「KPI」を含む質問（14ページ目）

コンタクトセンター検定って役に立ちますか？ SV向けのコン検定から始めてみたいのですが、他社のコールセンターに転職する際も資格があれば有利ですか？ それ...

ですが、他社のコールセンターに転職する際も資格があれば有利ですか？ それとも、資格はなくてもSVにはな れるので、もっててもあまり見られない資格であれば迷ってます。

コールセンターの インバウンドについて 質問します。 なぜあれだけ 離職率が高いのでしょうか？ クレーム対応や クレーマー対応が しんどいのでしょうか？

のでしょうか？ クレーム対応や クレーマー対応が しんどいのでしょうか？

「保留せずに折電してください。」と指示しているコールセンターがありますが、なにが目的なのでしょうか？ 私が働いているコールセンターでは「保留はできるだけ使...

目的なのでしょうか？ 私が働いているコールセンターでは「保留はできるだけ使わずに、折返しの電話にしてください。」と指示されています。 理由は「お客様をお待たせしては申し訳ないから。」です。 しかし折電を嫌がるお客様が、あまりに多くて本当に困ってしまいます。 お客様に「待ってるから、今確認してくれ。」と毎日言われています。 それが原因で辞める人が続出しています。 皆様はどう思われますか？ 本当は電話代の節約が目的なのでしょうか？

飛び込み営業の会社はどこも厳しいですか？

優秀な営業マンとは、どういう人を言うのでしょうか。 また、その営業マンを評価するにあたり、どういう項目（要素）が考えられるでしょうか。 ちなみに私は目に...

にあたり、どういう項目（要素）が考えられるでしょうか。 ちなみに私は目に見える部分として「売上」、「成約件数」や、目に見えない部分として「コミュニケーションスキル」などがあると思っています。（コミュニケーションスキルといっても、その中にいろいろ含まれると思いますが・・・） それ以外で、どのような項目が評価基準として考えられるか知りたいです。 よろしくお願いします。

コロナで通販が盛んですが、 私の場合体を壊し外勤が難しい事と頭が悪いので俗にゆう在宅ワークというのは難しいのですが、 通販というのも企業やコロナの影響で副...

在宅ワークというのは難しいのですが、 通販というのも企業やコロナの影響で副業をする人が増えて過密状態だと聞きます。 全くの素人からどれくらいで売り上げが上がる様になるのでしょうか？ 難しいのでしょうか？

合理主義の人は非常に物事を合理的に考えられますが、人の指示通りに物事を進める事ができず、何でも自分が合理的だと思ったやり方で物事を進めてしまう感じがします...

できず、何でも自分が合理的だと思ったやり方で物事を進めてしまう感じがします。これは合理的な人のデメリットですか？

コールセンター業務もしくは事務センター業務のSVはチーム内ではどういう役割をするのか？ また、SVの心得とSVとして絶対にやってはいけない事を教えて下さい。

のか？ また、SVの心得とSVとして絶対にやってはいけない事を教えて下さい。

事務の派遣で働いていましたが、今回、人材派遣会社の正社員の事務職へ応募予定です。 派遣ではなく正社員として働きたいという文言は書類に入れない方が宜しいでし...

派遣ではなく正社員として働きたいという文言は書類に入れない方が宜しいでしょうか。 ご回答、宜しくお 願い致します。

セガの企画アシスタントのバイトに働きたいと思っているのですが技術面はまったくなくストーリーとかしか考えられない高卒なのですが希望はあるのでしょうか？ また ゲ

ストーリーとかしか考えられない高卒なのですが希望はあるのでしょうか？ また ゲームテスターをフリーターでやると先がない 気がするのですがどうなんでしょうか？