態度が悪いと叩かれていたり、スーパーの、お客さんの意見が掲示されているところで、長文のクレームが書かれていたりして、思っ たことがあります。 店員が挨拶をしないから、私語をしているからという理由で不快になったという方が多いようですが、どうしてですか。 確かに挨拶はするものですし、私語もしないというのが普通です。だからといって、掲示板で叩いたり、クレームを入れるというのは、短気すぎるのではないかと思います。 だいたい、普通はコンビニやスーパーに入ったときに、いちいち挨拶のことなんて気にしません。 されなかったからといって、不快になるということも理解できません。 私語にしても、店員がお客さんの迷惑になるような大きな声で話していないかぎり、不快になるようなことはない気がします。
回答終了
てて、 それで自分は斜め横でただ腕組みしてただけで、横目で指差されて「接客態度が悪い」とかそのバイトの人に言ってて、なんで？ってなったんですけど、 これやばくないですか？ 女性に優しくされて嬉しくなって調子乗ってるって感じですよね
ください。 コンビニは接客が否かではなしをしたのですが、私は接客と解釈しており、働いていた当初もお 客様の対応や挨拶などを頑張っていたつもりです。 ですがコンビニで接客って言うのははちょっとおかしいと言われました。コンビニなんて流作業だと。 確かに言ってる意味はわかります。流作業だとも思いますが、私はクレームやお客さんとの挨拶、ちょっとしたコミュニケーション私は丁寧に大切にしていましたが、世間ではそうなのかなと思ってしまいました。 そう言われたらそうですが、悲しい気持ちになりました。皆さんはどう思われますか？やはりコンビニなんて流作業でしょうか？？
解決済み
て真っ先に店員に、「ハァ?」と言われることがあります。 私がアルバイトしていた所はそんな態度とったらクレームもの ですし、誰一人しませんでした。 私も常識的におかしいと思っていましたが、気にしない店員やお店が多いのでしょうか？ 最初は喧嘩売られたようで腹が立ちましたが、今は接する場合は私もその程度の態度を取ります。 なので、直させたいわけではないのです。 お客様が神様かどうかも、今は気にしないことにします。 教育の中に入らないのですかね？ お互いが気持ちいい態度を取ればいいのになと思います。
笑顔を見に来るわけではないですよね。 だったら極端な話、接客態度なんてどーでもよくないですか？ 確かに接客態度以外の他の条件が全部同じなら接客態度のいい方の店に行きますけど、実際問題、接客態度以外の条件が全部同じなんて考えにくいですし、接客態度がいいことによる売上の伸びも限界がありますよね。
において、接客態度が全くなっていない従業員達がいます。本当に、殴ってやろうかと思うくらい接客態度が悪いです。同業種の店舗へいくつか行きましたが、ここの従業員の態度が一番なっていません。 まず、私が来店し商品を見たり選んでいる間、ずーーっと従業員同士でおしゃべりをしていました。その時点であり得ないのですが、その後、商品の場所を聞いた際にも、かなり愛想が悪く仏頂面で案内されました。極めつけは会計の際で、その時も人を蔑んだ白い目で見るような感じで接客されました。本当に許せません。 そういった態度を取られる身に覚えがあるなら、私も態度を改めますが、そういった態度を取られる身に覚えが全くありません。 この店舗へは、3年ほど前に初めて伺いましたが、その時もそれほど接客態度が良いとは思えませんでした。 また、他にも感じが悪く愛想のない従業員が数名おり、ある１人は常に眉間にシワを寄せイライラしながら接客しています。何の言い掛かりか知りませんが、すれ違いざまに小声で文句を言われ、明らかに従業員の精神状態が普通ではないと感じました。 従業員の定着率も悪く入れ替わりが激しいため、常にパートやアルバイトを募集しています。ここと比べると、コンビニのパートやアルバイトの方達の接客態度の方がまだ丁寧でちゃんとしています。 接客態度が全くなっていない従業員について、本部に連絡して苦情を入れてもよいのでしょうか？ 特に、すれ違いざまに小声で独り言のように文句を言われたのは、怒りを通り越し気味が悪いほどでした。 こうした従業員のあり得ない接客態度についてどうすれば良いのか、皆様のご意見をお聞きしたいです。 ご回答よろしくお願いします。
