って良くする気もありません。 最低時給で働いていてどうして接客を良くしないといけないのかわかりません。 もし接客が気に入らなかったら他のコンビニに行けばいいし時給がもう少し高かったら接客も良くするけどバイトなのでいくら頑張ったところで給料も同じだし自分が良く接客したところでなんにもならないと思ってるんですけど私って最低ですか？
回答終了
間内では、言葉や態度などは普通なのですが、 なんとなくお客様に対する対応が冷たいのです。 例えば… ・マイク(インカム)等の無線で会話してるときにお客様に話し掛けられ「ちょっと待って下さい！」と笑顔なしで言う ・お客様から「～できますか？」と質問をされ「出来ないですけど」と、語尾に“けど”がつく。 ・家族連れなどで、子供がなかなか注文が決まらないと「お兄さんは何にするの？！」と急かすように言う と、文章だと上手く伝わりませんが、とにかく言葉遣いや態度がなんか冷たいのです。笑顔ないですし。 でも、同僚には冷たくなくて、むしろ笑いながら世間話も普通にします。 こういう人って、一体なんなんでしょうか。何で接客時の対応だけ、冷たいというか何というか…
解決済み
た。 言葉遣いが雑で失礼だ、とあったのでそうか、気をつけようとは思ったのですが、なんだか傷つきました。 普段から接客態度は自分なりに精一杯努めているのでショックでもありました。 誰でも見られる公共の場といえる場所で名前を書くのはどうなのでしょうか？ 店側に接客態度の悪いアルバイトの現状を伝えたい、不快であったと訴えたいのなら、名指しで書くのなら、せめて店舗に電話をしてクレームを入れるようにしてほしいと感じました。 自分がそこでアルバイトをしていることを知っている知人や、他のバイト先の人に私が口コミに接客態度が悪いと書かれていることを知られることも恥ずかしいですし、自業自得なのかもしれませんが晒し者にされたような感覚です。 みなさんはどう感じますか？ また、名指しで口コミに意見を書くのはよくあることなのでしょうか。教えていただきたいです。
います。 社員（パートも含む）の接客態度のことで、何度かクレームが出ています。 接客態度を向上させるための有効な手段を教えて下さい。 マナー研修にスタッフを派遣しましたが、あまりピンと来ないというか、役に立っていないようです。 お客様アンケートも実施しています。 接客マニュアルも完備しています。 効果的な方法がありましたら、よろしくお願いいたします。
も接客関係で生きてきた人間なんでダラダラ働いてる奴見るとイラっとくるので。 その店舗や本社への苦情はしょっちゅうです。
接客態度の悪いサービス業は看護婦だと思います! 患者様はお客様ですが文句言う患者は殆どいないと思うし病院勤務はさぞかし楽だろうなと思います。反対に最も接客態度の良いマックは凄く大変だなぁと思います。どの店のマックも非常に良い接客態度です。
ものなら接客態度でクレームをつけるのも分かります。ただ、百均や格安スーパーのように1商品が数百円単位のものを売っているところに接客態度で文句を言うのは場違いなのではないかと思っています。 お金を払うならその対価を示せというのなら、金額が安ければそれなりの態度で良いと思ってしまっている自分はいけないのでしょうか。
が、最近失敗が続いているので、アドバイスをください。２５歳の女です。 まず、接客態度によるクレームを起こしてしまいました。内容は、値札と実際の値段が違っていたとき、それを説明する態度、言葉遣いがよくなかったとのこと。自分としてはお詫びをしていたのですが、それが伝わっておらず、クレームになってしまいました。 これについては、自分が未熟であったと反省しています。 そして、このようなことはもう起こすまいと仕事をしていたのですが…。 今日、上司に仕事上の間違いを指摘されたときの態度、言葉遣いがよくないと言われてしまいました。さらっと流してしまったのですが、きちんとお詫びして、お礼を言うようにとのことでした。 今回も、前回同様に間違ったということよりも、そのときの私の対応に問題があるようです。 言ってしまった後、やってしまった後に「あっ」と思うのの、もう後の祭りです。言ってしまった瞬間には気づかず、しばらく経ってはっとすることもあります。 私の場合、いっぱいいっぱいになっているとき、余裕がないときに特にこのようになってしまいます。直属の上司がいないとき、何かしら期限が迫っていて焦っているとき、接客が重なってしまった上誰にも頼れないとき……等々。 ３年目も終わりに近づいて、このように初歩的な、未熟な部分が出てしまう失敗が続き、落ち込んでいます。今まで頑張ってきたものはなんだったんだろう…と思ってしまいます。 今の仕事は、大好きとはいかないですが、嫌いではないのでまだ続けたいと思っています。 接客業に就いていらっしゃる方、忙しい中、どのように平常心を保ってお客様と接していらっしゃいますか？どのような態度、言葉遣いを心掛けていらっしゃいますか？
かを見て、本採用になります。」と言われました。 そんなの言われたの初めてだったのですが、大事なのはそこですか？
元々感情が顔に出やすいので、客から直接「お前態度悪いな」と言われたことも何度かあります。 今回電話してきた客は、会計で有人レジに並んでたので「セルフレジが空いてますのでよろしければご案内させて頂きます」と普通に声をかけたらものすごく不機嫌な顔で「嫌です」と断られました。 ちょうどレジ交代の時間だったので結局私がその人の会計に当たりましたが、声が小さい人で店内の音楽で「袋をもう一枚ください」と言っていたのが聞こえませんでした。聞き返してから最後去り際にボソッと何か言ってましたがそれも何を言ってたのかわかりません。 少し変わった人でしたがわざわざ電話してくるとは思わなかったので驚きました。 店長は「いつも誰よりも真面目に仕事をやってくれているのは知っている」と言ってくれましたが、「やはり接客をもうちょっとちゃんとしてほしい」と注意を受けました。 普通のお客さんにはいつも通り普通に対応しています。こういうことが積み重なり、ストレスになり、いわゆる店員にとって"嫌な客"(クレーマーや態度が大きい人など)が来ると接客の際に顔に出てしまう。この繰り返しになってしまっているところがあるかもしれません。 最近自分の感情がコントロールできなくなる時があります。イライラすると全身が震えて動悸がして、動けなくなります。物に当たってしまう時もあります。 前の職場でストレスから体調が悪くなり、病院で躁鬱と診断され精神安定剤を飲んでいた時期もありました。 接客業は向いてないのかもしれません。ですが現在22歳で高校1年生の頃にバイトを始めてから今まで接客業のバイトしかしたことがありません。 わざわざ電話でクレームを言って来られるのは今回初めてでした。 同じように名指しでクレームを言われたなどの経験ある方はいますか？ また、どうすれば自分の感情をコントロールすることができますか？
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