言った言葉だと思いますか? 33歳の女です。 私はコンビニで働いています。 60代くらいの常連の男性のお客さんが 「いつもがんばって働いているね。そんなに働いているんじゃ~月に100万円くらいもらっているんでしょ」 と言いました。 そのお客さんはいつも冗談めいたことを言う人なので 私も話を合わせる感じで「そうなんです(^^)」と応えました。 お買い物をすませたそのお客さんがお店から出て行き、 外でタバコを吸っていて、それからお店にひょこっと顔だけ出して 「あっ、さっきの、間違えたよ。年に100万円でしょう?」と言いました。。 たしかに私は年収90万円位の所得しかありません。 私は重度のホコリアレルギーだったり、精神的な葛藤が多いので休みがたくさんないとダメなんです。 ですので長時間働くことがきついので短時間労働を選んでいますが、こんな私だって必死に生きているんです。 そのお客さんも私が重度のホコリアレルギーだと知っています。 それなのに年収のことをわざわざ私に言い放つのというは、どういう心境なのでしょうか? 別に私はそのお客さんにいやがらせをされるような失礼なことをした覚えはないので、 どうしてそんなことを言われたのかわかりません(><) ただ、その人が常識のある人ではないということだけはわかります。
解決済み
いる17歳で、青いコンビニでアルバイトをしています。今月で1年半です。 そのコンビニを辞めたいのです が、店長がなかなか話をきいてくれません。どうすればいいでしようか… 働き始めた時は週3だったのですが、少し前から1日8時間、9時間の週6で働いています。朝勤(6:00~9:00)のあと一旦帰ってまた夕勤(17:00~22:00)という日も何度があり、体力と精神が限界です。 昨日は夕勤明けの昼勤(9:00~17:00)でとても眠く、頭が回らないままレジをしていたのですが、昼ピークの時に来たお客さんに、ホットケースの商品を入れ忘れてしまいました。 ピーク後にそのお客さんが戻ってきて「人の話聞いてる?しっかりしてくれないと困るんだけど」など他にもたくさん嫌味を言われてしまいました。夜眠れないから午前中の勤務勤を減らしてほしい(元々は夕勤のみで採用されたので)と店長に話しをしたときも「疲れてないから寝れないんだよw」と鼻で笑われ、全部やめたくなりました。ですが、私にシフトを代わってもらおうとする時は、私の分の飲み物を買ってきて、隣でシフト表を見ながら大きな溜息をついて、代わってほしいなぁと言ってきます。不愉快です。他にも「この日は入れる?」ではなく「入れるよね?」など断りにくい言い方で言ってくるのが腹が立ちます。 これはあまり関係ないのですが…コンビニ店員というだけで舐められてるのもとても悔しいです。よくくる嫌なお客さんも、カゴいっぱいに買ってこられた方の後ろでレジが遅いなどとそのお客さんの後ろから私に怒鳴りつけたり、お会計の時にはお金を投げたり、、。ない商品を今すぐ発注しろという方や、コーヒーをこぼしてもなにも言わず、自分の手が汚れたからと言っておしぼりを沢山とった方もいました。チケットの発券のことや、コピー機のトラブルなど、レジをしながらクレームなどの対応をするのが難しいです。(もちろんできる人はできます…)店の場所的に、たくさんのお客さんがくるので、最悪な人が来る回数も多いです。。笑 その中でも常連の方で毎回「頑張ってて偉いね」と褒めてくれたり、「ほぼ毎日見るけど無理しないで!」と心配してくれて飲み物を買ってくれたりするお客さんもいます。その人たちのおかげでまだ続けられましたが、やはり体力が続きません… 忙しくて休憩できてない日も給料からひかれていて早く辞めたいです。なによりも休みたいです。 人手不足で辞めさせたくないのはわかりますが、さすがに私じゃ無理です。どなたかアドバイスお願いします。 変な日本語や誤字はスルーしてください…最後までお読みいただきありがとうございました!(; ;)
