1ヶ月程ですが、色々と慣れてきて楽しくお仕事させていただいてます。 どんな時もお客様が１番大事に大切に接客するようにと、オーナー、店長に言われました。 先日仕事上がる少し前に若い男性客3人グループが来店しました。レジ対応したのですが 始終大声で話したり笑ったりしてる方々でした。まぁ賑やかな人だな～くらいに思っていました。 そして仕事上がり帰ろうと店を出て駐車場へ向かう時、雨がかなり降っていたのですが 先ほどの３人が店前で座ってまして いきなり、すみません乗せてってください! と言われました。 私は女ですがおばさんです。 いきなりの言葉に思わず 無理です と 言ってしまいました。 私とは知り合いでもないのと、怖いと感じたからです。 しかし、お客様なのでやはり乗せてあげるべきでしたか？ この事についてはオーナー店長には報告してませんが、報告すべきですか？ お客様からクレームがくるのでは？と ヒヤヒヤしてます。クビになると困ります。
解決済み
うと思うのですが。 去年の９月にセブンイレブンに採用され、十月中旬まで研修をしていました。 ですが急に店長から人事異動で人がいなく、関係で研修ができないと言われ、落ち着くまで待ってくれと、連絡がありました。 その後、あちらからの連絡は一切なく、今日になってしまいました。 私から２回程連絡しましたが、「今最近入った新人の方の研修をしているので、すいませんがもう少し待ってください。」と言われ・・・ 私より後に入った人のトレーニング(研修)を優先されています。(面接の時に、研修は２ヶ月程度と言われました。) さすがに待ちくたびれ、頭にもきているので、バイトを辞めようと思っています。 面接の時に、辞める時は１ヶ月前には言ってくれと言われていましたが、まだシフトにも入っていませんでした。 この場合、連絡後すぐに辞めても、問題ないですかね？ 明日電話しようと思っています。 補足→ 昨日電話したら、店長が移動になったとの事・・・ 私の事を伝えもせず、逃げられました。 新しい店長に話をするにも、悔しくてブチ切れそうで・・・頭が回りません。 どのように話せばいいでしょうか。 回答お願いします。。。
ます。ちなみに、高校生です。 質問があります。 ・袋詰めのコツはありますか？ ・タバコの名前で言われて分からないのですがどうすればいいですか？ ・まだ数回しかバイトしていないのに、いらっしいませと、大きな声で言うのは引かれますか？(研修中です) ・怖いお客さんに緊張して焦ってしまいます。また、クレームが来るのではと怯えています。皆さんはどのような気持ちで最初接客を行っていましたか？アドバイスなどありましたら是非お願いします！ 運動部であったため、笑顔、明るさには自信があります！
回答終了
ですが、お客様への対応を間違えてしまってレジ前で酷く怒鳴られてしまいました。 言い訳にしかなりませんがあまり耳が良くないもの で、児童向けの絵本を持って来られたお客様の注文が「メビウス10のロングとライト」に聞こえてしまい、自信がなかったので「申し訳ありません。ライトでよろしいでしょうか？」と聞き返した所、下を向かれていてボソボソと言われていたのでうまく聞き取れず、二度聞き返してしまい、「ライター！」とものすごく大きな声で怒鳴られてしまいました。 聞き間違えてしまったこちらが悪いのですぐにライターを売り場まで取りに行き、謝りながら会計を済ませたのですが、今度は「絵本が高すぎる！これなら返品して違うのに変える」とおっしゃられて、返品しようとすれば「もういい！」と言われて、更には「ライターが高すぎる！普通ライターなら百円でしょ!?」と怒られてしまいました。お客様に渡したライターは一番売れ筋の140円のもので、うちはレジでライターの注文を受けたらそれをお売りするようにしているのですが、売り場には110円のものがあるので「あなたは間違えが多過ぎる。店長の教育がなってない！お客様に対して間違えがあるのは有り得ない。本社の方にクレームを入れますので、そのつもりで」と言われてしまいました。 本題なのですが、本社にクレームを入れられたらどうなりますか？ オーナーに相談した所、防犯カメラをチェックした上で「多少の聞き間違えはあれど、対応には問題なかった。だから、気にするな」と言われたのですが、ミスをした事は事実で、ものすごく気になります。 お店に何らかの影響はありますか？ そして、出来れば聞き間違えをなくす為の方法があれば教えて欲しいです。 この場合、タバコの件は気をつけなければどうしようもないと分かっているのですが、ライターの件はどうすれば良かったのでしょう。 やはり自分で取りにいくのではなく、お客様に取りに行ってもらうべきだったでしょうか。 一応売る前にこれでいいのか？とは確認を取っています。 普通ライターは百円なのですか？ タバコを吸わないのでよく分からなくて・・・。 僭越ながら、御教示頂けたら幸いです。
