いう考えが間違っていると思うのです。私自身接客をやるのはかなり不安ですが、周囲に思いやりを持つことは大事だと思うのでそれはするようにしています。私は小学生の高学年くらいから一人でいることが多くなったので、もうそういう生き方に適応してしまいました。家族の仲は良好でした。 私のお父さんもあまり接客の経験はなく、テレワークの仕事をしていて、アルバイトもAmazonの工場の仕事をしていると言っていました。昔にゲオで働いていたと言っていました。 別に接客経験がそこまでなくても生きていけると思うし、あまり固執したくないです。買い物とかする上ではあまりコミュ力がそこまでなくても優しく対応してくれる方も多いし……と思ってしまいます。みんな常識やルールはちゃんと守っていて、一部の人は守れなくて犯罪を犯してしまったりする。 世の中はとてつもなく広くていろんな人がいて、そこにも色々な事情があると思いますが、人を好きで傷つけている人なんてほとんどいないと思います…。 接客業をする人は多数派なのでしょうか？また、経験としてやった方がいいのでしょうか。周りに迷惑をかけてしまうくらいなら、私は黙々とやる仕事がいいです。 同じ考え方の人の意見も、アドバイスも聞きたいです。
解決済み
に怖くなりました。 常連さんとも仲良くなったり初めてのお客様にも褒められたり応援される事も多々あり、お店のクチコミにも名だしで、感じがとても良かったです等有難いお言葉を頂いた事もあります。ですが親子で感じが悪くて有名なお客様が来店し私がいつも通りに接客をしていましたが、お金を投げられたり暴言を言われそこからバイトに行くのが怖くなったり近所で買い物をしていても人が怖いと感じるようになりました。そういったお客様にはどう接するのが正解でしょうか、また、どうしたら恐怖が無くなりますか？
ル）でした。 大学卒業後、金融業に就き、接客をしていました。 結婚退職後から13年の現在まで、3回会社は変わりましたが、接客のアルバイトをしています。 かれこれ25年間、ひたすら接客業に従事している事になるのですが、ふと『向いてないのかな』と思う事があります。 お客様と話して物を売ったり、説明したりするのは、恐らく得意なのだと思います。 楽しく会話もできますし、不要な物は売りたくない、でも必要な物を理解してもらうように話し込む事もできます。 全く苦も無く人と接する事ができると思っています。 ですが、たまにイライラしたり、あまりにも会話が通じないと腹が立ったりします。 「お客様は神様」の精神ではないにしろ、お客様はお客様なんだから、大切にしなきゃいけないとは分かりながら… 非常識な人に腹が立ったり、あからさまな上から目線な物言いをされると、カチンときます。 カチンとくると、たまに誤魔化せないくらいイライラしてしまい、態度に出てしまう事があります。 例えば 『急いでるんだから自分を優先して早くしてよ！』と言われると、上手にあしらえず、真顔で『無理です』と突っぱねてしまったり。 『閉店してるかもしれないけど、トラブルなんだから対応してよ！』と言われて『こちらにも都合はありますので』と正論しか出なかったり。 あまりお客様を怒らせた事はないのですが、たまにいる理不尽な人を上手にあしらえず、普通の真顔で『だめです』『無理です』と言い放ってしまう自分は、実は接客業に向いていないのではないかと、悩んでいます。 同じような経験、悩みを持っている方、いらっしゃいますか？
回答終了
っこうな頻度で職場で客に怒鳴られたと言ってる友人がいます。 最初はその友人にも原因があるのではと思ったのですが詳しく聞いていると明らかに客の方に問題がありそうな感じで、実際に上司などからもあれは気にしなくていいと言われてるみたいです。 絡まれやすい人といえば気が弱そうなタイプかなと思うのですが、その友人は男性で身長も平均より高く、顔つきもどちらかというと強面です。しかし性格は真面目で言葉遣いも丁寧なので態度が悪いということでもないと思います。 ちょっと怖そうな人が腰が低いと逆に馬鹿にされたように感じるとかでしょうか？ 正直理由がわからず可哀想です。
本日の営業は終了しました。申し訳ごさいません。また明日のご来店お待ちしております」と返したら食い下がってきてそれでもお断りしたらキレて「あなたの今の対応本部にバラす」と言われたので 「はい。いいですよ。言って頂いて全然大丈夫です」と返したら怒って帰っていきました。 後日相手からクレーム来るかなと思ってたんですが、来ませんでした(笑) 私の今回の対応は間違えて無いでしょうか？ 今回のように「本部に言って頂いていいですよ。」と店員に言われたらどんな気持ちになりますか？本当にクレーム入れますか？