設や会社、常連さん (ここら辺には店があまりなく、結果的にここに多く来る) がかなり多く、対して店 員の数が間に合ってません。 (一気に数人やめたりもとから少なかったりで常にいなければいけない店員の数自体が足りない状態です) それもあって5~10人くらいレジに並んでる状態で、しかもやらなきゃいけない事が多く、曜日も忙しい行程が多いシフトなので、頭が追い付いてない状態です。 コンビニゆえ、郵便受付や料金支払いも多く、クレーマー軍団? (酔っぱらいいつも慰謝料だ箸を数十本よこせ、おまけ沢山つけろ、タバコがおれてるからまたよこせ、など) の対応も多く、大型住居施設や会社が複数できたせいか店自体常にてんやわんやです。 朝だと皆さん急いでおられて、前のお客さんが切手や大型ごみのシールを買ったり振り込みをしようものなら怒って 「ややこしいことすんなや、早くしろよ!」 等言われる方もいます。 そんなこんなで体調が悪いのもあり二回も失敗してしまいました。 店長さんが叱咤、激励してくださる方なのと、ペアの方も優しくしてくださったり誤差の原因も一緒になって調べてくださったりと恵まれてる反面、申し訳なく思っています。 私は何故か振り込み料金の時とタバコの時にテンパるようで、原因もそれでした。 振り込みの時は会計等が終わり 「有難うございました」 と言った後も佇んでるお客さんがたまにおり、その時に焦って 「お釣りまだお渡ししてませんでしたか?」 等言って二度渡してしまったり、タバコを買うとおまけがつく奴があるのですが、同じ銘柄、タール数でもつくやつつかない奴があってつかないならやめると取り消されるかたがいて、その時にお怒りになられて帰ってしまわれたときに料金のお返しをしていなかったりで、ご迷惑をかけてしまってます。 タバコは二百種類あるやつかつ新しく名称が変わったり同じメンソールでもカプセルタイプ?スリムタイプ?等も増えて、しかもお客様は大体が略して言われるかたが多く、それも固定されてないのでかなり焦ってしまいます。 最近は数字をいってくださるかたも多いのですが、略す方ほどお怒りになるかたが多いので余計に構えてしまうかんじです。 あと私はレジの相性?が悪く、タッチパネルが反応しなかったり、反応しないのでまた触れて、そうすると固まってしばらくしてその連打分がかたまってきて料金がずれるなどといった点も困っています。 経験者の皆様はどのようにして対策を練られていますか? ちなみにペアの方には料金の負担などはいかないのですが、ご迷惑を二日連続でかけてしまいました。 まず レジのタッチパネルの反応がよくなる方法 振り込みの時にスムーズにできる方法、心構え のアドバイスをいただきたいです。 あとは私は酷い吃音があり、疲れたり体調が悪かったりあせると声を出すのにも苦労をして、いらっしゃいませ、有難うございました、○○円お預かりいたしました、等すら普通に言えなくなって 「あ、あああああいあどうござまひまひたっ!」 (私は何故か頭とおしりに吃りが出るタイプです) 等になってしまいまして、余計な 「かしこかしこ…(落ち着かせようとして)か、し、こ、まりまりひたっ!」 と言う言葉も出たりします。 常連のかたには応援していただいたり優しい声をかけていただいたりと嬉しい反面、急いでるかた相手に限ってご迷惑をかけてしまい、意気消沈しております。 あと要領がよくないのか、ペアのかたはお曜日によって数人いるのですが、その方によって教えてもらいかたややり方が違うので、それをうまく噛み砕いてやることもうまくできてなくて、改めて接客業は難しいなと思ってます。 ただ仕事自体は楽しくて充実感があるので、あとはこういう間違いだけをできるだけなくしたいです。 宜しくお願い致します。
いてなかったらしく 手順を説明していました。 そこで省いてもいいところ(こちらが書くところなど)を説明していたんですけど(説明してくださいって研修でも言われていたので...) その際に知ってんのにバカにしてんの!?とか態度むかつくといわれて怒らせてしまいました 現在16で初めてのバイトでもあり、困惑しましたが こちらの対応不足、無知でした。とあやまって場を収めましたが。 この場合ってどう対応したらいいのでしょうか? また、説明などは省いてしまっていいのでしょうか。 説明したことで怒られたので 研修でまともに受けておらず電話の対応も教えてもらえず今のところ、店舗名を言うだけになっています。 これもあっているのかわかりません。どうなのでしょう?
