員です。中にはテキパキとして明るく、接客態度の素晴らしい若い男性もいるので、一概には言えません。 人を蔑んだような目で見る人、イライラしながら接客する人、必要以上に感じの暗い人、挨拶もなく目も合わせない人、そのほとんどが若い男性です。 そもそも、そうした人達は正社員ではなくアルバイト店員のような人が多く、給料も薄給だと思われます。 そして、次にお店に行くとそのほとんどが居なくなっています。 年齢も私より一回り以上年下の男性ですが、何故こんなにも馬鹿にしたような態度で接客されないといけないのか分かりません。 何か私に原因があるのでしょうか？ あるとしても、思い当たるところがありません。 同じような経験をされた方はいらっしゃいますか？ あればお聞かせ下さい。ご回答お願いします。
回答終了
応をとるべきですか？ 先日、お客さんがUSBケーブルを持ってこられて「最初は使えてたけど数日で使えなくなったから交換して欲しい」と言われました。会社の端末で動作確認を行うと問題なく利用できたため、「もしかしたらACアダプターか端末のケーブル差し込み口に問題があるかもしれません」と言い、お断りの対応をとっていたのですが、納得されず「私の対応(接客態度)が悪いから上の人を呼べ」と怒らせてしまいました。上の人は穏便に済ませるためにその製品の返金に対応していました。 ここで質問なのですが、今回のようにお客さんがこちらの返答に納得されなかった場合は、早急にお客さんの要求を呑むべきなのでしょうか？(製品が高額ではなかった場合) アルバイトの時は上の人を呼べば、対応する人が変わるので、対応方法が変わるのは理解できます。しかし、もし上の人を呼べない立場(自分が上の立場)であり初期対応も自分が行っていた場合、速やかに対応を終わらせるためにこちらが主張を折って初期対応と違う対応を行ってもよいものなのでしょうか？ 私はお客さんが怒ることでその要求が通るのであれば、最初から求められていることを行う方が迅速かつ穏便に事が終わるのではないかと思っています。 また、お客さんの態度によって掌を返すのであればお店の信用問題にも繋がるのではないかと思います。 今後、上の立場になった時のために皆さんの回答を参考にさせていただきたいです。 長文失礼しました。
解決済み
理者制度が導入されたので、ある業者が管理しています。そこの館長の接客態度が、自分に対してだけだと思いますが、暴言を言われたり、雑に扱われたりします。こちら側としては、客として使用させていただいているのに、どうしてそんなこと言われるのかわかりません。このような場合、なにか良い対処方法はないでしょうか？あれば教えていただきたいです。もう我慢の限界です。よろしくお願いいたします。
にスマホに読み取り機が強く当たった（謝らない） ・ネコポス発送の荷物を保管場所ににポイっと投げる（扱いが雑） ・レジに客が数人並んでいるのにもう一人の店員は知らんぷり ・人が少ない時間帯だからと言ってマスクをせずに接客 ・コンパクト便BOXを3枚買ったらあなたのためだけに売ってるんじゃないんだから（そんなに買うな）と言われた など最近驚きやイラっとしたコンビニ店員の接客です。
自身に対してのクレームを受けたことはありますか？ 「接客態度が悪い」「お前が◯◯したせいで△△になった」など。 それが明らかにいちゃもんだったとき、どうしますか？まともな客からのクレームではなく相手がおかしい人の場合です。正論言っても通じないような相手だったらこっちに非がなくても謝って早めに帰ってもらうしかないんでしょうか。
事も遅い。 それはお局の方もご察しなのですが、わざわざクレームの連絡を入れる人もあまり居らず発注や連絡事項など作業は着実にこなしている為か解雇するほど問題視はされていないようです。この人と同じシフトになると辞めるか他の時間に移るので、普段夕方勤務の自分が今入っています。 一言で言うと自己中すぎて、切って盛るだけの調理に何十分もかかるわレジは放ったらかし、待たせた挙句に不快な接客。他の方は真面目に働き尊敬できる方々な一方、お店の雰囲気が悪くなって働きづらくなったら困るからとあまり言えずにいたみたいですが、自分も1人で他の業務と抱え込むには限界で夜まで作業が滞るので仲悪くなっても別に構わないのではっきりと色々言いました。初めてオーナーなどにも伝わったらしく、独断で調理の個数を決めたりと問題も発覚しいかに自分勝手な人というのが分かりました。どうしたらクビに追い込むことができるでしょうか？
褒められていました。ですがオーナーが代わりシフトを減らされバイト同士のいざこざもすごく辞めました。 今は安定しない軽いバイトのみでほぼ稼げてません。 接客からは離れたいのですが田舎で選べるほどお店も多くはありません。 治験のバイトなどまだやった事のない変わったお仕事をしてみたいとは思っているのですが、そういうのはどういうふうに見つけたら良いのでしょうか？ 希望としては ・ハードでは無い、力や体力をたくさん使わない ・接客業や飲食店では無い ・犯罪では無い ・馬鹿でもできる ・知り合いと共に応募出来る とかだと助かります…知り合いが働いていなく、面接を受ける気もないので出来たら一緒がいいです(՞ ㅜ ̫ㅜ՞)
ッス」 大手なのに接客教育しないんですか？
まいました。これは向いていないということなのでしょうか
で品そろえが良く、リーズナブルで良いワイシャツが多いです。 でも、接客がとても冷めているというか、愛想の悪い店員さんが多いです。 よく行くイオンモールkyoto店のバイトさんの態度は、がっかりします。 東京シャツさんは、商品に力は入れても、接客にはあまり力を入れられないのでしょうか。
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