「接客業」を含む質問（14ページ目）

接客業でのお客様への対応についてです。 私は接客業で受付の仕事をしているのですが、時々お客様より閉店前に電話で「今向かっているから閉店後5分~10分開け...

、時々お客様より閉店前に電話で「今向かっているから閉店後5分~10分開けていてくれないか？」と言われます。 このようなお客様にはどのような返事をするのが宜しいのでしょうか？ 正直な話面倒臭いですし閉店時間過ぎるなら諦めろという気持ちはあります。 最初の頃は面倒臭いと思いつつ対応していたのですが、毎月1回ぐらいのペースで閉店10分~20分前に電話があり、上記のような事を言われるお客様が居ます。 一緒にお仕事をしている方に相談したのですが、一度してくれたから今回もしてくれるだろうという気持ちで大分付け上がっている可能性があると言われました。 段々その人の為に数十分でも時間を取られるのが嫌になってきたので、次回からお断りしようと思うのですがどのような理由で断るのが宜しいでしょうか？ 毎度断るのも面倒臭いのでもうできませんと強く言った方が宜しいのでしょうか。 そのお客様は自分は時間を守らないのに、まだ閉店時間より20秒前だぞ！とか相手には時間に厳しく、機嫌を損ねると怒鳴るタイプみたいなので普通の人よりどのように伝えるべきなのか悩んでいます。 宜しければ誰かお教え頂けたら幸いです。

人に興味がない人は接客業勤まらないと思いませんか。

携帯接客業を家電量販店でしてます。つい数日前に他店舗で勤務出来なくなったスタッフと、交換のような形で入れ替わりになりました。 そのスタッフはあまり接客には...

と、交換のような形で入れ替わりになりました。 そのスタッフはあまり接客には向かない容姿をしてましたが、人が足らないと言う理由で移動を言い渡されました。 今まで勤務してた場所は、4年ほど在籍していた所で、私の立ち回りは後から入ってきたスタッフのフォローや、色々な管理業務を行ってました。 新しい店舗には。数日しかまだ勤務してませんが、ストレスなのか分かりませんが、以前に比べ食欲なくて、主人には普段の貴方じゃないとも言われるほど、胸のあたりが痛くてシンドいです。 気持ちのシンドさなので、病院と言うほどではありません。 ご飯を食べても、あまり入らずお弁当は残してしまいますし、味もあまりしないです。 上司に値する人間は、同期です。相談できるかと言われると、できません。理由としては、話しても聞いてくれないからです。周りが同じぐらいの我慢をしているからお前もしろと、前に言われました。 主人にも相談したかと言われると、社会人なのでこんな事でと言われそうで出来ません。 知恵袋に書くのはどうかと思いましたが、吐き出したくて書きました

接客業ですが、私の78歳の男のお客様が毎回同じ話をし、内容が「パチンコ屋にいくと、友人や若いやつが帽子をかぶったままパチンコしてる。腹立ってしょうがない。...

、友人や若いやつが帽子をかぶったままパチンコしてる。腹立ってしょうがない。 店の中や、室内で帽子かぶるのはだめ！イライラする」と。 私は「家に招かれたときや、かしこまった場所、状況では室内で帽子を脱ぐのがマナーでしょうが、パチンコ屋やデパート、ファミレスとかは別に個人の自由じゃないですかね？おしゃれとして」と言っても、「いや、どこだろうとだめ！何がおしゃれだ！」と。 その人は理容師美容師が帽子かぶって仕事するのも大嫌いらしいです。「ぼくはかっこいいと思いますけど」というと、これだから最近の若いものの考えはだめだ！と(笑) そんなこといったら 帽子屋さんつぶれてしまいますよ といおうとしたけど、この人になにいっても無理だな(笑)ま、年齢による考え方の違いだろうな、と飲み込みました。 みなさんはどうおもいますか？ ぼくは美容師やパチンコ屋やデパートくらいなら いまの時代帽子かぶるのはいいとおもいますが。

