バイトを始めました。 現在焼肉店でアルバイトでホールをさせて頂いてるのですが、私のミスでお客様にご迷惑をかけ、当店の口コミにも散々書かれてしまいました。 そのお客様は女性おひとり様でビールとカクテキとお肉を注文してくださり、お店も混んでいた時間帯だったため、ビールとカクテキのみお先に提供させていただき、お肉の提供をお待ちしていただいていました。 すると、急に立ち上がりお会計の所に立たれたので、「お会計でしょうか?」と尋ねると、「お肉が出てこないです。」と言われ、確認したところちょうど準備できたので、「申し訳ございません、ただいま料理ができましたのでお出しいたします。」と言うと、「もう時間ないのでいいです。」と言われたので、「申し訳ございませんでした。」と述べ、ビールとカクテキのみでお会計をさせていただきました。その時に、948円のお会計で1000円お預かりしたのにも関わらず、会計ボタンを押し間違えてしまい、948円ぴったりでレジ打ちしてしまいました。しかし、レジの不具合か、レシートも出てこなく、どうしようもなかったため、お客様に「申し訳ございません、レシートが出てこなくなってしまったのですが、お釣りだけでよろしいでしょうか。」とお聞きしたところ、「え?」と小さい声で言われ、それ以上なにもおっしゃってくださらなかったので、アルバイトの先輩に事情を説明したところ、948円丁度のレシートが出てきたので、先輩が「申し訳ございません、レジを打ち間違えてしまい948円丁度のレシートになってしまったのですが、大丈夫でしょうか?」と聞いたところ、「店長いますか。」と言われ、店長に事情を伝え、お客様のところへ行ってもらったところ、お客様が「ちょっと外でお話しましょう。」と店長におっしゃり、外でお客様と店長がお話をし、後から店長がそのお客様に1000円を返金し解決しました。 私は外でお客様と店長が何を話していたかわからず、店長がお店に戻ってきた時に店長に謝罪しました。私は今月からバイトをしはじめ、7回目の勤務だったことから「まだバイト入ってどれくらいよ、そんなちょっとやのに誰でもミスくらいするよ」と優しく言ってくださいりました。 そして、口コミ評価悪くなっているかもしれないと思い、バイト後調べてみると、 口コミに 「1番最悪のお店。 二度と行きません。 注文から30分経っても肉が来ない 周りを見ると肉もスープも提供されている。 店員に推測すると「申し訳ございません」としか言わない。 まだしばらく待ってみたが、他のテーブルに次々と提供されていく肉。 旅行で来ていたため時間が無く、肉をキャンセルすると、ビールとカクテキ代だけ会計された。 支払いを済ませると「レシートがでなくなった」と、しまいには「レシートを打ち間違えた」とのこと。2品しか提供されてないのに。 そこで店長と話し、やっと謝罪を受け、返金してもらった。 本来であれば星1つも付けたくない店。 客をなめてる店。」 とかかれてしまいました。 たしかに提供がとても遅れてしまったこと、レジ打ちのミスをしたことは当店と私が悪かったと思います。 お肉の種類によって、提供できる時間は変わりますし、スープは温めるだけなので時間はさほどかかりません。その事から他のテーブルの方には何かしらのお肉が運ばれていたんだと思います。 しかし、お客様にご迷惑をおかけしたことは心から申し訳なく思っており、丁寧に対応させていただいたつもりだったのですが、「客をなめている店。」など厳しい口コミを書かれていて、お客様に申し訳ない気持ちと共に私の勤務しているお店にも申し訳ないです。 もう書かれてしまっている口コミはどうしようもないのですが、お店に貢献出来ることと言ったらこれからミスをしないように精一杯働くことでしょうか。 このような経験は初めてで正直辛く、考え込んでいます。 アドバイスいただけたら幸いです。 文章がわかりにくくて申し訳ありません。
解決済み