いので 教えてください!!レジは一般的にセブンイレブンにあるレジです。DVDを見たのですが覚えが悪くて困っています。お力をお貸しください。 ⚫クレジットカード払いのお客様の場合 →1、インターネット ボタンを押す 2、インターネットと表示された画面を押す 3、カードをスキャン ※1万円越したら、レシートにお客様にサインを頂き、レジに保管します。 ⚫ナナコカードでお支払いの場合 →1、ナナコのボタンを押す 2、お客様にカードをタッチしてもらう ※料金の不足の場合、ピーと音がします。Cボタンを押して音を消します。その後、不足している料金をお客様に伝えます。 ?料金をカードに入れると言われたら、どういったやり方でしょうか? ⚫公共料金のお支払いの場合 →お預かりしたバーコードを通し、料金の受け渡しをします。 その後、店舗のハンコですが、 ?全て押しますか? ?控えは切り取り線から切り取り小さい方ですか? ?レシートは必ず渡しますか? ⚫クオカードのしはらいをされる場合の流れを教えてください!!また、料金が不足された場合も教えて頂けましたら幸いです。 ⚫クーポンの支払い方も同じく教えてください!! ⚫プリペイドカードの料金入力の場合。 →1、バーコードを通す 2、お客さんに料金をお聞きする。 3、項目ボタンを押す。その他の値段は、レジの数字ボタンより自分で入力して、お客様に確認ボタンを押していただく。 ⚫揚げ物、肉まん、の値段の入力は、レジのパネルの項目から揚げ物名を選択します。 ?複数の場合、どのボタンで個数を入力しますか? ※その他、レジの必要な事などありましたら教えてくださいm(_ _)m
の女です) 今日はいつもより何倍も疲れました。 ちょっと嫌だなって感じてしまったお客様が 来たからです。 1人目 私『いらっしゃいませ。レジ袋ご利用ですか?』 男性『あ、要らないです』 私『かしこまりました。お弁当は温めますか?』 男性『あ、うーん、お願いします』 私『かしこまりました。〜円になります。』 支払いが終わり、温めが終わると、、 私『お待たせ致しました。』 男性『袋!』 私『あ、申し訳ございません。袋ですね、3円になります。』 男性『え?は?3円?んもーいいや、要らない』 と言いご購入されたお弁当を置いて帰ってしまいました。 ↑ 私の気持ち 何怒ってんだ?てゆぅか、食べ物を粗末にするような事をするな。 2人目 アイスのカフェラテを購入された女性の方です。 コーヒーの機械でカフェラテ入れてる時、、 女性『ねぇ、これってミルクちゃんと出てんの? あやしいけど』 と言われたので、確認しました。 毎朝と、昼ピーク前にミルクの残量を必ず確認していますし、点検も定期的にしてもらってるので、 私は『あ、はい、大丈夫です。出ているので お飲みなられて大丈夫です』 とお応えしました。 女性『途中で水みたいなのが出てたけど?まぁいいわ』 と言い帰られました。 ↑ 私の気持ち ちょっと変?え?私が変?え? 三人目 常連のお年寄りのお客様 私『いらっしゃいませ、こんにちは^_^』 お年寄りの方『取り行ってきて』 『待ってるで取り行ってこい』 これは欲しい物がない時に口癖のように冗談紛れでの言葉なので気にしませんが、、 お年寄りの方がお会計終わると、、 『取りに行ってくれんで二度とこやへんよ!』 と言われました。 ↑ 私の気持ち 欲しいものが決まって来てるなら 事前にこれ発注しといてとか 一言言ってくれれば発注するのに、、 でも、ごめんなさい。 でもそんな言い方されたらキツいよ。。 長い事コンビニで働いているので ちょっと嫌だなって感じたくらいで 気にしません。普段は。 ですが今日はなんか心の何処かで嫌な人って感じてしまった自分がいます。 所詮コンビニかもしれません、私の接客や、対応の勉強不足かもしれません。 ですが、私だって人間ですから心があります。 日々経験を生かし、ポジティブに!笑顔で!明るく!と自分に言い聞かせ、心に余裕を持って仕事をしていますが、今日はなんな嫌だなって心の何処かで感じてしまいました。 私のこの考えとゆうか こー思う事は間違っているのでしょうか。 アドバイスお待ちしております。
あり、応募があったとしても社会不適合っぽい人や、少し異常性のある常連客だったり採用に至れない人が多い です。 最寄り中学は非常に荒れていて、その中学出身の高校生は大半が不良なのでやたらに採用も出来ないです。地域的な問題なのかもしれません。 求人広告は3ヶ月に一度くらいです。たまに広告会社とのつきあいで二週連続とかはあります。 一体、どうしたら応募が増えるのでしょうか? 染めた髪はある程度、許容してますしメイクにも制限はありません。 コンビニエンストアです。
言い訳が多いと正社員は無理だとご指摘をいただきました。 (アドバイスありがとうございます) なぜ早期退職したのか→自分に甘く現実から逃げてしまいました。本当に前社にはご迷惑をおかけしたと今でも反省と後悔しかありません。今ではコンビニでアルバイトを経験しとても接客が楽しくなり接客業をまたやりなおしたいと決意し応募いたしました。 面接で指摘されることを予測) 「何があって接客業が楽しくなったんですか?」 まだその頃はお客様と接することが怖ばってました。コンビニのアルバイトを●●期間経験(現在も)し、常連のお客様、お客様の目線気持ち さまざまなことが分かりました。そこからは接客というのがとても楽しくなり お客様が満足にお買い物できるよう日々精進しました。 ポイントカードの獲得数のアップ方法を考え1つでも多くとるようにしました。 大まかに書きました。 この事を面接で言うのはまだインパクト(アピールというか思い出語り)足らないと感じますか?
