くするのはどう思いますか？
回答終了
度はいいと言われているチェーン店です。電話面接なので店舗の人は僕の顔を知りません。 客が来ても声ひとつ出さず知らん顔。接客業なのにブスっとした意地悪顔のおばさん。若い女なんていない。従業員多い店舗が多いのに駅前店舗なのに夜7時にして2人しかいない。場所が分からないほど存在感が薄い。他の店舗は探していなくても目立つ程なのにここの店舗は探していてもなかなか見つからないほど存在感がない。笑顔なんてなく他の店舗と大違い。 グッズもほかの店舗と違い全く置いていない。店内は狭くてなんか雰囲気が全体的に暗い。 もしかして落ちて正解だった？
する人。素がどんなのか分からないくらいの変化。 そういう人って家族や友達が来店したときはどうなるので しょう？
解決済み
う旨のものでした。 私は、当時「大きな声を出して話す」ということに慣れていなかったため、そんなつもりがなくても機嫌が悪く聞こえるようで、また、機嫌が態度や表情に出やすいので、本当に機嫌が悪い時は態度が最悪なことがたまにありました。 しかし、接客業のバイトを続けていく上で致命的な欠点のため、同僚や当時の店長(当時は二人いて、友好的な関係を築けていた方です。現在はお店をやめてます)に相談をして、自分なりに気をつけるようにして ここ1年程は、注意も受けず、同僚には「いい接客になったね」と言われ、お客様もほとんどの方が普通に、たまににこやかにお帰りになったり、ありがとうと言ってくださる方もいました。 そうやって、色んな人に改善点を聞いて自分なりに改善していた矢先のことで、またそのクレームを受けた日はいつも通りにこやかに明るく対応をしていたため、驚きもありましたが、無意識になにかやらかしてしまったのだなと思い反省しました。 そのクレームについて、店長(以前から居たもう1人の方で、険悪な仲です)から連絡を受け、詳細を電話で伝えるように言われたので今日の昼頃電話をしていました。 クレームを伝えてきた方に思い当たる節がないこと、不快な思いをさせたことに対して反省していること、今回どういった点が悪かったかは分からないが自分なりにフィードバックして改善すること、を店長に伝えました。 すると店長は、普段の接客等に対して思うことを言ったあと「今回何が悪いか分からないから、直す気がないってことよね」と言われました。 私はそんなこと一言も言ってなくて 直すポイントは分からないけど、不快にさせたのは事実だから、自分の接客態度を見直して改善する と伝えただけで、直さない・直せないとは言ってないんです。 それが無性にひっかかって 「いや、そうじゃなくて...」と先程述べたことをもう一度伝えて訂正しました。 すると「そういうところやで、言い方とかタイミングとか...俺もお客さんの気持ちわかるわ」と言われました。 確かに、言い方が少し強くなってしまって、やってしまったなと思いましたが、お客様に同じような言い方はしないし、話を聞いていたはずなのに曲解して反省してないやつみたいな扱いをされたらいくら相手が店長でもちょっと腹が立ちます。 何度も記載しますが、もちろん反省はしていますし、改善していこうと強く思っています。 しかし腑に落ちないですが、訂正せず、店長から「反省も改善もしようとしないやつ」みたいなレッテルを貼られたままの方が良かったのでしょうか...
に言ってもクレーマーだと目をつけられる、当該業者のメールフォームに勝手にクレーム言ってもいいでしょうか？
度についてだけ書いてる人がいますが、そういう人はサービスではなく接客態度を評価しに行ってるんでしょうか？ それと、挨拶が無かっただけで従業員の名前まで出してボロカスに書くその人は100点満点の接客の仕事ができる人だと思いますか？
が落ちても店は潰れはしないので。
て雰囲気悪くする位なら、 店全体(店員や客)に迷惑なので退職するべきではないですか。
すが、だいたい55才以上ぐらいのおばさん局員にすごく多いのですが、文句やら嫌味やらを言われて不快な思いをします。愛知県の自動車メーカーに勤務していますが、次部署はお客さんだ、丁寧に間違いなく仕事をしろ、自分達が何の仕事で金を貰って商売してるのか、みたいな教育は工場でさえあります。多分、おばさん局員達は民営化したのもわからないか、仕事をしたくないので、嫌な対応をして、客が来ないようにしてるのだと思いますが、民間企業に接客研修をするとか、55歳以上の仕事をしたくない人には 早期定年退職制度とか、ないのでしょうか。こんにちわ、いらっしゃいませ、有難うございます、等は接客商売の基本だと思うのですが。近隣の数カ所の郵便局に、数名、文句ばかりゆう態度の悪いおばさん局員がいて、当たると毎回嫌な思いをします。若い局員は殆どが、親切丁寧で快い接客をします、だいたいは郵便局はいい人ばかりなんですが、数名、困ったオバサンがいます。みなさんは、郵便局で嫌な思いをした事がありますか、また、その時に取れる対応など、ありますか。公務員は罷免制度があるらしいですが、郵便局員には、無いのでしょうか。接客研修を義務化するとか、何か対応策は無いのでしょうか。
バイトになにを求めてるんですかね？？ 最低限の接客をしてたらいいと思うんですが そんなおもてなし精神出さないとだめなんですかね？
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