「接客業」を含む質問（13ページ目）

接客業をしていますが、必要以上にお客様に声掛けをする事は、果たして正しい行いなのでしょうか？ あまり話しかけられたくないお客様にも、上司に『もっと声掛け...

でしょうか？ あまり話しかけられたくないお客様にも、上司に『もっと声掛けして』と言われます。 接客業をしている方ならわかると思うのですが、話しかけられたくない雰囲気を出すお客様っていますよね。 1度は声掛けをし、『あ、はい、ありがとうございます』『わかりました、大丈夫です』などと言われたら、そっとその場を離れるようにしています。 聞きたいことがあったり、話したい方は、お客様の方から話してきますよね。 そういうお客様にはグイグイ接客したらいいと思っています。 しつこい営業が売り上げや顧客満足に繋がるとは思わないからです。 ですが、上司にはもっと話しかけてと言われます。 質より量だと思っているんでしょうか。

接客業で理不尽なクレーマーやモンスター客に絡まれやすい人ってどんな人ですか？ けっこうな頻度で職場で客に怒鳴られたと言ってる友人がいます。 最初はその友...

っこうな頻度で職場で客に怒鳴られたと言ってる友人がいます。 最初はその友人にも原因があるのではと思ったのですが詳しく聞いていると明らかに客の方に問題がありそうな感じで、実際に上司などからもあれは気にしなくていいと言われてるみたいです。 絡まれやすい人といえば気が弱そうなタイプかなと思うのですが、その友人は男性で身長も平均より高く、顔つきもどちらかというと強面です。しかし性格は真面目で言葉遣いも丁寧なので態度が悪いということでもないと思います。 ちょっと怖そうな人が腰が低いと逆に馬鹿にされたように感じるとかでしょうか？ 正直理由がわからず可哀想です。

接客業バイトの愚痴です 接客業1年ほどでバイトしてるんですけど初めてマジの最低客だと思う人が来ました 酔っててまぁちょっとうざ絡みみとかは普通に大丈夫な...

だと思う人が来ました 酔っててまぁちょっとうざ絡みみとかは普通に大丈夫なんですけど1番嫌なのは料理が無駄になる事で今日来た奴ら2人組男女で結構歳いってそうな人達なんすけど当たり前ですが注文取る際に注文確認するじゃなきですか、 ちゃんと確認したし私の声が聞こえくいなんて事は絶対にないです、結構広いんですが2人組が帰る時に他のお客さんが、ちゃんと人の話を聞けよとかその他色々言ってくれてました 料理持ってって違うじゃねえか普通こんな食えねぇだろとか そんなの関係ねぇし知らねぇよ普通にこの量食べる人とか結構居る量だし料理が無駄になったのがマジムカつきます 私の場合そんな客には舌打ちとか同じように態度悪くするタイプなんですけどこれ悪くないですよね？お客さんですが私も外でご飯食べる時もそうですが定員への態度はちゃんとしない人は別の対応で分けていいですよね？？ そんでお前何様だよとか言ってきやがっててめぇが何様だよって思いませんか？人の話ちゃんと聞けよ なんで普通に聞こえる声で注文確認してんのになんで？？？って人結構多くないですか？ 間違いの食事セットメニューなんですけどメニュー表に写真載ってます言葉でハッキリと言っています 私注文間違いなんてほぼないし普通ありえないんですよ たまにこのようにちゃんと注文確認を対応してもこの料理違いますと言う人が稀に居ます ですが疲れてるんだろうなって感じでしょうがないと思うんですがその2人組は別でした そんで間違いとか有り得ねぇだろふざけんな だし隣の女もあの男が癇癪起こしてる時ずっと黙ってるし帰る時他のお客さんが色々言ってくれてる中も黙ってるしマジで二度と来んなよって思いました 他のお客さんも2人組のせいで気分悪いんだろうなって思って申し訳ないし 優しいお客さんが私に大変だね気にしなくていいよって言ってくれたり 店長も休憩中なのに呼ばれて本当申し訳ないんですがバイト終わる際気にしなくていいよ今日は変な客に絡まれて大変だったねお疲れ様と言ってくれました こんなに常識がある私の事を気にかけてくれた優しいお客さんと店長がたまにこういう客と対応しないといけないなんて本当申し訳ないし 2人組が会計の時店長休憩終わって私は料理出来たので白米やレンゲなどの準備店長はレジに行ってくれてその際あのジジイもう1人の女がレジやってるだに先に直ぐに行こうとしててなんかウザかったです 近くの席のお客さんが食べた料理方すげてる時目も合わねぇし何なんだよ 初めてお前とか何様だよとか言われてマジでムカつきましたお前は客だけど私も人間だし雇われなんだよ敬意がないやつマジで無理 そんな言葉を定員とはいえ他人に言うなら最後まで目合わせるなりしろよこの社会のゴミがって思いませんか？？？？ 口が悪いですが本当に過去1ムカついたので書かせていただきました 生理前でイライラしてるのも関係あると思いますが普通に考えて外食して定員さん暴言とかありえない 私も鍋以外厨房出来るんですけど中で料理するの本当暑くて忙しいし大変なのに料理が無駄になりちゃんと聞こえる声で分かりやすく注文確認したのに注文が違い無駄になって 捨てることになってではどちらの料理が要らなかったのでしょうか普通に聞いたら更には暴言まで言ってきて本当にムカつきました 良い人な店長も休憩中わざわざ呼び出す事になって良いお客さんも私に優しい言葉をかけていただいて心温まるありがたい気持ちになりました そしてあの二人組腹が立ちます

