打ち、そのままお釣りの金額まで出してしまったとします。 そのあとのレジの打ち直しというのは難しい作業でしょうか? 先ほどバスの予約をとり、コンビニで決済するためにセブンイレブンに行きました。 レジを打って頂いたところ、1万200円払ったはずが1万2000円と打ち間違われてて、 お釣りを頂いたときになんか多いな?と気付いたのでその場で伝えて、お釣りも多めに頂いていた分をお返ししました。 私も店員さんも慌てていたのですが、財布に入っているお金を確認していたので、私の出し間違いではないと思います。 また私自身コンビニではありませんが、接客やレジのバイトをしていたことがあって過不足を出すのは大変だと分かっていたので 多めにもらってラッキーだなんてとても思えなく、お釣りを変更していただきました。 ただこの場合、お釣りを出すところまで既にレジを打って頂いていて領収書も頂いていたのですが、そのあとレジの打ち間違いを直すということは大変な作業なのでしょうか? 以前大型店に入っている店舗で働いていて、そこで打ち損じをしたときはあまりよく覚えていないですが面倒くさい作業だった覚えがあります。 ただ過不足のほうがもっと大変な手続きをしなければならなかったので、打ち損じよりは過不足のほうが大変だというイメージです。 けれどもしコンビニで打ち間違いの訂正のほうが過不足よりずっと大変な訂正だったら、逆にその店員さんに申し訳ないことをしたなぁ・・・と後々思いました。 この場合過不足と打ち損じ、どちらがコンビニ店員にとっては大変でしょうか? また、品物を購入時のことでなくバス等のチケットの発行の打ち間違いのときはまた違った対処の仕方になるのでしょうか。 長々とした文章かつ分かり辛い文で申し訳ないのですが、どなたか経験者の方、お答え頂けたらと思います。
解決済み
ンビニバイトなので固定シフトになってます。その固定シフトのままだとお盆にもシフトが入ってることになります。しかし、そのお盆 の間の一日だけ予定が入ってしまいました。お盆ということで忙しい時期ですので、直前に申し出るのは失礼かと思い、1ヶ月以上先ですが、お休みを頂きたい趣旨のメールを送りました。(次にバイトに行くのが一週間後で、なるべく早く伝えた方がいいかなと思ったからです) しかし1日経っても返信が来ません。不安で仕方がないです。(休めない?メールが失礼だった?どうしよう…) メールの返信はだいたいどのくらい先なのでしょうか…? 次のバイト日までに返信がなかった場合どうすればいいのでしょうか? 返信が来ない理由が、休ませられないから。また会った時に改めて話したいから。ということはありますか? ゴールデンウィーク明けからバイトを始めたのですが、今月に1日だけ休みをもらいました。(大学関連で用事が入ってしまったため) で、来月も休みを頂くというのは失礼なのでしょうか…。こういうのが固定シフトの難しいところなんですかね…。 初めてのバイトでしたので不安です。
どうやらお札の分しか入力せずにレジの確定ボタンを押したようです。 細かいお釣りが返ってくるはずがないと思っていたのにそれらを返そうとしてきたのでおかしいなと思い、私が「えっ?」ととっさに口に出してしまい受け取らないでいると、トレイに残ったままの私が出した小銭を見て小銭を打ち忘れた事に気づいたようでお釣りが間違っていることに気づき店員さんは少々パニック状態のようでした。 こういう事はたまにあるので別に気にしませんがその後の対応が気になりました。 明らかに挙動不審な態度の状態のまま細かいお釣りを引っ込め、キリのいい金額に変えて渡してきました。 なんとなくそのまま受け取ったのですが、問題はレシートを見たところ、商品の金額、受け取った金額、お釣り等の明細部分が一切ない コンビニのロゴと担当者のナンバー?だけが印字された無地のレシートを黙って渡されました。 会社にレシートの提出義務を言われていた買い物だったためこれでは困ると思い、「すいませんこのレシート何も書いてないんですけどきちんとした明細の載ったものいただけませんか」と声をかけました。 すると言い訳がましく「お札しかないと思い込んで打ってしまったので正しいレシートは出せないです。でもお返ししたお釣りは自分の頭で計算して返したので間違ってませんから!」