と造船業界は仕事のスパンが長く2年先までは仕事があるのですがその先は全くわからない状態です。今は仕事があっても2年後はどうなってるか。。。受注キャンセルもあるのでどうなるか先行き不透明ではあります。 しかし、もっと困っている業界も多く、飛行機関係・JR・旅行・飲食 etc..などコロナになって一気に仕事がなくなり売上が大幅に下がってる業界も多く、そこに比べればまだ現時点で仕事がある方で、ある意味感謝していました。 コロナ禍の中、それなりに仕事をさせて頂いてたのですが、社長と専務の仕事上のトラブルで取引先から受注がいただけなくなりました。仕事上のトラブルと言っても完全に社長と専務に責任があり(要は取引先から嫌われすぎなんですね)(笑)このコロナ禍の中売上が激減して雇用調整助成金を市役所に申請したところ申請がおり休業手当が出たそうでめでたく会社は休業になりました。 仕事に関して、取引先ともめただけで仕事は2年先までありもめた理由も完全に社長と専務が悪いと思います。(理由に関して書けば長いしくだらないので省略させてもらいますね)(笑)僕たち従業員からすればコロナ禍でたまたま雇用調整助成金がもらえただけである意味社長や専務からすればラッキーなのかもしれません。 しかしこのような理由で雇用調整助成金をいただいてもいいものか疑問があります。申請が降りるのが簡単になったのもあり安易に申請を出したように思います。ハローワークなので聞いてみたら申請する際に社労士に書類を見せないといけないらしく大丈夫じゃないかとのこと。。。それと仕事ですが休業中でも「仕事がある時は出てください」とのことで現時点でも仕事が何件か決まっています。休業中に仕事していいのか疑問がありましたが、ハローワークに聞いてみたところ後でも休業申請していいみたいなのでそれも大丈夫とのことなのですが。。。 しかしウチの会社がエンジニア集団で仕事がある造船所にスポットとして行くのですが、誰かしら仕事に行っておりそれで会社が休業しているのもおかしく、また出向でメイカー直属の社員もいたりして会社自体の休業もよくわからなかったりします。これで本当に休業手当を貰えるのか疑問でもあります。 もとも会社の都合で売上が下がったり、社員が何かしら働いてるのに休業しているのこともおかしくこのような状態で本当に雇用調整助成金をもらって大丈夫なのか疑問があります。雇用調整助成金について詳しい方がいれば教えていただければと思います。 みんながコロナで困っている中、仕事があることは大変うれしいことでもあり張って仕事をしないといけないと思います。会社の都合だけで助成金をもらうことに大変心苦しく、このように安易に雇用調整助成金を申請する会社に大変怒っています。社長は「1年間ぐらい遊ぶぐらいのお金は会社にはある」と言っていました。それならなおさら助成金に頼るのもおかしい気はします。このような国難のなか本当に雇用調整助成金ほもらって大丈夫なのか詳しい方がいれば教えてください。 宜しくお願いします。
初めて日本の会社です。日本では上場している企業です。 今まで10月の初めに大きな休みを取って、日本に里帰りをしていて、今年も払い戻し不可のチケットを今年初めに購入済です。 ところが、この時期が新しい仕事にとってかなり忙しくなるタイミングだという事が発覚。 このチケットを使わないとなると、夫婦で40万円の損失です。 飛行機のチケットをとっていると伝えると、新しい駐在日本人の上司は、それは困りますねって回答で、アメリカでは普通の、困るけど、それは仕方がない。とは言ってくれませんでした。これまでの外資だったら、確実に行ってきていいという事になります。勿論これが数万円の損失なら損をしてでも自分で責任をもってやろうと思います。 でも、こういうのって、はっきりいって、良くある事です。転職だらけのこの国の転職バイブルとしては、最初に伝えておきましょうってくらいの軽い事です。。。。40万は痛すぎます。 一応もっと具体的に詰めて再度話を上司として、出発までなんとかできる部分は自分で、帰るまでは上司にお願いするしかないというこれまでの私の見てきた中での普通をお願いしようと思っていますが、どうしたらいいでしょう。ちなみに、前任者がやめて1か月半位でしょうか、その上司が私の仕事をしています。 よろしくお願いします。
