「コールセンター 研修」を含む質問（16ページ目）

コールセンターの仕事を始める時に気をつける事を教えてください。

コールセンターのバイトについて 一応この前面接して採用になったんですけど 特に登録したわけでもなく とりあえず名前と住所、簡単に職歴書くくらいでした。

録したわけでもなく とりあえず名前と住所、簡単に職歴書くくらいでした。 給料も手渡しみたいです。 コールセンターのバイトてそんな感じですか？ 明日、研修があるのですが 怪しそうだし行こうか迷ってます。 コールセンターを経験された方が いらっしゃいましたらご意見お聞かせ下さい。

至急お願いします コールセンター研修7日目にして体調不良で休んだものです。朝から吐いてしまい気分が悪くなって仕事に行けそうになかったので休ませてもらいまし...

吐いてしまい気分が悪くなって仕事に行けそうになかったので休ませてもらいました。流石に7日目で体調不良で休むのはあれかなて思ったのですが先程から鼻水、くしゃみが止まらず熱を計ってみたら微熱でした。体もだるい感じです。一応メールで明日休むかもしれないというメールができるのですが入ったばかりで2日連続休むのはやめておいた方がいいですよね。微熱でも行った方がいいのでしょうか

至急 コールセンターの研修2日目で熱で休むのはやはり駄目でしょうか？ 朝から起きたら、39度熱があり、動くに動けない状態です。 本日、コールセンターの研修

たら、39度熱があり、動くに動けない状態です。 本日、コールセンターの研修2日目があり、提出しないとい けない書類も本日あります。 飲食の仕事なら熱や風邪は食品を扱う為、休んだ方が良いのは分かるのですが、コールセンターの研修はほぼ座学です。 無理をしてでも行った方が良いでしょうか？ 宜しくお願い致します。

NTTソルコの名古屋センターの応募しようと考えています。コールセンターの研修は厳しいでしょうか？

しいでしょうか？

現在、楽天モバイルコールセンター研修2ヶ月目なのですが 結果的には、仕事内容が合わない、適性的にどうなのか、と言ったところで退職することに決めした。 ①そ...

わない、適性的にどうなのか、と言ったところで退職することに決めした。 ①そこで次の会社を受ける際に、現在の会社をどうして辞めるのかを聞かれた場合、（仕事内容が合わない・適性ではない）とは、言えないので、仕事内容が実際は違かった、聞いていた仕事内容とはちがう、などマイナスにならないような説明にしたいです。何か良い説明があれば教えて頂きたいです。 自分的には、憧れた仕事だったし転職も頑張って入り、研修期間も頑張ったつもりでしたが適性的にとなるとどうにもなりません。頑張ってるうちに気持ちも沈んできてしまい、段々と自信もなくなって通うのも辛くなってきた次第です……(どうでも良い情報すみません)

コールセンター初心者です。 研修を終えてやっと実際に受電を開始しまだ一週間の初心者ですが、怒らせてしまったり、クレームに発展してしまう確率が高く落ち込んで...

者ですが、怒らせてしまったり、クレームに発展してしまう確率が高く落ち込んでいます。 行動一番から怒鳴っていたり、対応中突然機嫌が悪くなられたり、土下座しろ・死ね・殺すぞという暴言に発展してしまう方もいらっしゃいます。 また、仕事内容より相手はシニア層のお客様がほとんどです。 先輩の方々は研修中から実際モニタリングしてもらってスキルについてアドバイスをくれますが、 ・声をもうワンターブ高くして、いわゆる外行きの声にしてみるといい ・語尾をあげるなどして感じ良く ・抑揚をつけて、声色もお客様に寄り添った感じを出して と教えられ、当初はその指示のようにしておりました。 ですが、受電が重なると声を高くすると「聞き取りにくい」「はぁ！？」と言われる事が多く、語尾をあげたり感じ良くすると温度差からなのか余計イライラするお客様が増え、次第に研修中もらったアドバイス通りにすればするほど気持ちの良い受電ができなくなっていきました。 元より無愛想な声や対応はしていないと自負しております。 研修前と同じように、飾らない少し低めの声、抑揚もやり過ぎず、落ち着いたトーンで淡々と、かつ無愛想さは出ずにクッション言葉にだけ感情を込めて話す…。 その方がスムーズに受電が終えるようになってきました。 まだ初心者なので果たしてこれでいいのか、それとも熟練度の高い先輩方のアドバイス通りにするべきなのか悩んでおります。 コールセンター経験者の方いらっしゃいましたら、経験談やアドバイスのほどよろしくお願いします。

コールセンターにバイト面接の電話を入れようと思っているのですが、コールセンターは精神的にきつい。と聞きましたが、どんなことがあるのでしょうか？ クレーム...

精神的にきつい。と聞きましたが、どんなことがあるのでしょうか？ クレームが半端ないとは聞きましたが 、直接ではないので少し怖くはないんじゃないかって思います。それともクレーム以外でキツイことがあるんでしょうか？ あとコールセンターのメリットデメリットと、あるあるネタを教えてください！

派遣を１日でやめた方いますか？ コールセンター研修１日しかやってないですがやめたいです。甘いのは承知です…

いです。甘いのは承知です…

初めてコールセンターで仕事を始めたのですが、職場が個人情報流出防止で紙やペンなどは持ち込み禁止でした。 今は研修中ですが、メモはパソコンを使って取らなけれ...

は持ち込み禁止でした。 今は研修中ですが、メモはパソコンを使って取らなければならず、また紙での研修資料が配られたりすることも一切なく 終業後に習ったことを見返したりすることができず次の日には忘れてしまうことも多く、 更に業務用パソコンもほとんど使ったことのないMacだったのでメモを取ったり呼び出したりするのもかなり苦戦しています。 コールセンターはこのような所が多いのでしょうか？