と言われ、会社に出さないといけない旨を伝えたところしぶしぶ間違った金額のレシートを渡されました。 こちらとしては、パニック状態のアルバイトが頭で暗算した数字なんて信用できないですし、会社へ提出する手前、それでは正確性に欠けますし、困るので正しい金額のレシートを打ち直してくださいと要望しました。ですが対応していただけませんでした。 コンビニのレジのシステムについては把握しておりませんがこういったことが起きた場合打ち直す事は不可能なのでしょうか?それとも店員の怠慢だったのでしょうか? 100歩譲って間違ったレシートであったとしてもそれをきちんと渡して事情を説明し、電卓で手打ちして正しいお釣りを返していることをわかるように正確性を提示する、もしくはお詫びの一言添えるのが接客業としての対応では?と思いつつ、仕方がないので自分のiPhoneの電卓機能で計算しお釣りが間違っていないことを自分で確認する羽目になりました。 また何も書いていない無地のレシートを黙って渡すというのは、お客側にとってもお店側にとってもリスクが高いと思います。 無地のレシートを渡されたことで後日レシートが不審なせいで、お釣り貰ってないなどと勘違いやゴネたりして金銭トラブルになったりしませんかね? 実際コンビニで働いている方からのご意見でも構いません。このような打ち間違いトラブルが起きた際どのように対応されますか。 お客が気にしなければ黙って無地レシートや間違った明細のレシートを渡すのでしょうか。 それとも一言お詫びや確認(申し訳ありません打ち間違えをしてしまい、実際お預かりした金額とレシートに相違がありますが正しい金額でお釣りはお返ししておりますのでご安心くださいとか、打ち直ししたレシートが必要でしょうか?と確認するなど)、 また正しいレシートを打ち直してほしいと要望されたらそれは可能なのでしょうかシステム的に。 過去に同様のことがあった時はプライベートの買い物だったため店員さんが一言お詫びと説明をしてくれたので特に追求はしませんでしたが今回は別です。 私はかつてスーパーで働いていたことがありまだ自動レジではなかったのでコンビニと同じように手打ちでした。同様のミスをしてしまったときは必ずお客様にお詫びと打ち直しがいるか確認するよう言われておりましたため今回のお詫びもない確認もない正しいレシートを要求しても出してくれないと言う対応に正直、驚きました。 皆さんの回答次第ではコンビニのお客様センターに連絡しようと思っています。
し出てもいいんでしょうか?その場合は、なんて声をかければいいですか? バイトしたいのですが人見知りなので、なんて言えばいいのか悩んでます…笑
になるのですが、仕事に慣れ始めてきたと考えていただけているのか最近は発注やシフト管理(自分が入っているところのみ)などを任せていただけるようになりました。 しかし、ここ2、3週間ほど資格試験の勉強だったりその他の用事が忙しく(言い訳にしかなりませんが…)休む暇もなく失敗続きです。 新学期が始まるためシフトの相談を他のバイトの方々としよう、と自分から提案しておいて熱を出してしまい、連絡を忘れてしまったり、半分その迷惑をかけてしまった埋め合わせで入ったシフトを忘れてしまっていたり、展示会という勉強会のようなところに誘っていただいていたのですが寝坊してしまったり……等々、大きなミスを連続でしてしまっています。 周りの方にはとても良くしていただいているのですが、オーナーや副店長にも「最近ものすごく疲れているように見えるけど大丈夫か」などと心配されてしまう始末でして…… 勿論、私自身は本当に申し訳ない気持ちでいっぱいで、もう二度とミスをしまいと前日は早くに寝るなど対策も取っていたのですが、起きたら10時間くらい眠ってしまっていて寝坊してしまったり…… もうこれ以上迷惑をかける前にやめてしまった方がいいのかな、などと考えてしまいます。 謝罪はミスの度にしているので軽く受け取られてしまう気がしてしまいます。(勿論申し訳ない気持ちはあるので謝罪はします。)誠意を伝える謝りかたや、気持ちの切り替えかたなどを教えていただきたいです。
回答終了