接客業をしています。 普段はマスクを着用して接客しているのですが、外でイベントの声かけをやっていた時に、マスク焼けが怖かったので、マスクを外していました。

声かけをやっていた時に、マスク焼けが怖かったので、マスクを外していました。 そこでお客様に 「綺麗なのは分かってたけど、まさかここまで美人だったんだなんて思わなかったよ」などと言われ スタッフ内でも「外した顔が可愛い」と言われていたことを後から聞きました。 自分ではマスクをとって残念なパターンしか見てこなかったので、そう言われたことに驚き、シンプルに嬉しかったです。 しかしその後、何回か外でマスクなしで接客していたら、ある常連のお客様に 「あんた誰？」と言われ、「◯◯です」と名乗ったら「顔全然違うじゃん！！！！」と怒られ？ました。 そんなこと正直に言う人いるんだ…！と思い （いや、失礼すぎるやろ笑）と笑いが止まりませんでしたが、 その後しばらくすると、「あれ、もしかして前の褒められたのってお世辞…？？本当は外さない方が良かったのでは…？？」 と、急に恥ずかしくなってきました。 正直調子にのっちゃってたので、その分めちゃくちゃ恥ずかしいです…笑 マスクしてた方がいい人、外した方がいい人の特徴などありますか？ また、褒められたパターンと馬鹿にされたパターン両方経験された方いますか？

接客業について 私はアルバイトで4年間、社会人になってから2年ほど接客業をしましたが本当に向いてなくて悲しいです。 アルバイトの時はとても楽しく自分らし...

たが本当に向いてなくて悲しいです。 アルバイトの時はとても楽しく自分らしくいれたような気がしたのですが、正社員としての接客業は本当に辛かったです。 まずお客様へのお声がけが本当に苦手でした。もともと人がどんなことを考えているのかなんとなく分かってしまう性格です。お声がけした際のお客様の返答や声のトーンなどで「今の迷惑だったかな」と考えてしまいます。 お客様の中にはお声がけをした際に無視される方もいらっしゃいます。そうすると心が凹みます。 次にノルマです。日々のノルマが達成できなければ上司や共に働く人に罵られたり陰口を言われたりします。 「今仕事がつらいです」と上司に相談しても「俺の方が辛い」と言われます。 またお客様に商品を買っていただくだけではダメで、お名前やご住所までいただかなればいけないというルールもありそういう個人情報を聞き出すのも申し訳なく思ってしまいます。 仕事だから仕方ない、たしかにそうです。頭では分かっていてもなかなかできず周りからも散々言われ仕事ができなくなり次の就職まで時間がかかりました。（半年くらい） そしてなにより好きだと思っていた接客業が自分に向いてないと知った時落ち込みました。 今訳あってまた無職なのですが、やはりもう接客業はやめた方がいいですよね？

接客業で愛想を良くすると客がつけあがるので毅然と対応するのはまずいですか？

接客業で客に暴力を振るう、暴言を吐くことは必ずしも悪いことなので解雇の原因になるものなのでしょうか？ 従業員が客からセクハラを受けていたら話は別になりませ...

ものなのでしょうか？ 従業員が客からセクハラを受けていたら話は別になりませんか？例えば居酒屋でバイトの女子が酔っ払いのサラリーマンに体を触られて怒って顔に水をかけて平手打ちして「触んじゃねえよ。キモいんだよ。酔っ払いクソおやじ。とっとと帰りやがれ。二度と来んな。」と言い放ったとして何が悪いのでしょうか？

接客業です。昨日接客時にはじめて客に罵倒されました。 商品について何回もしつこく理不尽な要求を高圧的にしてきたので仕方なく要求をのもうとしましたが、その際...

理不尽な要求を高圧的にしてきたので仕方なく要求をのもうとしましたが、その際に思わず憤りを態度に出してしまいました。それによって客が更にヒートアップし、「ブス」などと暴言を吐かれました。 イラつきを抑えられず表に出したことは私の落ち度ですし、言い返すことは店員という立場上できないのはわかってますが、屈辱的で悔しくて仕方ありません。 そこで接客業経験者の方にお聞きしたいのですが、みなさんはこういった際どうやって自分の気持ちと折り合いをつけていますか？ また、接客業を続けていくうちに人間が嫌いになった方はいらっしゃいますか？ 私は接客業5年目ですが、現在の店舗の客層が悪すぎて人間不信になり、友人にすら会いたくありません。もし人間嫌いが原因で接客業から転職された方がいらっしゃるなら、参考にしたいので転職した業種も教えていただきたいです。

接客業で高齢のお婆様を対応した時に、マニュアル以上の事を求められて、これ以上は対応し兼ねますと断ってしまいました。 お婆様も無理な要求をしてるのではなく、...

応し兼ねますと断ってしまいました。 お婆様も無理な要求をしてるのではなく、本当に機械が全く分からない方で戸惑っているご様子でした。ただマニュアルではやらなくていいと書いてある事、お婆様の対応で他の業務や対応が遅れてることを理由にこれ以上は対応しかねますと切ってしまいました。今では後悔してます。ご高齢の方なんだから1日位残業になってでも力になるべきだったなと思っています。 この状況なら皆さんはどの様な選択を取りますか？