クレームを言われたらどう対応しますか？ 例えば、○○円のお買い上げになりますなど正しいマニュアルに従った言葉遣いをしたら 「普通○○円になりますって言うだろ！」と間違った言葉遣いにしろと言われた時や 店内で転んだ方がいたので大丈夫か声をかけたら弱いもの扱いするんじゃないと逆ギレされたりなどのむしろ店員が正しくて客が間違っている場合と 店員の顔や声が好きじゃない、店員がレジしてる途中1回言葉を噛んだ、店員が話しかけてきた(営業関係の最低限の会話)などと言った些細なミスを大きく責められた場合や改善しようもないクレームを言われた場合 皆様ならどう対応されますか？ 謝罪だけで済めば良いですが、そのクレーマーにどう改善するんですか？とか次回来店時に直ってないじゃないかなどと聞かれたらどう返しますか？ 私は接客業未経験なのですが、最近よく接客業界がネットで話題になっているので気になったので、知識不足で不快な思いをさせるかもしれません。。 以上の質問以外でも未回答でもこんな理不尽なクレームを言われた時こう返したなどと言ったエピソードがあれば教えてください！！
でしょうか？ あまり話しかけられたくないお客様にも、上司に『もっと声掛けして』と言われます。 接客業をしている方ならわかると思うのですが、話しかけられたくない雰囲気を出すお客様っていますよね。 1度は声掛けをし、『あ、はい、ありがとうございます』『わかりました、大丈夫です』などと言われたら、そっとその場を離れるようにしています。 聞きたいことがあったり、話したい方は、お客様の方から話してきますよね。 そういうお客様にはグイグイ接客したらいいと思っています。 しつこい営業が売り上げや顧客満足に繋がるとは思わないからです。 ですが、上司にはもっと話しかけてと言われます。 質より量だと思っているんでしょうか。
ん… ➀店に立ち寄った男性からプライベートな質問をされ、普通に答えてました。 中々切り上げるタイミング見つからず 「次はいつ来店されますか」と次回に促す 「次回お会いできるのを楽しみにしています、ご体調にお気をつけて」 とお見送り。 →その直後から上司の態度が明らかに冷たくな り、口調が敬語に。 ②男性客からお菓子をいただき数分談笑、 「また色々お話伺えるのを楽しみにしています」 とお見送り。 →直後、上司の態度が素っ気なくなる 直後の明らかな上司の態度の変化から、 何がいけなかったのだろう… と悩んでいます。 お客様との距離感が近すぎたのでしょうか？ もう少し塩対応にした方が良かったのでしょうか。 接客業なので、相手に良い印象を持ってもらいたくてこんな感じで対応してしまいましたが あまり良くなかったのでしょうか？ 気さくに話かけてくれる上司だったのに、 必要最低限の会話しか振ってくれなくなり 寂しい気持ちがあります。
を外してます （アレルギーがあり、マスクが触れる面がかぶれるので真っ先にはずしました） マスクしてない店員って避けますか？ 洋服屋さんとかなら大丈夫ですけど、スーパーは食べ物だからですか？
だと思う人が来ました 酔っててまぁちょっとうざ絡みみとかは普通に大丈夫なんですけど1番嫌なのは料理が無駄になる事で今日来た奴ら2人組男女で結構歳いってそうな人達なんすけど当たり前ですが注文取る際に注文確認するじゃなきですか、 ちゃんと確認したし私の声が聞こえくいなんて事は絶対にないです、結構広いんですが2人組が帰る時に他のお客さんが、ちゃんと人の話を聞けよとかその他色々言ってくれてました 料理持ってって違うじゃねえか普通こんな食えねぇだろとか そんなの関係ねぇし知らねぇよ普通にこの量食べる人とか結構居る量だし料理が無駄になったのがマジムカつきます 私の場合そんな客には舌打ちとか同じように態度悪くするタイプなんですけどこれ悪くないですよね？お客さんですが私も外でご飯食べる時もそうですが定員への態度はちゃんとしない人は別の対応で分けていいですよね？？ そんでお前何様だよとか言ってきやがっててめぇが何様だよって思いませんか？人の話ちゃんと聞けよ なんで普通に聞こえる声で注文確認してんのになんで？？？って人結構多くないですか？ 