前に転職をし、とある飲食店で働いてます。 パワハラなどとも程遠い恵まれた環境で、仕事にもだいぶ慣れて きました。 しかし、3ヶ月くらい前に入ってきた25歳の女のバイトのせいで、この先どうしようか迷っています。 まず彼女は、病気になりやすいらしく、仕事中に気持ち悪くなって早退したりよく休んだりします。しかも、医者にかかるから早く帰る時は、その時間の少し前に突然言い出して早退するそうです。 確かにこんなのは誰にだってたまにはある事だし、私も女なのでよく生理の貧血や喘息で辛い時もあります。 しかし、彼女は休んだ事に対して、翌日、上司やチーフに謝罪をする訳でもありません。チーフいわく、「具合い悪かったんだから仕方ないでしょ」と、平然としてるそうです。 私が一度、彼女が突然医者だからと早退したから、時間より早めに来てくれと言われて来た時も、翌日、彼女の穴埋めをした私への謝罪はありませんでした。 まぁ、知らなかったから仕方ないと私は思ってました。 しかし、その翌日、彼女が私に先日早退して迷惑を掛けたことを謝罪してきました。その謝り方は「迷惑かけて悪かったね!」という巫山戯た謝り方で「取り敢えずチーフとかが五月蝿いからこのガキに謝ればいーんでしょ!」みたいな謝り方でした。 そして、当初は彼女は土日も入れる予定でしたが「相性が合わない人がいるから」と、突然、土日全てキャンセルするようになりました。その彼女の抜けた穴は、元から土曜は優先で休みだった私が償うことになりました。 彼女は全く仕事が出来ず、私も「彼女が仕事が出来ないから、午後からだったけど、午前から来てくれ」 と頼まれたことも多々あります。 チーフはパワハラなどをやるような人ではありませんが「呆れてる。彼女はもう当てにしない。」「私さんには、とばっちりばっかでゴメンネ」みたいな事を漏らすようになりました。 これだけ職場を引っかき回した彼女は、今度の休みに彼氏と大阪に行くからと大型の休みを取るそうです。 私は月に何度も体調不良で休んでるくせに、旅行は行けるのか(笑)だったらまずその非常識を直せ(笑)というか、皆に言うべきことは?(笑)と思うのですが、周りは寛大で、相手にするな。くらいにしか思ってません。 でも、とばっちりを食らう私はきついのですが・・・こんな理由じゃ、クビになんて出来ないから、私から辞めた方がいいんですかね?それとも、もしクビにすることが出来るなら、どんな方法がありますかね・・・ 私は、こんなのが許されてては、 正直に働くのが馬鹿らしくなってきます。 因みに彼女は、元は朝早くからでも土日でも出られるからと雇ったらしいです。
場は1店舗の店長ですが、扱い上は管理職ではありません。 1店舗に社員は1名~2名程度おりますが、私の職場には私の他役員が1名在籍しています。 仕事柄、あるシーズンにのみ女性スタッフが一時的に必要になることがあるのですが、社員には女性が居ない事もあり、多くは在籍している学生バイトに頼んでいます。 しかしながらバイトは基本的に学生バイトの為学校の都合によっては難しい所もあります。 次に女性スタッフが必要となるのはこの夏なのですが、うちの学生バイトがどうしてもその日に勤務する事が出来ないと行ってきました。 ※旅行にいくらしいです 役員がそれに対し私に激怒し「バイトのスケジュールを管理出来ないお前の責任だ」と言いだし始めました。 私は 「いつも入ってもらっている曜日では無いのですからバイトがスケジュールを空けられなくても仕方の無い事です」 と言うと 「それを何とかするのがお前の仕事だ」 「お前には仕事への責任感が無いのか」 と言われました。 最近ブラックバイト問題がありますが、正直うちの役員の考えはまさにそれだなと感じながら話を聞いていました。 そもそもにしてバイトの採用不採用の決定権は私にあるにしても、別にそういう夏の突発的な勤務が出来る方という条件で募集採用しているわけではないですし、バイトに勤務を強制する事は出来ないと私は考えています。 業務上どうしても女性スタッフが必要になることが予め分かっているのであれば、社員の人事権を持った役員が女性社員を雇えばいいだけの話と思ってしまいます。 質問の内容としては ・私(店長という名の一般職)がバイトに勤務を強制する事が出来るのか?