は初めてなので自分が考えていることが正しいのか教えてほしいです。 接客業なので、日頃から挨拶、態度などには気を付けており、お客様に不快感を与えないようにしているつもりです。 そんな中で先日あるお客様が来られました。 その人は最初からなんとなく機嫌が悪そうでした。そしてお会計の時にレジの机の上に商品を投げ入れるようにバラ撒き、お金も同じようにガサツにまき散らしました。 そして商品の中にお弁当がありましたので、温めますかと聞いたところ、 「さっさと温めえや！」 と返答されたので、こちらもムッと来てしまいました。 そしてお釣りを渡すときに片手で渡し、やる気なく「あざーっす」という感じで対応しました。 そしたら「なんやその態度は！ちゃんとせえやカスが！」と言われてしまいました。 その人はそのまま帰っていきました。 私はいつも買う側と売る側は対等な立場だと思ってました。もちろん接客業なので気持ちの良い接客は必要です。しかしこちらは丁寧な接客を意識していたのに向こうは最初から喧嘩を売っているとしか考えられないような態度だったのでこちらもそれ相応の態度をとりました。私はこういう人は客ではないと思ってます。 私のしたことは間違ってるのでしょうか？ もし間違っていてこんなお客さんでも、お客さんはお客さん。向こうの態度が悪くて自分に非がないとしても丁寧な接客はしなければならないというようであればコンビニのアルバイトはやめようかと思っています。そのときは私が接客業に向いてないということになりますので。 自分の気持ちがはっきりせず仕事を続けるのは嫌なので質問させていただきました。 回答お待ちしております。
とがありました。予め言っておきますが、嘘話ではありません。実体験です。 ある店でレジで会計をしてもらっているいるとき、店員が何かを言いました。 自分はそのとき財布の中をあさっていたので良く聞こえませんでした。なので「何ですか？」と聞き返すと、「ポイントカード作るのか作らないのかどっちだあー？？」と、ものすごい見下しを込めたような口調で言い出しました（決して聞き間違いではありません）。 自分は一般の客です（もちろんですが、過去に万引きなどやったことなど一度たりともありません。企んだ事すらありません）。ゆえに、最低限の態度はとられるべきでしょう。普通の客に敬語を使うのは基本中の基本のはずでしょう。いや、最低限の敬語を使うのは社会の中では鉄則ではないでしょうか（まだ、親しい客や小さい子相手にフレンドリーな口調で接するのはまだOKかもしれませんが）？ ここまで無礼な店員は過去に見たことがありませんでした。本来、この店は接客が丁寧という印象を持っていたので、この店員の無礼さには一層驚きました。また、この店員のあまりにふざけた態度に激しい憤りを感じ、レジ台を叩きつけてその店員を怒鳴りつけてやろうかとも思いました（まあ、周囲の空気を乱すのは良くないと思い、思いとどまりましたが）。 その後もその店には行きますが、相変わらずその礼儀知らずの無能店員はおめおめとそこで働いています。「よくまあまだ顕在してるね、とっととクビになりゃいいのに」と見かける度に思っています。 ここで、この店員がこのような態度をとった理由が、自分が無礼すぎる口調だったからでは、と疑われる方もあるかもしれませんが、それはないです。自分はいつも、店員に対しても、誠意を持って接するようにしています（例えばレジでは、会計前に「お願いします」、会計が終われば「ありがとうございます」と必ず言うようにしています。このときもそうでした）。 と言う話から自分が皆さんに伺いたいのは、 ・この店員の接客について ・なぜこのような口調を始めたと思われるか ・この店員の人間性について ・この店員は社会的に見てどうか ・自分の行動に百歩譲って非があったとして、どこにあるか。 長々と失礼いたしました。 真面目に伺っているので、真面目なご回答をよろしくお願いします。 ※不明な点があれば、補足します。
度悪いですね？醜いです。他の外国人の店員さんはそのような態度はしていませんでした。
0円ってチラシが入ってました。 コンビニの仕事って、私はキツそうと思うので、もう少し時給が 高くてもと思います。結構する事が多くて、覚えるのが大変だと いうイメージがあるからです。 でないと、接客態度の悪い店員が多くなると思ってしまいます。 モチベーションが下がってしまいますもん。 逆に、パチンコ屋の時給って高いなあと思います。
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