か? そうですか、ともいえず・・・。 何かいい返答の仕方ってありますか?
回答受付中
先輩ありがとうございます 客この間対応した女の子は〇〇 先輩そうなんですね〜 で終わったんですけど対応した女の子って絶対私の事だと思います と言うのも周りはみんなおば様方なので女の子と言うよりお姉さんだと思ったからです 〇〇の部分は聞こえなかったんですけどこれって私の対応悪くて前回はあれだったけど〜あなたはいい人だねってことですかね? 〇〇の部分が気になって仕方ないです できる限りいい対応するようにはしてるのですがもし不快な思いさせてたなら治したくて
回答終了
30歳です。学生時代に半年間レジ打ちのバイトをしていたのですが、私は臨機応変に対応したり、気を利かせて行動することが苦手なので、この時に自分は接客業やサービス業は向いていないと感じました。 そのため大学卒業後はずっと事務作業のような仕事に就いておりました。 結婚後は専業主婦となりましたが、最近離婚して(子無し)仕事を探さなければならなくなったので、ものづくりの仕事に就きました。 しかし、この仕事がほとんどがサービス業という感じで思っていたものと違いました。 その場の状況に応じてテキパキ行動し、臨機応変に対応することが求められます。 お客さんから様々なイレギュラーな質問もされるため、答えられずにパニック状態になったりもします。 コミュ症とまではいきませんが、何をするにものんびりするタイプで、機敏にテキパキ行動することができません。 まだ入社して数日ですが、挫折しています。このままこの仕事を続けてもお客さんや職場の人に迷惑をかけるだけだと思います。 はやり、このような性格の人は接客業には向いていないため早めに辞めた方がいいでしょうか? 元々の性格が気が利かない性格なので、改善は厳しいでしょうか? それとも、仕事を続けていけば、次第に対応できるようになるのでしょうか? もともと臨機応変に対応したり気を利かせて行動することが苦手だったけど、仕事を続けるうちに改善したという人はいますか?
解決済み
しか採用されなかったから嫌々ながらやっているというなら「それならそんなに親切にしてくれなくて構わないよ。こちらは気にしないから」という気持ちになります。スシローのように接客を少なくして機械で対応するようにすると、客として気楽に感じます。
、礼を欠いたお客様には怒りを表すこともあります。これは間違っているのでしょうか? 例えば冗談で殴られても、店長やバイトの女の子はへらへらと笑っている事が多いです。私は笑って流す時もありますが、酷いと思った時は「やめてください」と真顔で言ったりします。 また冗談で酒を吹きかけられた時もあり、その時には「どうしてくれるんですか?」「クリーニングしないとなんですが」と言いました。真顔で。大体は上が見ていないところで事件は起きており、店長に言っても「わかった」と言うだけで客にも私にもお咎めはなかったです。 ちなみに客は逆ギレしてました。周りの人が謝罪してくれたものの、クリーニング代はいただけませんでした。 店長が何もしない場合、接客業であれば何をされてもへらへらと笑って受け流すのが正しいのでしょうか?
いていますが、 オーダーを間違えてしまい、 お客様に返金しますと伝えましたが、 こちらはキチンとオーダーしたのに、 もういいですと、そのまま料理を持っていってしまいました。 ですが少し経ってカウンターにいらっしゃったので 対応しようとしたら あなたじゃなくて他の店員呼んでと言われてしまいました。。 結局、他のスタッフが対応してもらい、 作り直してもらいました。 スタッフ曰く、返金じゃなくてオーダーしたのを食べたかったから作り直しがよかったらしく。。 私が間違えたのがいけないのですが、 他の店員呼んでと言われたのが すごくショックでした。 そのあとお持ち帰りの買い物をされたときも避けられてしまい。。 今後は間違いしないように心がけますが、 割り切るしかないでしょうか、、
に非がなくても謝罪を繰り返すのでしょうか。 私は日本人ですが100%と私が悪くない時は謝りません。言い返し、お客さんが何も言い返せない状態になることが多いです。他の同業者の外国人の方も言い返します(外国では言い返す人達が多いらしいです) ですが、同業者の日本人は友人、知人は謝るばかりで裏でグチグチと文句を言っています。ストレスで辞めた方もいました。それなら言い返した方が楽だと思うのは私だけでしょうか。 回答者様の中でも理不尽なクレームに言い返した方居ましたら教えてください!
