。 その人は声が大きく他に客がいないと一方的にずっと話しかけてきて対応するしかないようなひとです 正直店の人はみんな迷惑してるのですが常連なのと、直接的な被害などは出ていないので出禁にも出来ないと思います その人が今日店に来てレジを打っていたら紙パックの割って作るレモンハイ1Lの物が1000円くらいだったのに大して急に、そんな高くないだろもう一回うてお前と言ってきました。当然もう1回打っても同じ値段なので愚痴を垂れながらほかの酒を取りに行きました。1分くらいたって戻ってくるとごめんごめんと謝りはじめました 正直僕はよく分からなかったので怒り、悲しみとかではなく困惑していました。この調子でまた怒ってきたら出禁にしてもらおうと思っていたので拍子抜けです。 結局色々追加して買い物をして、その後に警察とか上司にも短期過ぎることを注意されていると自分で言っていました。 この人は結局アル中なんですかね？ それとも元々の性格が出てきてるだけなんですかね？ 僕自身もう変な人に怒られるのは慣れてるので特に何も思いませんが、ただでさえめんどくさいと思っていた人なので出禁にしたかったなぁとは思いました。 長文で拙い文章で申し訳ないです。
回答終了
を連れて私服で店に来ました。 （いつも仕事着で来店されます） 他の男性スタッフにレジをやってもらうと、 友達の方が『失敗したなw 』的な事を言っていました。 その直後閉めている私のレジに話しかけにきました。 『お姉さんは学生ですか？』 と初めて話しかけられ答えたら、 『いつも一緒にいる髪の長い店員さんもですか？』と他のスタッフの事を聞かれました。 そしてまた、 『お姉さんはいくつですか』と聞かれたので答えると、先程の女性スタッフの年齢を聞かれました。 今日も朝から昼の間で二度来店されました。 （仕事着で） 今日はその女性スタッフと2人で入っていたのですが、その女性と喋る気配は一切ありません。 なんなら私が二度レジをしました。 1.この人は友達を連れて何しに来たのですか、 2.誰のことが気になるのでしょうか、 3.私が一人でいたらまた話しかけてくるのでしょうか。 4.この人は今何を考えていると思いますか。 長文申し訳ありません。 よろしくお願いします。
解決済み
格好のお客様がいます。毎回何故かサラダチキンを温めろと言ってきます。その方を接客した際に突然「お前らさ態度わりいんだよ、おい、こっちは毎日利用してやってるのに…おい顔見て謝れよ、なめてんじゃねえよ、このブス共が」と後ろの高校生のアルバイトの子と私に言ってきました。一応その場では謝りました。もし態度が悪かったとしたら本当に申し訳ないと思います。ですが、意味の無い暴言を吐くのは何故なのでしょうか。正直すごく傷つきました。また、他のお客様にも若い女の人に凄く強気に出る方が沢山いらっしゃって怖いです。上記のお客様も半分目がいっちゃってました。もし、次ご来店された際に刃物とか持ってきたりしそうで本当に不安です(勝手な妄想です。すみません。)そういった場合どうやって対処すればいいのですか？自分のメンタルや身を守り、強くしていくためにも回答お願いします。 (店長はこんな事言うのも失礼ですが、全く当てにならない人なので店長に相談は無理です。因みに、その時間帯はその女の子と私2人営業をしています)
バコについてです。 大体このお客さん来た時はこのタバコだなって前もって用意したりしてますか？
円ぐらい買い物をしている方とかは、学生目線からすると、わざわざ高いコンビニに毎日買い物するより、安いスーパーとかで買ったほう が、断然お財布にいいじゃないですか、こうゆうお客さんはお金持ちなのですか？それとも近くにコンビニしかないから、めんどくさくて、高いコンビニで買い物しているのですか？
うな態度をとってきたので驚いたし怖かったので忘れることができません。 私は学生ですのでよく夕勤でシフトに入っています。 その方はほぼ毎回来ており、いつも丁寧な態度で帰る際もこちらにお礼を言ってくれるので私の中では上品で優しい常連のお客(50代後半くらいの女性)というイメージでした。 しかし今日は突然カゴを投げて小銭を投げてきました。 雑に置くとかではなく完全に投げてきましたしお金もコイントレーから跳ねて散らばるような感じでした。 内心とても驚きましたがいつも通り接客しました。 そして無言でおしぼりなどを掴み取って帰っていきました。 あまり並んでいなかったですし私もいつも通りにやっていたので怒っている理由がわかりません。 さすがにデパートの従業員のような丁寧で完璧な接客ではないかもしれませんがきちんと笑顔で接客していますし商品も丁寧に扱い、言葉遣いも相応だと思います。 私に不満があったのかと思い返してみたのですがわかりませんでした。 嫌なことや腹の立つことがあってイラついていたのかなとも思ったのですが、いくら腹が立っていたからといって無関係の店員にここまであからさまに当たるのも人としてどうかと思うので結局私が原因なのかそうではないのかもよくわかりません。 私の勤めているコンビニにはいいお客さんばかりでほぼ全員がお礼を言ってくれますし私がタバコの番号を聞き間違えたとしても怒らずむしろお客さんがわかりにくくてごめんねと謝ってくれるようなお客さんが多いのでこのような態度のお客さんに慣れていません。 次来たときにまたやられたらどうしようと不安ですし私のことが嫌いなのかもしれないのでどうすればいいのかずっと考えてしまいます。 今まで来たクレーマーの人たちはほぼ来ない人ですが今回の人はよく来る人なので気がかりすぎます。 やはり私が悪いのでしょうかね…
けますか。 店内に「その町内で、嫌われている人」がいて、レジを終えて店を出た姿を見て、店員さんに「今の、あいつ、いるだろ、あいつはねえ、町内会でものすごく嫌われているんだよ！この店、出禁にしちゃった方がいいぞ」と悪い噂を言いふらす人がいたら、有益な口コミとして信じますか？自分の店に出禁にした客は過去にいますか？そして出禁にしたその客が来店した場合、どうにかして買い物をさせたくない場合、どのように追い出しているのでしょうか
私が入っている日は毎日くるので多分他の日もきてる常連さんなのかと思うんですが、毎回私のレジにきてレンチンを待ってる間、ずっと私の方をみてきます。目は比較的合わせないようにしていますがこの間、「舌ピも空いてるんですか」などと聞いてきました。私は耳にピアスが何個かあいてるので興味本位で言ったのかもしれませんが怖いです。めちゃくちゃびびりなので何か対処法などはありませんか。
たので、最初苗字で答えたのですが、下の名前は？と聞かれて 教えるのが嫌だったのですが断れず 下の名前も教えてしまいました…。名前で悪用されてたり、家を特定されたりしますか…?? 何のために名前をフルネームで聞かれたのか分からずとても不安です……
話がありました。 常連からのクレームで接客態度が悪いとのことで複数人にクレームが入って、そこに私も入っていました。 クレームが来たことや接客態度に関しては切り替えて改めればいいと思っているのですが、グループLINEでそれを報告するのって普通なことですか？？ バイトを何個か経験してる友人に言ったら「それはない」と言われたのですが、初バイトでなにもわかりません。 ただわざわざグループじゃなくて会った時とか個人LINEで伝えればよくない？と思う自分もいます クレームが来たことに対して先輩にどう思われているのかも怖いです。
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