(法的な部分) ※家族旅行、サークル、テストなどのスケジュールがあるにも関わらず「仕事の責任」という理由だけで それらをキャンセルさせてまで勤務させていいのか? ※立場上私が直接バイトに言わなければいけないのですが、これもまた立場上私も役員からそういう命令を受けての指示です ・役員の私に対する言動は正論なのか?それともおかしいのか? ※仕事の責任という言葉で全て片付けていいものなのかどうかと私は疑問に感じます。私には私の店長としての責任はありますが、それは売り上げや店舗経営の話であって、バイトに仕事を強制する命令をするのが店長の責任では無いと思います(既定の曜日以外での仕事は逆にバイトにお願いする立場だと思っています)。 ※仕事を回す上で必要な人事は店長では無く会社の仕事とも思います。特に今回のように女性スタッフが必ず必要になると分かっているのならば女性社員を予め雇っておくことが会社の責務であるとも思います。 ・私のすべきことは何なのか? ※一応考えているのは、その時期だけのスポットバイトを雇う等
、お付き合いくださると幸いです。 某医療職で個人経営の病院で働いています。 最近、上司に休みの許可 を取りました。が、その数週間後に「新人が育ってないから、まだ業務に不安が出る。休む時期をずらしてくれ。」と言われました。 しかし、そう宣告された時既に、返金不可のホテルを予約してしまっていたのです(キャンセルできない変わりに、通常より安く泊まれる)。 通常より安い予約といっても、海外某リゾート地の高級ホテルのジュニアスイート・・・奮発して40万近い金額が既に返金不可の状態でした。 その事を上司に伝えなんとかならないかと申し出たところ、渋々OKもらいましたがかなり注意を受けました。 注意内容を簡潔にまとめると、 「新人が育ってなく不安定な状態の中、返金不可の旅行日程を組んだこと。社会人としての自覚が足りない。」 ということでした。 次に、私の職場は有給制度がなく、面接時に「常識の範囲内で休んで良い」と言われました。 常識の範囲内=労働基準法に従った最低日数かと思い、去年は年間8日、今年は次回の休みを含めて年間14日の休みをとります。 今回の件で、この休みの日数についても「休みすぎ」と注意を受けました。 そもそも有給制度は法律上絶対になくてはならないはずですが、それを承知のうえで入社したので明確な有給日数がないことに関しては、何の不満もありません。私としては面接時に言われた通り「常識の範囲内の日数(労働基準法)で」休みをとっていたつもりでした。 しかし、個人経営の病院のため最低限のスタッフで回しているので、私が休めば更にギリギリの業務になることは確かです。なので普段から自分の体調管理をしっかり心がけ、4年間で1度も申請した休み以外(風邪など)で休んだことはありません。 今回の件については、新人が完璧でない中、確かに私の配慮が至らなかったと反省しています。考えが足りませんでしたと謝罪をしたところ、「今後このようなことが続けば相応の対応も考えます。今回は良いですが次回から気をつけてください。」と言われました。 皆様から客観的に見て、私が100%悪かったのでしょうか? 長文にお付き合いくださり、ありがとうございました。
なり、部活動の副顧問になりました。(球技で私はど素人です) その顧問とコーチ、部員の様子・態度なんですが…。 ・私に情報を流さない (昼休みのミーティングや部員の休部、部員たちの事など。挙げ句の果てはコーチとこそこそ話) ・部員の前で私を叱る (何も出来ないなら帰れ、やる気あるのか、など) ・部員は私の前でのみタメ口、部活はだらだら行う ・顧問は年末の部活動(31日まで)私に任せ、自分は旅行へ (私は事前に29日には実家に帰る旨を伝えていたのですが…。練習をみるため新幹線はキャンセルし、実家には帰っていません) 専門的な指導が出来ない私が悪い事は重々承知しています。ですが休みの日も練習に参加する、事務手続きも顧問に代わった行うなど、私なりに出来る事をやってきたつもりです。 現在は不眠気味で、とてもきつい状態です。私はこれから、どうしたらいいでしょうか?
