研修を受け火曜日から某コールセンターに派遣されています。 業務は某保険会社の保険料の未入金をお知らせする業務なんですが私自身極度のあがり症でこの2日間失敗ばかりです。 今日もマニュアルの中から文言を見つけられず完全にパニクってしまい会話の途中で自分で切ってしまうという大失態をおかしてしまいました。 お決まりのストーリーで進んでいる時はいいのですが突発的に訪れる質問に対してマニュアルから拾うことができません。 上司からは呆れられ 「昨日も言ったよね！」 「そんな事で保留ボタンをおしたらダメ！」 と言われるたびプレッシャーを感じ失敗を繰り返す悪循環に陥っています。 どうにか上手く業務をこなしたいのですがどうしたらいいでしょうか？ 漠然とした質問で答えようがないかもしれませんがどなたかアドバイスください。 私の考えすぎかもしれませんが現場の上司は私を見限ったみたいでわざと対応を冷たくして辞めさせようとしているような気がします。 考えすぎでしょうか？ 今回の仕事は派遣会社からの仕事で10日間だけの限定です。 派遣会社からは絶対に最後まで辞めないようきつく言われているのですが辞めるとなると何か私自身不利益があるでしょうか？ こんな理由で辞めるとなると他の仕事を紹介してもらえなくなるでしょうか？ 何かまとまらず支離滅裂な質問になりましたがよろしくお願いします。
解決済み
ら 回答お願い致します。 私は、コールセンターで働いております。 先日、受電が向いていない、辛いと言う理由で、仕事を辞めたいと派遣会社の方に伝えました。 営業さんは、仕事紹介して下さり 今月末まで、の勤務で終わりと言う事を派遣先に伝えます。 と言う話しで終わりました。 私の派遣先には、派遣会社の方からサーポトして下さる方が居ます。 営業さんには、サーポトさんに話してって言われました。 次の日、サーポトさんと話しました。 仕事は、紹介出来ない 今後の受電の対応見て、次の仕事を紹介させて頂くか判断させて頂くと言われました。 仕事紹介してくれると言って居たのに 受電向いていないから、嫌だからと言うのは、理由にならないと 4.5たったら管理者に慣れると言われ 私は、管理者なんて興味ないと言って居るのに意味わかりません。 派遣会社って、こんな感じの場所なんでしょうか？
す。（長文です） 仕事を辞めたいと思う気持ちが日増しに強くなっています。 ただ、人間関係はすこぶる良好という恵まれた環境なので踏み切れません。 28歳女性です。某コールセンターで営業事務をしております。非正規ですがフルタイムで、現在5年目です。 【辛い点】 ■時給が安く感じるようになり、これまでは昇給もありましたが近頃はない。手取りが14万には届かない程度（生活は成り立っていて、貯金も出来なくはないですがもう少しペースを上げたいです） ■後輩の子が今年度から御主人の扶養に入った為、入電対応の業務負担が増えた。 ■電話受付開始前にその後輩は出社しているので、本来入社理由だった『事務仕事』が私の出社時間にはほぼ終わっている。 ■月の出勤日数が22日と決まっており、正月連休を貰ってもその分月の後半のシフトがキツい。休日は年間101日。祝日とか関係ない。 ■あらゆる事業部の問い合わせを私の部署で一手に受けているので、入電を受けただけでは案件の確認がかなり困難。商材知識も追いつかない。 ■クレームリスクのある入電もしばしば。850の時給に合わないと感じるようになった。 【良い点】 ■人間関係。うちの部署は本当に和気藹々で、上司は楽しく仕事も出来、とても尊敬しています。 ■余程のことがない限り厳しくは怒られない。言い方に気を使ってくれる ■有給を取らせてくれる。アルバイトの子の予定を最大限尊重してくれる。 ■主人がクリエイティブな仕事をしており、雑誌に作品載る時は私も手伝いで仕事を休みます。それも部署のみんなが応援してくれ、雑誌が出たら買ってくたりします。 【体調】 ■気持ちの切り替えがしにくくなった。入電がクレームだったりすると引きずってしまう。 ■何をやっていても間違えているように感じる。毎日不安。 ■電話の音が聞こえるとドキドキするようになった ■仕事中息苦しい。ふらつく。対話中も何かがこみ上げて泣きそうになる。 ■ミスしてないのに落ち込む ■吐き気と耳鳴りが増える ■出勤前に涙が止まらない日もある。 ■ずっと前から日々憂鬱な気持ちはありましたが、今年に入って強くなる ■気づいたらメモ帳にひたすら『つらい』『しんどい』『消えたい』とか書き殴ってる。 ■表情を動かすのがしんどい。人と話すのが辛い。 ■何かを面白いと感じない。趣味への興味を失う。 ■食欲も減退。 ■動悸と共に目覚め、朝一で体が重い。 【その他】 ■元々環境の変化が苦手な性格のようで、後輩の時短化にまだ慣れてないのかも知れません。（腹が立つとかは全くないです。羨ましいなぁとは思います( ´ ▽ ` )） ■今年入籍をしたので、来年の結婚式の為休日もそれ関連の予定でビッチリです。そのせいもあると思います。 ■主人がクリエイティブな仕事の傍ら、普段は別のアルバイトをしています。私より勤務時間は短く、休日は多く、時給は高いので比べてしまい惨めな気持ちになってしまいます……（しかも超ホワイト企業） 前の職場は人間関係が酷く、休職してカウンセリングを受けたりもしていました。 そんな私が人に不満のない仕事を手放すという判断はやはり迷います。 何となく『しんどい。辞めたい。』というのは1月から。本格的な多忙は4月から。体調不良はここ１週間の事です。 この段階で会社へ相談は早計でしょうか。もう少し様子を見るべきでしょうか。 恥ずかしながら、そんな判断すら自分で出来ないです。何をやっても間違ってる気がしているので……。 長々とすみません。 お付き合い下さる方いらっしゃいましたら、よろしくお願いします。
ない。出来ることもない。どうすればいいのか分からなくなりました。職場の人にも相談できる人がいないので相談させて下さい。 こんばんは。27歳の女です。 現在、派遣で受信専門のコールセンターに勤めてもうすぐ3年になります。 知識を理解するのに時間がかかるタイプだと思っています。 理解するのが遅い分、時間はかかりますがメモなどしてなんとか追いつこうとしています。 件数はわずかですが徐々取れてきていると思いますが、経験年数で見ると平均以下と先輩に言われました。 個人的には、先輩を呼ばずお客様に内容を即答できることが増えました。（前は不安で誤った案内をしたくなくて先輩に聞いていました。） ゆっくりですが、「なるほどこういうことか！」と理解もできるようになりました。 今まで苦手だった理由づけも、コールセンターの仕事でだんだん出来るようになったと実感しています（自分の案内で、お客様が納得して終話する流れが増えたと思うからです） 過去の自分よりちょっとずつですが成長していると思います。 ただし出来ることが増えても数字でしか見られないので、「平均以下」「3年もいるのになんでできないんだろうね」といわれ、正直もう仕事に行くのが辛くなっています。 件数でしか判断できないので言われるのはしょうがないと思います。 もう自分が情けない。 コールセンターも向いていると思えません。 何もかも自信がないです。 この仕事の前は、営業の仕事を3年間ちょっとやっておりました。 責任者の経験もさせて頂きました。 その仕事をやめたきっかけは仕事で上の人から「お前は能力が無いからダメなんだ」と「もうこの仕事はあなた失格ね」と言われて自信を無くし続け、尊敬できる人もいなくなり仕事に対して燃え尽き症候群になり辞めて、今の仕事をしています。 働くことが向いてないんじゃないかと怖いです。 どなたか励ましてください。 「こう考えればいいんじゃない？」などアドバイスを頂けると嬉しいです。長文すみません。
センターの座学研修だったので、ショップ勤務したのは半月くらいなのですが、覚えることが多く努力不足もあり同期にどんどん追い越されて、ショップの先輩に怒られる毎日で嫌になり辞めてしまいました。 元々携帯のお仕事は、興味があったので辞めたことを後悔しています。 逃げずに頑張っていれば今頃…とよく考えてしまいます。 辞めてからは飲食をやってきたのですが 一生飲食やるのに不安を感じ、ドコモショップに対する未練もあり… でもいきなりまたドコモショップをやってもきついと言って投げ出してしまいそうな気がして まずはコールセンターの仕事をしてみようと思いました。 特に携帯系のコールセンターやるつもりはなく、とにかく言葉遣いとか覚えたいと思ったのである程度のレベルで続けられそうなところを探していたんですが 派遣会社2社から携帯キャリアの仕事を勧められました。 1つは某キャリアの総合受付 研修は2週間あるけど覚える量が沢山あり、顔が見えない分携帯ショップの対面接客より大変、でもコールセンターをこらからやってくにしても自分のかなりのスキルになるのは間違いない。 