店に不在で 新店オープンのため応援に行ってました。 内容は接客についてでしたが 接客については、賞を貰うなどしているためそこそこ自 信があります。 最近、店に関係者以外から、私のシフトを確認する電話があったりと不思議なことがおおいです。 そもそも、店にいないのに接客受けたなどというクレームは入るのでしょうか。 私は男です。クレーム入れた人も男です。 回答よろしくお願いします。
解決済み
います。 コンビニ本部にクレームを入れた場合、2人はどのような処分になるのですか? ちなみに、不倫慰謝料を請求しようとしています。
回答終了
がきたため 店長がお客さんのいえに返しに行きました。 私はクビでしょうか?
れて、まだお客さんが店内にいるのに、お客さんに対して、(あいつ頭おかしい)などの余計な一言を言ってお店にクレームが来て、同じ時間にバイトに入っているので、店長に事情を聞かれるのがめんどくさいです。やめる以外でいい案はありませんか?
様が5000円と小銭を出したが、お釣りが100円しか返ってこなかった。 と言うクレームでしたが、私は電話がかかってきていても出づらく出れなくいました。それにも怒ってらっしゃって、先輩から「いくらいただいたか覚えてないか?」と聞かれましたが、顔しか覚えていなくいくらいただいたかさえも覚えていませんでした。そして、私がお客様に「お釣(4000円)を明日の朝に取りに行く」と言われ、その後先輩がレジ点検をし終わったところ、4000~3000円の余りが出ず、お客様の勘違いとわかったのですが、お客様にはもうお電話を切った後でしたので、何も言えません。 この場合、このお釣のお金は私の給料から引かれるのでしょうか? 初めてのクレームで、怖くて「はい。」「すみませんでした」しか言えませんでした。 バイト4日目ですが、少しやめたくなってきています。
どされたことがありません。 しかし友達が勤めているコンビニはクレームも説教も文句もよく言われると言います。 私のコンビニと友達 のコンビニは5キロメートルぐらいしか離れてません。 5キロメートル離れているだけでこんなに差が出るものなんですかね
ビになりますか? 例えばクレーム客「なんでこの商品ないんなら!」僕「ないって言うてるやんけ」このように言ったら不味いですかね。
の「クレーム名前付きで入れるから名前教えろ」など強要してきました。 当然教えなかったのですが、どのように対応すれば良かったでしょうか。 相手が大柄でびびってましたが、ダサい話安全とわかった途端沸々と怒りが湧いてきました。ケーキに関しては新品渡すように上から電話で指示があったので渡しましたが納得できません。 普通壊したものは、弁償して買取ますよね。
いらしいと聞いたのですが、実際いかがですか? コンビニと飲食店のどちらでもバイトをした経験がある方、お知り合いのお話を聞いた方・・接客業となるとクレームは店が悪くなかったとしても来るものだとは思いますが、比べるとコンビニより飲食店のほうが少ないのでしょうか?
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