中からベストアンサーと思う方にお礼チップ500を差し上げたいと思います。 どうぞよろしくおねがいします。 私は今年から旅行会社働く新入社員で、支店にて店頭・電話両方で旅行を受注しています。 もともと体が強い方ではなく、会社に入ってからも気をつけてはいたのですが、体調を崩してしまうことが何回かあり、その度に注意を受けていました。 既に年休の半分をその療養日=突発休に当ててしまっていたので、私自身もかなり慎重に体調管理をしていたのですが、・・ 先日、もともとの休暇日に昼間から寒気を感じ、予定も全てキャンセルして休んでいました。 しかし19時~20時に熱が39度4分と上がってしまい、頓服薬で対応しました。 翌朝、出勤日でしたが38度7分で咳・吐き気等々がひどく、その日休むか、その日は(無理して)出社してその翌日休むか、どちらが会社の人々や仕事に支障にならないかを考え、その日、申し訳ないと思いつつ休み、病院に行きました。 翌日、熱は計らず出社して、上司の方々から(けっこうな)お目玉を頂きました(泣笑) ただ、新入社員では店頭接客でも声を張ったり、お客様がいたら率先して対応をしなければならず、その日の夕方前には声も枯れ、自分の声ではなくなっていました。 しんどかったんですが、後方の事務処理に回してくれる訳でもなく、その日の業務をして当たり前だろう、といった感じで支店自体がピリピリしていました。 退社時には、咳とのど痛で唾液すら飲み込むにも痛みがひどく、夜も眠れませんでした。 その翌日=昨日も勤務でした。 声は完全に枯れ、熱も38度ありましたが、休みたいなどとは口が裂けても言えず、出社しても電話番をただただ声を絞り出しながらこなしていました。 14時頃の昼食休憩時には熱も高くなってきており、お手洗いでばったり会った上司に「この辺りで休める所ってありますか?」と聞いたんですがなく、結局近場のおうどん屋さんでお昼をしていました。 支店に戻ると帰ってきたという感じで、初めて「大丈夫か?」と声をかけられました。 そこからは早く帰って休めと対応して下さったんですが、夜間診療でのどの調子を診てもらうと「のど」ではなく「声帯」にウイルスと菌が付着し安静に・時間をかけなければならないと言われました。・・ 今日はもともとの休暇日なので休めていますが、声が枯れているのは変わらず咳もひどいです。 もう年休もほぼ使えず、新入社員なので声なしの業務はあり得ません。 しかし上司には「また・・」という目で見られてしまうなら、どうすればいいんでしょうか?;_;
が中小企業で働いて5年の事務です。 事務は私1人で現場の書類や請求書の指示を受けて作成するような業務をしています。 ほとんどが営業で5人位の小さい会社なので社長に直接連絡するシステムです。 私も難しいだろうなとは思いつつ、GWにくっつけて有給取得を5日ほど申請しました。(今までは連休中の高額な時期に頑張って行ってましたが、私だけの都合だけであればGW中にすませればいいのですが、相手あっての旅行ですのでGWの終わりにかけて有給とって行こうと考えていました。) やはりなという感じで、即却下されたのですが理由としては業務に支障がある、連休にさらに休みをくっつけるなんて非常識みたいな感じで言われました。業務に支障があると言われればもっともで仕方ないかなとは思うのですが・・・。 (ちなみに会長に話したら、俺が社長に話してやるよと寛容なお言葉・・(T_T)ですが、キャンセル後だったので次回お願いしますとお願いしました。) 人数も少ない会社なので、今まで連続の有給は今まで遠慮して1日有給がほとんどで、連続有給は昨年の9月の連休にくっつけて初めて取得しました。 そのときは特に滞っていた書類もトラブルなく問題なかったのですが、今更になってあの時は大変だったみたいなこと言われました。 頼りにされるのはいいのですが、連休に休みをくっつける何て非常識みたいないいかたされると何のための有給なんだろうと思いました。 ですが、めげずに土日にくっつけて3日間ほど休みを申請しようとは思っているのですが、連続有給を断られた手前ちょっと怖気づいてます。有給申請ってどこまで私用理由で申請してもいいものなんでしょうか?
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