いきなりこの業務ができる自信がないのなら、まずはもう少しレベル落としたコールセンターをやってからスキルアップしてこの仕事にはつくこととも勧めると言われ、 まずはレベル落としたコールセンターをやってから、携帯キャリアのコールセンター、携帯ショップといけたらいいな…と思いました。 そのあと、他の派遣会社からauのコールセンターを勧められてはじめは断ったんですけど、故障修理関係だから総合受付よりは内容は簡単だし、ゆくゆくまた携帯ショップやりたいんなら スキルになっていいんじゃない？と言われ 先ほどの総合受付よりはレベルが下がるだろうしやってみる価値はあるかな…と思い職場見学をお願いしました。 まだこの他にもコールセンターのアルバイトの面接、他の派遣会社の登録があり 完全に決めたわけじゃないんですけど もしまた携帯ショップをやりたいんなら そのauの故障修理の受付のコールセンターはかなりいいんじゃないか？と思いました。 時給は他のところが1400円だとしたら1100円で交通費も出ないけど自分のスキルにするならいいな…と。 長く読みずらい文章でごめんなさい。 これを読んで感想や意見ございましたら回答お願いします！
り仕事を辞めました。3つ目の仕事でした。 22歳で社会人5年目なのにも関わらず本当に情けないなと思います。 現在グラフィックデザイナーの学校に夜間や土曜日だけ通っていて半年後当たりには就活がはじまります。2つ目の仕事と3つ目の仕事内容は正直特に変わりは無いのですが、学校の近くの方が助かるので紹介してもらったというかんじです。 流石に一人暮らしをしているので働かないとなとは思っているのですが、土日休みの正社員だと結局半年後には就活が始まって辞めてしまうので半年くらいフリーターでいいかなと思っています。 ですが求人 見ていてもここで働きたいという仕事無く1日求人を見て、ご飯を食べて寝るという本当に社会のゴミクズみたいな生活が2週間続いています。 自分が唯一いいなと思ったところは未経験でグラフィックデザイナーのアシスタントができるみたいでそれなら役立ちそうだと思って応募しましたが落ちました。 前の仕事は歯科助手でしたが、学校に行く為のお金を貯めるために働いていたし、土日休みの歯医者なんてあまりありません。 土日休みである程度時間が取れてフリーターとしても食べていけそうなコールセンターで就活までの間働いて一人暮らしは厳しいでしょうか。 また、私は本当にもう仕事が出来ないんだと思って夜が来るのが怖かったり、ずっと独りで色々考えてしまって吐きそうになります。 早く働かなくちゃ行けないのにどうしたらいいが分かりません。弱い人間でごめんなさい。 頑張れる一言くれるとうれしいです。
回答終了
考えるのはありですか？ 新卒3年目コールセンターに勤めている25歳の社会人です。 最近、センタの不景気から新しい仕事がバンバン増え始めストレスでここ3ヶ月慢性的な吐き気、不眠でまいってる状態です。 身体が一番大事なので辞める事も視野に入れてますが転職しようにも特にやりたい業種、業界等ありません‥ なんで変に転職してもまた経歴に泥を塗るだけではと思うので、アルバイトしながら今後どういうキャリア、社会人になりたいのか考える時間が欲しいです。 ただ、退職して暫く（半年〜1年）経ってから再就職するのはどれくらい厳しくなりますか？ 年齢と共にアドバイスください！ よろしくお願いします！
人もいるし、毎日同じ内容（コールセンター）で慣れて苦じゃありません。 お客様企業からなので変な人もいないししかも時給も高いです。 人間関係も同じ部署の人とは仲よしすぎもしないし、仲悪くもなく普通。 なのに最近転職したいって思いがすごいです。 とくに日曜夜は「明日からまた仕事か。やだな」みたいな。 確かに電話とるのが最近めんどい気持ちもありますが、仕事だし変な人もいないし、時給もいいし、内容も普通なのに、この転職したい気持ちはなんなんでしょうか。 本当は心は辞めたがってるんでしょうか。