ルバイトをしています。 そのバイト先で、最近毎日来るようになった40代くらいのおじさんに絡まれるように なって困っています。そのおじさんは、わたしの下の名前を聞いてきて、適当にごまかしたりして教えないようにしていたのですが、ちょうどその時休憩に入ろうとしていた男の店員さんがいて、そのレジの後ろに並んだので、助けてもらえるかなと思って、ホッとしたのですが、そのおじさんの客と、その店員さんは、知り合い?っぽくなっていたらしく、そのおじさんが、〇〇さん(私の苗字)が、下の名前教えてくれないんだよーと、言いつけて、一緒になって聞いてきたので、つい教えてしまいました。それからは、私がいるたびに、私の下の名前で呼んできたり、彼氏いるの?と聞いてきたので、います。と答えたのに、レジを占領してまで、連絡先を交換しようとしつこく言ってきて、冷めた態度で断っているのに、かわいいなぁ、いい女だなぁとか言ってきてほんとに気持ち悪いです。それから、おでんを注文されたので、からしとかつけますか?と聞くと、何回言っても、聞こえないんだけど?と、嫌がらせもしてきます。名前を間違って覚えられて、2つの名前を出してきて、どっち?と聞かれたので、チャンスと思ったのですが、その知り合い?っぽい店員さんに聞いて、その店員さんも私の名前をもう一度教えてしまったので、用もないのに〇〇!と、大きな声で名前を呼んできたりして、すごく迷惑です。 お客さんに絡まれるのはこれまでも何回かあって、その度に嫌な思いをしていて、相談できる店員さんもいないし、もうやめたいと思ってしまっているのですが、なかなか店長にやめたいです、と言う勇気が出てこなくて、どうしようと、とても気が重くなっています。辞めるとしたら、なんと言ってやめればいいのでしょう…また、すぐにやめることってできるのですか…? 回答宜しくお願いします…
す。 先程、21時30分頃から22時17分までバイト先に12名ほどの高校生グループが来店し、騒がしくしていました(店内と店外どちらも)。 幾度か注意したのですが効果が無かったです(オーナーと店長が行いました)。 僕はそのまま上がりの時間でしたので帰宅したのですが、あまりにも酷かったので明朝にその騒がしくしていた高校生グループの学校へ苦情の電話を入れたいと考えています。 そこで質問なのですが、高二のアルバイト店員の僕が独断で苦情の電話を入れて良いのでしょうか? オーナーや店長は苦情の電話を入れる様子はなかったので、余計なことをするな怒られそうで怖いです…。 また、警察には連絡したほうが良いのでしょうか? 高二の僕が他校に苦情を入れるのはして良いことですか?
週間経った先週の話なのですが頭痛が酷くバイトを休ませてもらいました。次の日になると咳が止まらなくなり明らかに悪化していてコロナの可能性もありお休みさせて頂きました。(どちらも当日の朝からの症状だったため当日欠勤になってしまいました。) 診断結果は夏風邪でコロナではありませんでした。店長に連絡したら休んで治すよう言われ、1週間お休みを頂きました。 自分の店舗は週一シフト提出で風邪がほとんど治ってきていて働けると思ったのでシフトを提出しました。 そして休み明け出勤当日の今朝、起きたら声が出なくなっていて11時から出勤だったので朝急いで病院に行きました。 咳しすぎて声が出ない(かすれてちゃんと喋れない)状態だけど安静にしていれば2、3日でバイトに戻れるとお医者さんにいわれました。 病院から帰れたのが10時頃、店長とシフトが被っている方にご迷惑をおかけする事の謝罪とお休みの連絡をしました。声が出ず辛かったのですが店長に電話もかけました。そしたら「休みすぎ、考えた方がいい、考え方が甘い、それが続くなら来ないでいい」と言われました。 申し訳ないとは思っています。でもここまで言われて働く気が無くなりました。サボっていたわけでもなく、本当に体調が悪く連絡は遅くなってもちゃんとしたのにと思ってしまいました。自分クズですね。 このまま店長に言ってバイトを辞めてもいいのでしょうか。すぐ辞めるのは甘えだとも思うのですが先が思いやられて気力がありません。スタッフの方々とは仲良くなれたと思います。ご迷惑をおかけして申し訳ないと思っています。でもこれから体調を絶対に崩さないとは限らないしその度にこんな感じになると思うと辛いです。辞めるべきなのか、もう少し続けてから辞めるべきなのか教えて頂きたいです。
