会じゃ生きていけないと思いますか?
ト2個 持ち帰りでかっていく客にあだ名をつけて笑ったり 悪口を言う事はありますか? (だからデブなんだよ等) 特にクレームやへんな注文はしたことはなく、注文以外のやりとりをしたことはありません。 コンビニなどでお客さんにあだ名をつけて話すことがあると聞き不安になっています。
ないのですが、入れない日は月曜と火曜日は入れませんといったところ週五で働いてます。 正直休みが欲しかったし、とても嬉しいのですが 「今日と明日休みね。あなたが来ると4人になっちゃうからそんないらないと思って。いつも休みないから休んでね。」 と言われました。そのあとに「ごめんね。」と店長に謝れたので「大丈夫です!」といったら「えらく明るい返事だね。」と嫌味?たらしく言われてしまいました。 そんなつもりはなかったのに、、。失敗ばかりしすぎているし、たぶんクレームが入ったんだと思います。 これからもシフトを減らされる気しかしません。 なんか行きづらいです。 続けるべきでしょうか。
、その他アラーム発報した際の対応)を10時から翌日10時までの間が一勤務として就いています。 その間、22時から5時までは勤務外なので、どこへ行っていても、何をしててもいいと会社から言われています。 ですが、実際には、アラームが発報したら対応しないといけないし、5時からの建物の開錠作業の為の準備が4時ごろから発生していますし、エレベーターには、夜間に何かあれば、管理室に電話して下さいと張り紙までしてあり、管理室を空けれる状況ではありません。 管理室には仮眠室があり、結局はここで寝泊まりしています。 会社に、これは仮眠で会社の管理下にあるのでは?と問い、その間の時給を払って欲しいとお願いしましたが、無視されました。 ご相談の内容ですが、会社には22時から5時の間の給料(宿直手当)は出ていませんし、雇用契約にも出ないと書いてありますが、この契約内容に違法性はないでしょうか? 詳しい方、どうぞご意見をお聞かせくださいませ。 宜しくお願い致します。
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