て心を開いていなかったりするとうまく話せません。電話口でなら対応ができるので、それを活かせるコールセンターに転職しようかなと考えています。ですが、気持ちの面ですぐに辞めてしまいそうで不安です。 電話や受付の対応がない事務求人にも応募しましたが、コールセンターより稼ぎは少ないし逆に病んでしまわないかと、そちらも不安です。 コールセンターを選ぶ利点は、 ・自宅からバスで15分 ・交通費が月4000円（もう一つの事務は7000円） ・研修制度あり 事務を選ぶ利点は、 ・髪型と服装が完全に自由 ・一人の時間が多い ・コールセンターより稼ぎはないけどゆとりを持って働ける このように自己分析しましたが、どちらを取っても後々後悔しそうで考え込んでしまいます。 今まで初回人経験がなく、アルバイトはした事がありますが、どれも1ヶ月も続かず辞めています。精神面も不安定な時期があり、家族には週3の5時間くらいで働ける環境から始めればいいと言われました。正社員を目指していましたが、社会的に適合する人間にならなくては始まらないと思い、、それでもやっぱりお金は稼ぎたい、、。 将来のことも不安です。 今はまだ彼氏がいないので自分の好きな事ができますが、このまま一生できないとは限らないし。 でも、男性って容姿や人間性の他に「職歴、学歴、雇用形態」を気にしますよね？ まだわからない先のことを考えているなんて馬鹿馬鹿しいですが、私にも憧れの生活があります。でもそれとはかけ離れた人生を送っています。 どうするべきか自分では判断できません。 それに今、生理前で自己肯定感も駄々下がりです。何もかも嫌になりそうで怖いです。家族の生活面での態度も、私に向けたものではなくても気になってしまってしんどいです。相談もできません。 正社員になるか、フリーターになって気持ちを整えるか。 私に取っては大きな決断です。ここに書いたからといって解決する問題ではありませんが、何か助言をいただけたらなと思っています。お願いします。
いと感じたため次は落ち着いた雰囲気で働けるバイト先がいいなと思っています。 まず事務系で探してみたのですが、オフィス系はあまりアルバイトの募集は無く、コールセンターは結構募集があったのですが電話が苦手なので自分にできるかな？でも就職前に経験しておくのもいいかな〜という感じです。 飲食店はあまりやりたくないなぁと思いましたがやっぱり賄いや割引は嬉しいので、年齢層が高めの落ち着いた雰囲気のお店があれば飲食店もいいなと考えています。 次のバイトは辞めずに就活または卒業まで続けたいため、慎重に選びたいのですがどうやって選べばいいのでしょうか(；；) おすすめのバイトがあれば教えて欲しいです。
1,681~1,690件 / 2,589件中
この条件の求人をもっと見る
1
続きを見る
2
3
コールセンターの職種とは？業務内容別の解説やおすすめの資格も
仕事を知る
コールセンターにはさまざまな職種があります。職種によって仕事内容が異なるため、コールセンターで働くことを...続きを見る
2023-03-31
コールセンターの仕事内容は？メリットや向いている人の特徴も紹介
コールセンターでの仕事について、実際にどのような業務を行うのか明確に知らない人も多いでしょう。コールセン...続きを見る
2022-12-28
コールセンターに不向きな人とは？転職を機に弱みを強みに変える！
未経験からコールセンターの仕事を始める人の中には、「自分にできるだろうか」と不安に感じる人もいるでしょう...続きを見る
2023-03-29
コールセンターの仕事はきつい？メリットや向いている人を解説
コールセンターの仕事はきついと聞いて、転職を迷っている人もいるかもしれません。コールセンターはなぜきつい...続きを見る
コールセンターの志望動機を書くポイントは？パターン別の例文も紹介
コールセンターへの転職を検討しているなら、志望動機の書き方を理解しておくのがおすすめです。コミュニケーシ...続きを見る
2023-04-26
コールセンターの仕事内容は？向いている人・身に付くスキルも紹介
企業の問い合わせや通販の受付など、コールセンターではさまざまな業務を担当します。コールセンターでの主な仕...続きを見る
2023-06-21
コールセンター向けの履歴書の書き方。志望動機や書くときのコツを紹介
選考対策
コールセンター向けの履歴書を作成する際は、企業が求める人材の事前リサーチが欠かせません。待遇やシフトの希...続きを見る
2023-06-24
コールセンターの面接でよく聞かれる質問は？逆質問についても解説
コールセンターの求人に応募を考えているのであれば、面接対策が重要です。まずは、面接でよく聞かれる質問内容...続きを見る
答えが見つからない場合は、質問してみよう！
※Yahoo! JAPAN IDが必要です