う御座います。 私は不動産関係の営業職を志望しており、29日会社説明会と一次面接を受けてきます。 そこで、志望動機と自己PRを考えたのですが、自信があまりない為、添削の方、よろしくお願い致します。 *志望動機* 小さい頃に母の趣味でよくモデルハウスを見に行っており、設計にも興味を持っていた母を見て、建物や設計に興味を持ち始めました。 最初は、学校で学んでいる設計の仕事に就くつもりでしたが、就職活動を始め、ふと不動産関係の会社の営業職を見、私が本当にしたいのは設計なのかと考えました。 私は今までコンビニや飲食店といった接客業のアルバイトをいくつか経験してきたのですが、私はその接客という仕事が凄く好きです。 始めた当初は自分に接客業なんてちゃんと出来るのかと不安でしたが、来店されるお客様との会話も、「ありがとう」と向けられる笑顔も大好きで、仲良くなった常連客様もいて、ちゃんと出来るのかなんていう不安も一気に吹き飛びび、それを考えていると私が本当にしたいのは多くの人と接する仕事なのだと気付きました。 お客様の為に、お客様の希望にあった家、部屋を紹介し、「ありがとう」と向けられる笑顔、それが見たくて営業職を志望しました。 *自己PR* 私は人と接する仕事をする上で、相手の立場に立って考え、相手を思いやること、笑顔が何よりも大切だと思っています。 相手のことを思って考えていても、笑顔がなければ無愛想だと印象が悪くなったり、そのせいで此方の気持ちが伝わらず、また笑顔だけでも相手のことを思って行動出来なければ、人と接するという職業は成り立たないように思います。 私はコンビニや飲食店でのアルバイトで、それらの大切さを学びました。 それを心がけて仕事しているうちに、笑顔が良い、気が利くと言われるようになりました。 また、じっとしているより動いている方が好きな性格の為、アルバイト中も忙しく動き回り、よく働いてくれて助かるといったことも言われています。 こういった経験から学んだことや性格を活かして、不動産の営業という仕事を頑張っていきたいと思っています。 正直なところ、今までまともに自己PRや志望動機を考えたことがなかった為、本当に自信がありません。 自己PRに至っては、本当にこれで自己PRと言えるのか、という感じです;; 自己PR何ですから当然なのかもしれませんが、褒められたことばっか主張してるというか……
場の人間関係もまぁまぁ、 お客様も会いに来たわよなんて言ってくれる常連さんが居たりと、平々凡々で平和な方なのですが、 掛け持ちを再開しようと思い(以前は一年ほど前まで町一つ離れている場所で同じく接客をしていました。会社倒産にともない解雇されました) 求人広告を見たところ、ちょうど今働いているお店の道路を挟んだ斜向かいにあるホームセンターが募集を掛けていました。 レジ希望で時間、曜日、時給などぴったりです。 そこで質問なのですが、あまりに近い場所での掛け持ちはやりづらいものでしょうか? アポもまだなので取り越し苦労ですが、もし採用され、働き、不都合があってやめた場合に今の店に居づらくなるのでは、と不安です。 実際にそのホームセンターの従業員がお客様として買い物にも来ています。 皆様なら、近すぎる掛け持ちについてどう思われますか? ・仕事があるだけマシだ、面接しろ! ・自分なら、知ってる顔がある場所はあり得ない。 …など、本音をお聞かせください。
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