23卒 接客業なのですがもう辞めたいです。 理由は、店長や副店長のシフト表が地獄のようなシフトであること、将来的に私もこのシフトになると思うとほんとに無理です。

のようなシフトであること、将来的に私もこのシフトになると思うとほんとに無理です。 また、早番遅番などのサイクルでシフトが組まれているため、生活リズムが整わず将来的に長く働ける業界では無いと思いました。 若いうちに早く行動した方がいいと思うのですが、早すぎでしょうか？ 一応転職アプリには会員登録まではしてます。エージェントに話だけでもして見た方が良いでしょうか？ ちなみに今の店舗は働く人はすごく良いのですが、客層が悪いのと人手不足で新卒を育てられる環境なのかは疑問です。社員業務も全然教わってません。 客層については悪すぎて人間が嫌いになりそうです。

接客業 理不尽な客の対応について 某ドラッグストアで接客業をしています。先日、営業時間終了直前に中年女性が来店し、かご1杯分の商品をレジに持ってきました。...

業時間終了直前に中年女性が来店し、かご1杯分の商品をレジに持ってきました。私が会計を担当し、値段を伝えたところ、「今日は店の商品が全て無料になると知人から聞いている。代金を支払いたくない」、「なぜ遠くからわざわざやってきた私に感謝しないのか」、「なぜ『無料キャンペーン』を店員が知らないのか」などと詰問されました。 誤解だと思い、クーポンの利用を提案したり、『無料キャンペーン』が存在しない事を何度も伝えましたが、客は激昂し、「知人が嘘つきだと言うのか」、「無料だと聞いて来た私になぜ配慮しないのか」、「警察を呼ぶ」と言いました。 閉店時間を過ぎても押し問答が続いたため「とにかく無料で商品を提供する事はできません。今日はお帰りください」と言いました。客はテープホルダーを私に投げつけて退店しました。 完全に客の過失であったため、私は最後まで謝罪しませんでした。しかし、店長に事故報告をすると、私が謝罪し続けるべきだったと言われました。確かにお客様の存在はありがたい事ですが、私たちには不合理な要求を拒否する権利があるはずです。 皆様はどのように思われますか？

接客業の従業員にとってカスハラ(カスタマーハラスメント)やクレーマーは魔法の言葉と言えませんか？ その言葉を持ち出せば客に好き勝手し放題になりますよね？ ...

と言えませんか？ その言葉を持ち出せば客に好き勝手し放題になりますよね？ ファミレスにて 客「すみません。注文いいですか？」 従業員「いいっすけど面倒なんでさっさとしてください」 客「(その態度は何だ) チョコレートパフェ一つ」 従業員「うわ、マジかよ。オッサンのくせにパフェとかウケるわ。恥ずかしくねーのかよ。(笑)」 客「何だと？さっきからいい加減にしろよ？客に向かって失礼だろ」 従業員「あ、今怒鳴りましたよね？客が店員に怒鳴るのはクレーマーによるカスハラって言うんですよ？店長に言って出禁にしてもらいましょうか？それとも迷惑客として警察呼びましょうか？」

接客業経験者の方に質問です 私は学生の頃短期間ですが接客業を経験し、その時にお客さんから「ありがとう」だとか「ごちそうさまー」みたいな軽い挨拶でもとてもう...

さんから「ありがとう」だとか「ごちそうさまー」みたいな軽い挨拶でもとてもうれしく感じていました。客層があまり良くなかったせいもあったのもありますけど。 そういう経験もありレジの会計時や退店する際にはこう言った挨拶は必ずするようにしているのですが、先日ネットの書き込みでこういった行為は店員側からすると不快に感じる事もあるという物を見ました。理由ははっきりとは覚えていないですが、挨拶なんていいから早く出て行ってほしいみたいな感じだったと思います。 実際のところ、そういった挨拶だったりをされたら皆さんはどう感じていますか？ 私の周りの人達は良いお客さんだな～とか、嬉しく感じるよねっていう肯定的な意見が多かったのですが。

接客業の面接をしてきました。 そこの店長さんと一対一で面接をし、最後に 採用の方向になると思いますが私だけの判断だけでは採用できないので上司に聞いてみますね！ということでした。

向になると思いますが私だけの判断だけでは採用できないので上司に聞いてみますね！ということでした。 総合判断からして不合格になりました。 ちなみに上司という人は面接の場にはいませんでした 実際に面接をした店長さんがその人を採用・不採用にするかを自分が決めればいいだけで、自分が決めたら採用した旨のみを上司に報告すればいいだけだと思うんですが…何故その場に居もしなかった上司にわざわざ聞くんでしょう。 それとも既に私の不合格は決まっていたんでしょうか？ それにフードコートで面接をされたのも引っかかります

人に興味がない人は接客業勤まらないと思いませんか。

接客業です。良く来る客に自分と同じ出身県の人がいます、上司があの子も同じ出身県ですよと客に言った。のは違法になりますか？ その客は闇金業者の人で 借金を...

すよと客に言った。のは違法になりますか？ その客は闇金業者の人で 借金をして逃げた男を探しているが知らないか等と仕事でワンオペの時に聞かれるようになり、物凄く不愉快です。 なんで勝手に自分の出身県を 客に伝えられなくてはいけないのかと 思ってキレそうなんですが 自分はとても不愉快だワンオペの時には 根掘り葉掘り色々聞かれて怖いです。 違法に当たるのでしょうか。 その上の上司に 言っていいでしょうか。