い?)をしており、コンビニの仕事をきちんとしてない様に見えます。 人が足りなく、結構キツいシフトにな るのは分かりますが、副業をしていて店員にかなりの負担をかけている様に見え仕方ないのです。 弁当出しや忙しくなってからのレジ打ちはしてる所は見ているのですが、夕方出勤するとバックヤードだ友人と会話(副業の件や雑談)をしており、長い時は帰り際までバックヤードにおり、本社に送金してからさっさと帰ってしまいます。 本人は働いていると言ってましたが、他の店員も私と同じ様な事を言っていたので信じられません。 シフトなども、出勤してから明日が休みだとかもあり、シフトを1週間組めない理由は「人が足りないから仕方がない」などばかりです。 主婦が多いからなど言ってますが、出れなくなれば穴埋めで店長が入るか、店員に連絡をとるなどをすればいいと思うのですが、店長は余り穴埋めで入ったりする様子もないですし、相当具合が悪がっていた店員の替わりをする様子もなく8時間以上働かせてたので、今後もないと思えてしまいます(私もですが、店長が出ればいいものの、出ないで負担をかけられた店員が多いです) 又、店員に告げついつの間にか店からいなくなったり、私が出勤すると居なかった事も多々あります。 多分、副業関係だとは思いますが…… そんな所を見て、正社員の話がり引き抜かれてたのですが、その後を考えると怖くなり断りを入れました。 上記の事も含め色々言い合ったのですが、矛盾している所もあり、頭を抱えました。 長くなってしまいましたが質問です。 コンビニ店長ってこの様なものなんでしょうか? 私の思っていたコンビニ店長は、凄く忙しくて店員の仕事もこなしているイメージがあります。 只、私の考えが甘いのでしょうか? コンビニ店長は副業をする暇はあるのでしょうか? 他にも様々な理由はありますが、店長としてきちんとしてない店長を見て嫌気がさして質問しました。 回答、宜しくお願い致します。 田舎で都会より暇だとは思う方もいると思いますが、都会のコンビニで働いていた店員の話では、此方のコンビニの方が忙しいの事でした。 因に、バイト先のコンビニは近くの町にもなく、大量買いの方々が多いです。
コンビニでバイトをしているのですが、最近自分のシフトの時間が変わり、そこから毎回見かけるようになったお客さんに恋をしてしまいました… 普通、一度や二度レジを担当しただけでお客さんのことを覚えるというのはそうそうないのですが、その人は一目見た時から圧倒的にオーラが違いました。 高い身長に颯爽とした歩き方、爽やかな顔立ち(マスクを外した姿も一瞬ですが見たことがあります)、全てが信じられないくらいタイプでした。 ただ、恐らくなんですが年齢が自分と10前後は離れているんではないかと思います。 しかし、結婚指輪はついておらず、毎日コンビニでご飯を買って行くところを見る限り、既婚者の可能性は低い(彼女がいる可能性はもちろん全然ある)のかなという印象です。 長々と前置きをしてしまったのですが、一番に悩んでいるポイントとしては、実は私には付き合う直前のような存在の男性がおり、正直もう少しで告白を受けそうだということです、、 そのため、最低な考えではありますがなんとかその前にそのお客さんのことを諦めてしまいたいという気持ちが大きいです。 ただ、そのお客さんは常に素早く買い物を済ませて急いだ様子で出て行かれるので、話す時間なども全くありません。 そのため、いっそのこと連絡先を渡して、無理ならばきっぱり諦めるという風にしようかと思うのですが、お客さん側からすれば毎日通うコンビニに私のせいで来づらくなってしまうのは気の毒ですし、私も店員として自分勝手すぎる行動のような気もして悩んでいます、、 引っ越しのためにこのバイトもあと数ヶ月で辞めることにはなるため、辞め際に連絡先を渡すくらいなら…とも考えたのですが、今上手くいっている男性との進展を考えると恐らくその時期まで粘ることは難しそうです… 本当に身勝手ではありますが、このような場合どうすればいいのでしょうか… 異性のことでこんな感情になったのは初めてでとても悩んでいます。その方のことが忘れられず夢にまで出てきてしまうようになりました、、
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