いなぁー」って言う時あるじゃないですか? 声のハリとか、口が上手く回らない時とか、「あっ、今の対応まずかったなぁ」って思うことが多い日など。 そこでもなんとかして対応をいつ何時でも一定にするのがプロだと思いますがそれが私にはうまくできないです。 どうしても、波があります。 自分でも修正しなきゃと思っても結局修正できないまま1日が終わります。 どうしても嫌です。 どうしたらいいのでしょうか? 極意とかありますか?
よく分かりません。 言葉遣いは丁寧だと思うので(これは自信を持って言えます。)態度?が冷たいようです。 私自身、買い物などで接客を受けてあまり嫌だなと思ったことがありません。1度テーマパークで割り込みのお客さんに対して何も言わず、私の目の前で喧嘩が怒っていたにも関わらず面倒くさそうに仲介に入ったキャストさんは嫌だなと思いましたが、それ以外思い当たりません。 なので注意されてもピンときませんでした。 注意された際に夜中のコンビニを例にお金を投げられたりするともう利用したくないな、気持ちよく利用できないなと思わない?と言われましたが、それもよく分かりませんでした。1000円も支払ってないのに気持ちの良い接客なんて求めてないし、接客を楽しみに来店している訳ではなく、そのものが欲しくてそのお店を利用しているという感覚でした。他人にあまり興味のない性格もあるかもしれません。 この注意で私は接客に向いてないと分かったので、都合がつき次第やめようと思っていますが、まだ数カ月は働かないといけないと思うのでアドバイス頂けると助かります。
職が事務系だったため接客経験がなく、面接のたび「接客経験がないのに正社員にはできない」といった流れになり落とされます。 学生時代にアルバイトなど経験してないの?してれば……やろうと思わなかったんだね努力できない人なんだね……と言われるのですが、正直過去のことを追求してどうするの?と思ってしまいます。 当時は研究だとか資格取得のために必死になって学業に励んで、その時はアルバイトなんてするなと言われて。いまは転職を機に自分を変えようとしたら、過去にいろいろな経験をしなかったお前が悪い。 研究だの学業はうちには関係ない。知るか。お前はいらないよ。みたいな扱いを受けて。 前職も転職先とは職種が違うため、全然アピールポイントないね。となります。 つまり一度入った職種を永遠と続けていろということでしょうか? もう面接で何度も人格否定というか、これまでの自分の選択や経験を否定されているような話し方をされていて、鬱になります。 職種変える理由は精神的なものではなく肉体的なもの(接客業の仕事に問題なし)なので、続けるのはかなり難しいのですが。 正直転職先で即戦力になるとは思いませんが、めちゃくちゃ頑張って勉強して自分を変えて1日も早く仕事を覚えるつもりでいるのに、結局お前自分の会社に入れても意味ないじゃん。という流れになると、 なんか、 なんでじゃあ書類選考通すの?と思います。 普通はそこで落としますよね、未経験だとか知識がない事は書いてるし、それでもあなたの会社に入りたいと懸命に訴えて、それでも書類が通って面接まで進んで希望が見えたと思ったら、叩き落とされるというか。 職種変えるって無謀なのでしょうか? 普通はそういったことはしないんでしょうか? なんで書類選考通すんでしょう。やりたい気持ち、頑張るという意思があっても最初から即戦力なんて無理だし、それが絶対わかるような内容の書類送ってるんだから無理なら落としてくれれば良いのに、 なぜわざわざたくさんの面接官から長時間「ぶっちゃけ」で人格否定されなくてはならないのでしょうか。 あーーーーーーーーーいやだなーーーーーーーまた今日も明日もこれから先毎日親戚に詰められて友達も全く話聞かずに就職せかす日々が待ってるよーーーーー
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