。 どちらの方がおすすめですか？またメリット、デメリットを教えて下さい。 また私は要領がすごく悪いです。 ※高校生です。
が少なくて困ってるから入ってくれないかな」と言われて自分もバイトを探していたのでセブンのバイトを始めました。自分は吃音の難発ですが、少し慣れればレジも流れ作業だとGoogleに教わったので入りましたが2ヶ月たっても吃音は変わらず商品の合計金額、お預かり額、お釣りの「○○円」が言えなかったり商品が売り切れているなどの説明もできません。でも、誤差やクレームもなく、ほかの仕事はこなせているので店長は辞めないでねと言っています。最近は新人が3人ほど入ってきて自分が辞めても人数は問題ないです。辞めることを伝える時のいい理由ありませんか？ ※学業優先は使えません ※代わりに入ろうとしているバイト先は高校の友達が働いていて、品出しや清掃等の裏作業を大募集している所です。
いので 教えてください！！レジは一般的にセブンイレブンにあるレジです。DVDを見たのですが覚えが悪くて困っています。お力をお貸しください。 ⚫クレジットカード払いのお客様の場合 →1、インターネット ボタンを押す 2、インターネットと表示された画面を押す 3、カードをスキャン ※１万円越したら、レシートにお客様にサインを頂き、レジに保管します。 ⚫ナナコカードでお支払いの場合 →1、ナナコのボタンを押す 2、お客様にカードをタッチしてもらう ※料金の不足の場合、ピーと音がします。Cボタンを押して音を消します。その後、不足している料金をお客様に伝えます。 ？料金をカードに入れると言われたら、どういったやり方でしょうか？ ⚫公共料金のお支払いの場合 →お預かりしたバーコードを通し、料金の受け渡しをします。 その後、店舗のハンコですが、 ？全て押しますか？ ？控えは切り取り線から切り取り小さい方ですか？ ？レシートは必ず渡しますか？ ⚫クオカードのしはらいをされる場合の流れを教えてください！！また、料金が不足された場合も教えて頂けましたら幸いです。 ⚫クーポンの支払い方も同じく教えてください！！ ⚫プリペイドカードの料金入力の場合。 →1、バーコードを通す 2、お客さんに料金をお聞きする。 3、項目ボタンを押す。その他の値段は、レジの数字ボタンより自分で入力して、お客様に確認ボタンを押していただく。 ⚫揚げ物、肉まん、の値段の入力は、レジのパネルの項目から揚げ物名を選択します。 ？複数の場合、どのボタンで個数を入力しますか？ ※その他、レジの必要な事などありましたら教えてくださいm(_ _)m
が雑ではないですか？ 近くのセブンイレブンでは、何人も雑だったり、挨拶もろくにできない人がいました。 今日もお弁当を買ったら『近くに店がないため仕方なく』、温めなくていいですね。って言ってきました。 その女の喋り方はおかしい感じで、いつも雑です。 教育がしっかりしていないのでしょうか？ というかよく何人も変な人採用するなって思いました。
ぶよになってトングで掴みにくくなりませんか？これ普通ですかね？ これでいいのかな？ といつも気になります。店長に聞いても「まあこんなもんなんじゃない？」と結構適当…。
レブンがあります。従業員はおそらく学生アルバイトがほとんどだと思います。 客のほとんどが学生だからなのか、接客態度が悪すぎます。例えば、 ・紙パック飲料を買ったときに、「このままでいいですか？」とこっちは袋が欲しいのに勝手に袋なしにしたり、「袋ください」って言ったら不機嫌になり、お釣りを粗雑に渡され、「ありがとうございました」もなし。 ・バーコードを通した後、バシッと叩きつけるように品物を置かれたり、扱いが雑。 ・基本的に「いらっしゃいませ」や「ありがとうございました」がない。 ・従業員がみんな不機嫌そうで、態度悪い。 私自身、接客のアルバイトをしているので、余計態度の悪さにイライラします。アルバイトだろうがなんだろうが、お金をもらってる以上、最低限の接客はするべきだと思いますが、細かすぎでしょうか？ 行かなければいいのかもしれませんが、わざわざ遠くのコンビニ行くのも面倒臭いし、時間がもったいないです。 接客態度が悪い店って店長も適当なんですかね？
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