間違いの食事セットメニューなんですけどメニュー表に写真載ってます言葉でハッキリと言っています 私注文間違いなんてほぼないし普通ありえないんですよ たまにこのようにちゃんと注文確認を対応してもこの料理違いますと言う人が稀に居ます ですが疲れてるんだろうなって感じでしょうがないと思うんですがその2人組は別でした そんで間違いとか有り得ねぇだろふざけんな だし隣の女もあの男が癇癪起こしてる時ずっと黙ってるし帰る時他のお客さんが色々言ってくれてる中も黙ってるしマジで二度と来んなよって思いました 他のお客さんも2人組のせいで気分悪いんだろうなって思って申し訳ないし 優しいお客さんが私に大変だね気にしなくていいよって言ってくれたり 店長も休憩中なのに呼ばれて本当申し訳ないんですがバイト終わる際気にしなくていいよ今日は変な客に絡まれて大変だったねお疲れ様と言ってくれました こんなに常識がある私の事を気にかけてくれた優しいお客さんと店長がたまにこういう客と対応しないといけないなんて本当申し訳ないし 2人組が会計の時店長休憩終わって私は料理出来たので白米やレンゲなどの準備店長はレジに行ってくれてその際あのジジイもう1人の女がレジやってるだに先に直ぐに行こうとしててなんかウザかったです 近くの席のお客さんが食べた料理方すげてる時目も合わねぇし何なんだよ 初めてお前とか何様だよとか言われてマジでムカつきましたお前は客だけど私も人間だし雇われなんだよ敬意がないやつマジで無理 そんな言葉を定員とはいえ他人に言うなら最後まで目合わせるなりしろよこの社会のゴミがって思いませんか？？？？ 口が悪いですが本当に過去1ムカついたので書かせていただきました 生理前でイライラしてるのも関係あると思いますが普通に考えて外食して定員さん暴言とかありえない 私も鍋以外厨房出来るんですけど中で料理するの本当暑くて忙しいし大変なのに料理が無駄になりちゃんと聞こえる声で分かりやすく注文確認したのに注文が違い無駄になって 捨てることになってではどちらの料理が要らなかったのでしょうか普通に聞いたら更には暴言まで言ってきて本当にムカつきました 良い人な店長も休憩中わざわざ呼び出す事になって良いお客さんも私に優しい言葉をかけていただいて心温まるありがたい気持ちになりました そしてあの二人組腹が立ちます
111~120件 / 75,216件中
この条件の求人をもっと見る
1
続きを見る
2
3
接客業とはどんな仕事？種類ややりがい、向いている人などを解説
仕事を知る
接客業に興味があるなら、仕事内容や種類を知っておくのがおすすめです。具体的な働き方を事前にイメージできれ...続きを見る
2023-04-20
接客に必要なスキルとは？スキルアップの方法やおすすめの資格も紹介
これから接客業を目指す人は、必要なスキルについて知っておくことが大切です。接客業に求められるスキルや、取...続きを見る
2023-08-08
効果的な接客の志望動機とは？意識するポイントと例文を紹介
選考対策
接客業の選考に臨む場合には、転職したい気持ちやスキルをアピールする志望動機を伝えることが大切です。基本的...続きを見る
人と関わらない仕事には何がある？メリット・デメリットも紹介
人との関わりが少ない仕事には、『在宅』『接客がない』『1人でできる』などの特徴があります。人と接するのに...続きを見る
2022-06-08
サービスカウンターの仕事内容とは？必要なスキルなども紹介
サービスカウンターは、店舗や施設において「総合的なサービス」を提供する場所です。サービスカウンターのスタ...続きを見る
2023-03-31
グランドスタッフとはどんな仕事？必要なスキルや年収、なり方を解説
グランドスタッフは本来、空港で働く人員の総称ですが、主に接客担当者を指す言葉として広まっています。グラン...続きを見る
2023-04-06
飲食業界の転職面接のポイント。基本マナーや服装の注意点も解説
飲食業界に転職する際には、接客の経験や実績をアピールすることが重要ですが、マナーや服装にも注意する必要が...続きを見る
2023-06-24
ソムリエになるには？ソムリエに向いている人の特徴と仕事内容を解説
ソムリエはワインの専門家であり、接客のプロでもあります。未経験者が目指すには、何からスタートすればよいの...続きを見る
2023-11-08
答えが見つからない場合は、質問してみよう！
※Yahoo! JAPAN IDが必要です
